総合評価
（評価数：153件）
4.5
-
連絡・応対
4.5 -
配送スピード
4.5 -
梱包
4.4
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- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
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- 直近1年間に投稿されたお店の評価をスコアとコメントの集計対象とし、表示しています。
- 評価コメントについてはコメントありの評価のみ表示しています。
- 「連絡・応対」「配送スピード」「梱包」評価を直近1年間に5件以上投稿されたお店の中で、スコアが4.8以上は赤、3.0未満は青の色を付けています。
- 店舗のスコアと、評価コメントに反映されるタイミングに時差があるため、ご了承ください。
- 2018年11月19日以前に投稿されたお店の評価は、総合評価を以下のように表示しています。
- とてもよい → 5.0
- よい → 3.0
- 問題あり → 1.0
評価コメント
141件 21-40件5.0
注文後、スムーズに届いてとても助かった。
2025/11/10
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5.0
注文～受け取りまで早く商品ページに偽りないものが来ますので信頼できるショップ様です。
2025/11/10
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3.6
トリセツが中国語と英語のみ！この事は、商品説明等にまったく記述無し。どういうことなのかな？
2025/10/24
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5.0
予定通りの対応 発送が良かったです
2025/10/23
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3.0
よく写真見なかった為ANLANの商品でない物が送られてきました。
2025/10/17
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3.0
箱にぶつけ穴があった！後、箱に割れ目さけの破損があった！製品は傷や壊れはなかったので使用です！
2025/10/15
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4.0
対応は早い
2025/10/08
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4.0
ありがとうございました
2025/09/25
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5.0
すぐに発送していただけて、とても助かりました。 午後から使いたかったので、午前中には届いて良かったです。 ありがとうございました。
2025/09/22
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1.6
今回、初めてこのお店で購入しましたが、購入者に対する対応の悪さには驚きました。説明書？らしき紙が入ってはいましたが、素人では理解し難い組み立て方法しか記載されてなくて、組み立て方法をPDFで送ってくれたところまでは良かったのですが、その時に自分が組み立て方を誤ってしまい取り付けたネジが取れなくなってしまいました。もちろん自己責任ではありますが、何らかの対応をしてくれると思い、お店に問い合わせましたが 組み立て中の破損は自己責任で弊社では一切責任は負いませんの一点張り、心無い一言に本当に腹が立って仕方なかったです。もう二度とネットで買い物をしたくないと思いました。全て自分が悪いというような物言いだったので、二度と取り引きしたくないですね、思い返すだけで気分が悪くなります。不快で仕方ないです。
2025/09/21
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kl-shop au PAY マーケット店からの返信
お客様 平素よりお世話になっております。 こちらは kl-shop カスタマーサービスセンターでございます。 ご注文いただきました商品には日本語の取扱説明書を同梱しており、 到着後には電子版の日本語取扱説明書も別途お送りいたしました。 お客様より「ご自身での取付けを誤った」とのご連絡とお写真をいただき、 弊社にて倉庫およびメーカーに確認したところ、 本体を取り外して刃を中央に取り付けたことで、 赤色のベースが底部のネジで軸に固定され、 現在は軸の動きを妨げる部品が無いため取り外しができない状態である、との回答を受けております。 当店はこれまで迅速に対応・回答してまいりましたが、 今回の状況はお客様による誤った取付けが原因であり、 商品の品質不良によるものではないため、 財務部門では再発送やご返品・ご返金の承認ができないとの判断でございます。 なお、電池なしの芝刈り機を新たにご購入いただく場合は、 割引価格にてご案内可能でございますが、 返品・返金についてはご要望に沿えず、誠に心苦しく存じます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 敬具 ――― au PAY マーケット（kl-shop）カスタマーサポート
2025/09/22
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5.0
商品に対する注文受付、商品発送の情報メールが届き安心しました。が、商品発送のメールをもらってから商品が届くまでが遅かったので不安になりました。無事着いたので一安心です。ありがとうございました。
2025/09/19
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2.0
日本語の説明が無い
2025/09/16
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kl-shop au PAY マーケット店からの返信
お客様 平素よりお世話になっております。 こちらは kl-shop カスタマーサービスセンターでございます。 当店の商品は海外工場にて製造され、世界各国へ販売しているため、 パッケージおよび同梱の取扱説明書は英語版となっております。 もし日本語の説明書やご不明な点がございましたら、 メールにてご連絡いただければ対応させていただきます。 しかしながら、これまでに日本語説明書に関するご連絡は当店では確認しておりません。 一切ご連絡をいただかないまま、いきなり悪い評価をされることは ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。 今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 敬具 ――― au PAY マーケット（kl-shop）カスタマーサポート
2025/09/17
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5.0
指定日にちゃんと届き感謝しております
2025/09/12
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3.0
店からの連絡や配送スピードなど不安も無く問題ありませんでした。
2025/08/30
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5.0
この度はありがとうございます。大切に使います。
2025/08/28
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4.0
近々使ってみます どの程度、キレイになるか楽しみです
2025/08/26
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4.0
箱は海外からの商品だからなのか潰れていましたが中身には問題ありませんでした。 付属の取扱説明書が日本語でないため、わからないことをメールで問合せしたところ、素早く対応してくれて、分かりやすく説明してくれました。 安心できるお店だと思いました。 ありがとうございました。
2025/08/26
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5.0
予定通り配送され、問題なく受け取ることができました。
2025/08/23
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5.0
梱包も丁寧で、発送連絡も迅速で良かったです。プレゼント用だったので綺麗に仕上がっていて嬉しかったです。また機会があれば宜しくお願い致します。
2025/08/22
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5.0
梱包完璧、配送早い、ストア連絡などこまめに送ってくれ完璧
2025/08/22
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