総合評価

(評価数:6989件)

4.6

  • 連絡・応対

    4.6
  • 配送スピード

    4.6
  • 梱包

    4.5

評価コメント

4636件 101-120件
  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    注文してから予定より早く届けて頂きました。いつもありがとうございます!

    2022/06/19

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    いつも迅速、丁寧な対応有難うございます。又、リピすると思うので、利用時にはよろしくお願い致します。

    2022/06/19

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  • 4.6

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 4

    朝早いうちにメールが来て出荷したとの内容だったので早かったらその日のうちに来るかな?!実際には夕方に来ました。残念なことに箱が変形し中身が大丈夫か??

    2022/06/19

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    au PAY マーケット ダイレクトストアからの返信

    この度はご購入いただいた商品のお届け状態について、ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 当店では出荷元にて梱包の変形等不具合がないかを検品したうえでお客様へお届けしておりますが、 商品本体への影響はございませんでしょうか。 万一のことがございましたら返品・交換等のしかるべき対応をさせていただきますので、 その際は大変恐れ入りますが商品発送より30日以内に当店までお問合せくださいますと幸いです。 レビューではお客様やご注文内容を確認できないため、 ご連絡いただくお手間をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

    2022/06/22

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  • 3.0

    • 応対 4
    • 配送 2
    • 梱包 3

    何度か商品の遅延連絡をもらい、納得して待つことができました。

    2022/06/18

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    無事に届きました。有難うございました。

    2022/06/18

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  • 1.3

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 2

    発送は遅めです もしかしてスマプレ会員だと早く出荷されるシステム?だとしたら私は非会員なのでしかたない

    2022/06/18

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    au PAY マーケット ダイレクトストアからの返信

    この度ご購入いただいた商品のお届けまでお時間を頂戴しましたことをお詫び申し上げます。 こちらのレビューではお客様やご注文内容を確認できないため、 具体的なご説明をいたしかねますことご容赦いただければと存じます。 当店取り扱いの商品につきまして、お届けまでの日数は会員種別ではなく商品によって異なっております。 数日以内でお届けできるものや、手配の都合上お日にちがかかる商品もございますが、 ご注文後にメールにてご案内している「お届け予定日」内に 商品が到着するよう出荷準備をしておりますので、ご理解賜れますと幸いです。 お客様よりいただいたご指摘を真摯に受け止め、 少しでも配送日のサービス改善ができるよう、取り組んでまいる所存でございます。 至らぬ点もございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

    2022/06/23

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    対応も素早く、梱包も丁寧でした。また機会があればリピートしたいと思います。

    2022/06/18

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    すぐ届けて頂き有難うございます。返信遅くなり申し訳ありません。

    2022/06/18

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  • 4.3

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 3

    連絡、対応はとても早くて良かったです。 配送スピードもとても早くて良かったです。 梱包は普通でした。

    2022/06/18

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    迅速丁寧な対応でスムーズに利用できよかったです。日時指定できなかったので、いつ届くか気になっていたのですが、荷物が届いたあとに、発送メールが来たので、そこが残念でした。

    2022/06/18

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    au PAY マーケット ダイレクトストアからの返信

    この度は当店をご利用いただき、また励みになるお言葉を賜り誠にありがとうございます。 一方で、商品のお受け取りに際して残念な思いをおかけし申し訳ございません。 現状、配達希望日時がご指定いただけるかは商品によって異なっております。 ご注文画面にお進みいただくと、配達希望日時が指定可能かどうか画面上に表示がございますので、 今後ご利用の際にご確認いただければと存じます。 また商品発送に関するメールにつきましては、発送が確実に完了してからお送りしており、 出荷元によっては発送日翌営業日の送信となる場合がございます。 メールの送信と商品のお届けが行き違う可能性もありますため、何卒ご了承くださいますと幸いです。 しかしながら、ご不便とのお客様のご指摘はごもっともであり、 引き続きできるかぎり配送サービスの改善に努めてまいる所存です。 至らぬ点もございますが、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

    2022/06/22

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    迅速丁寧な対応でスムーズに利用できよかったです。日時指定できなかったのと、発送メールが届いたあとに来たので、そこが残念でした。

    2022/06/18

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    au PAY マーケット ダイレクトストアからの返信

    数多くのショッピングサイトの中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐れ入ります。 一方で、商品のお届け時間や発送のご連絡について残念な思いをおかけし申し訳ございませんでした。 配達希望日時につきまして、ご指定いただけるかは商品によって異なってまいります。 ご注文画面にお進みいただくと、配達希望日時が指定可能かどうか画面上に表示がございます。 配達希望日がご指定できない場合、恐れ入りますが日時指定不可の商品となっております。 また商品発送に関するメールにつきましては、発送が確実に完了してからお送りしております。 出荷元によっては発送日翌営業日の送信となる場合があり、 メールの送信と商品のお届けが行き違う可能性もございますため、何卒ご理解賜れますと幸いです。 しかしながらお客様に残念な思いをおかけした事実を受け止め、 できるかぎり配送サービスを改善できるよう今後も取り組んでまいります。 至らぬ点もございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

    2022/06/22

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    迅速丁寧な対応でスムーズに利用できよかったです。

    2022/06/18

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    私が買い物をしたお店で何処よりも迅速丁寧に商品を届けてくれるお店です。

    2022/06/18

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  • 4.3

    • 応対 4
    • 配送 4
    • 梱包 5

    直送品で冷凍の商品の場合は、受け取り日時が重要なので指定できると良いと思います。

    2022/06/18

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    au PAY マーケット ダイレクトストアからの返信

    この度は当店をご利用いただき、ありがとうございます。 しかしながら商品のお届けに際してご不便をおかけしておりますことをお詫びいたします。 当店取り扱いの商品は出荷元により配送日時の設定可否が異なっておりますが、 お客様のお声を受け止め、できるかぎり配送サービスの向上に取り組んでまいる所存です。 お忙しいなか貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。 至らぬ点もございますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。

    2022/06/22

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  • 1.0

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 1

    欠品商品を掲載して購入させ、約1ヶ月後に在庫管理に誤りがあり欠品していたのでキャンセルします。使われたクーポンは返還できません。と対応されます。 なのでお金とポイントは返ってきますが、クーポンを使うときは注意してください。他の商品を買う予定の人は、そちらにクーポンを使った方がよいです。 ダイレクトストア=一番信頼していいお店と思っていた為、欠品商品を載せていることもそうですし、全ての保障がされないことも非常に残念でした。

    2022/06/18

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    au PAY マーケット ダイレクトストアからの返信

    この度はご注文商品の欠品により、多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 当店取り扱いの商品につきましては出荷可能なものを掲載しておりますが、 ご注文時期により仕入れ状況等が変動し、出荷遅延や欠品が生じる場合がございます。 やむを得ずキャンセルとなりました場合、ご購入の際ご利用いただいたクーポンにつきましては、 ご注文キャンセル実施時点で有効期限内であればご返還させていただいております。 在庫管理の不備やご返金に関していただいたご指摘を重く受け止め、 サービス改善の取り組みに努めてまいる所存でございます。 数多くのショッピングサイトの中から当店を信頼しご購入いただいたにもかかわらず、 ご期待に添えなかったことを重ねてお詫び申し上げます。

    2022/06/20

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    梱包がとても丁寧で商品状態も問題なく、気持ち良い取引ができました。また利用させていただきたいです。ありがとうございます。

    2022/06/18

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    親切な対応ありがとうございました。

    2022/06/17

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  • 3.0

    • 応対 2
    • 配送 3
    • 梱包 4

    迅速な配送助かりました。ありがとうございました。

    2022/06/17

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    とても早く届きました。梱包も丁寧で安心して使えるお店です。

    2022/06/17

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  • 4.3

    • 応対 4
    • 配送 4
    • 梱包 5

    特に問題もなく、普通によかったと思います。

    2022/06/17

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  • 直近1年間に投稿されたお店の評価をスコアとコメントの集計対象とし、表示しています。
  • 評価コメントについてはコメントありの評価のみ表示しています。
  • 「連絡・応対」「配送スピード」「梱包」評価を直近1年間に5件以上投稿されたお店の中で、スコアが4.8以上は赤、3.0未満は青の色を付けています。
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  • 2018年11月19日以前に投稿されたお店の評価は、総合評価を以下のように表示しています。
    - とてもよい → 5.0
    - よい → 3.0
    - 問題あり → 1.0

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