総合評価
（評価数：141件）
4.3
-
連絡・応対
4.3 -
配送スピード
4.3 -
梱包
4.3
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- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
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- 直近1年間に投稿されたお店の評価をスコアとコメントの集計対象とし、表示しています。
- 評価コメントについてはコメントありの評価のみ表示しています。
- 「連絡・応対」「配送スピード」「梱包」評価を直近1年間に5件以上投稿されたお店の中で、スコアが4.8以上は赤、3.0未満は青の色を付けています。
- 店舗のスコアと、評価コメントに反映されるタイミングに時差があるため、ご了承ください。
- 2018年11月19日以前に投稿されたお店の評価は、総合評価を以下のように表示しています。
- とてもよい → 5.0
- よい → 3.0
- 問題あり → 1.0
評価コメント
126件 21-40件2.6
可もなく不可もなくと言う所ですネ。 梱包は、イマイチしっかりして無い感じでした。 商品は、想像以上に使い勝手が良くてよかったです。
2025/12/18
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5.0
希望時間日にきちんと配達してもらえました。
2025/12/10
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5.0
商品無事受け取りました。使ってみるのが楽しみです。ありがとうございました。
2025/12/09
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5.0
発送予定を確認したところ非常に早く丁寧な回答をもらいました。安心できるストアです。
2025/12/08
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5.0
商品の到着はまだですが問題なく発送して頂いてますので期待して待ちます。
2025/12/06
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1.0
電動チェーンソーを購入しました。 バッテリー別売りとは説明が無かったので購入したら、バッテリーが付いてなかった。 それと取説、保証証も無い。 発送も遅いし連絡もない、梱包は段ボール箱に入ってるだけ干渉材で動かないような処置も全くないため、刃のカバーが破損していた。過去にかつてない最悪な店です。 この店は絶対に利用しない。 利用する方は十分注意した方が良いです。
2025/11/27
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kl-shop au PAY マーケット店からの返信
お客様 平素よりお世話になっております。 こちらは kl-shop カスタマーサービスセンターでございます。 電池のオプションにつきまして、ご説明申し上げます。 ご購入時には、スマートフォン・パソコン・ウェブいずれからご注文いただいても、サイズおよび電池に関する追加オプションが表示される仕様となっております。 ご注文画面にも明記しておりますので、恐れ入りますが一度ご確認いただけますでしょうか。 サイズを選択されておりますが、電池オプションをチェックされていない場合は、電池なしが標準となります。 また、今回ご購入いただいたチェーンソーは電池なしで割引が適用されており、2000円台という価格設定になっておりますが、ここに電池を無料でお付けすることは難しく、何卒ご理解いただけますと幸いです。 発送につきましては、商品ページに記載のとおり「3〜7営業日以内の発送」となっており、規定期間内に発送を行っております。 ご連絡に関しましても、ご注文から発送まで当店よりメールにてご案内しております。 当店からのご案内メールをご確認いただけると幸いです。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 敬具 ――― au PAY マーケット（kl-shop）カスタマーサポート
2025/11/28
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5.0
非常に配送から商品到着まで早く良かったです。
2025/11/22
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5.0
迅速な配送で、感謝です。 又、機会があれは、利用させていただきたいです。
2025/11/21
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5.0
梱包・配送・対応など全てにおいて満足しております ありがとうございました
2025/11/20
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5.0
配送が遅れそうな時も随時メールにて連絡頂けて安心でした。
2025/11/12
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5.0
注文後、スムーズに届いてとても助かった。
2025/11/10
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5.0
注文～受け取りまで早く商品ページに偽りないものが来ますので信頼できるショップ様です。
2025/11/10
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3.6
トリセツが中国語と英語のみ！この事は、商品説明等にまったく記述無し。どういうことなのかな？
2025/10/24
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5.0
予定通りの対応 発送が良かったです
2025/10/23
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3.0
よく写真見なかった為ANLANの商品でない物が送られてきました。
2025/10/17
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3.0
箱にぶつけ穴があった！後、箱に割れ目さけの破損があった！製品は傷や壊れはなかったので使用です！
2025/10/15
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4.0
対応は早い
2025/10/08
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4.0
ありがとうございました
2025/09/25
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5.0
すぐに発送していただけて、とても助かりました。 午後から使いたかったので、午前中には届いて良かったです。 ありがとうございました。
2025/09/22
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1.6
今回、初めてこのお店で購入しましたが、購入者に対する対応の悪さには驚きました。説明書？らしき紙が入ってはいましたが、素人では理解し難い組み立て方法しか記載されてなくて、組み立て方法をPDFで送ってくれたところまでは良かったのですが、その時に自分が組み立て方を誤ってしまい取り付けたネジが取れなくなってしまいました。もちろん自己責任ではありますが、何らかの対応をしてくれると思い、お店に問い合わせましたが 組み立て中の破損は自己責任で弊社では一切責任は負いませんの一点張り、心無い一言に本当に腹が立って仕方なかったです。もう二度とネットで買い物をしたくないと思いました。全て自分が悪いというような物言いだったので、二度と取り引きしたくないですね、思い返すだけで気分が悪くなります。不快で仕方ないです。
2025/09/21
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kl-shop au PAY マーケット店からの返信
お客様 平素よりお世話になっております。 こちらは kl-shop カスタマーサービスセンターでございます。 ご注文いただきました商品には日本語の取扱説明書を同梱しており、 到着後には電子版の日本語取扱説明書も別途お送りいたしました。 お客様より「ご自身での取付けを誤った」とのご連絡とお写真をいただき、 弊社にて倉庫およびメーカーに確認したところ、 本体を取り外して刃を中央に取り付けたことで、 赤色のベースが底部のネジで軸に固定され、 現在は軸の動きを妨げる部品が無いため取り外しができない状態である、との回答を受けております。 当店はこれまで迅速に対応・回答してまいりましたが、 今回の状況はお客様による誤った取付けが原因であり、 商品の品質不良によるものではないため、 財務部門では再発送やご返品・ご返金の承認ができないとの判断でございます。 なお、電池なしの芝刈り機を新たにご購入いただく場合は、 割引価格にてご案内可能でございますが、 返品・返金についてはご要望に沿えず、誠に心苦しく存じます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 敬具 ――― au PAY マーケット（kl-shop）カスタマーサポート
2025/09/22
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