お客様 鼻毛カッターをお買い上げいただき、ありがとうございます。動作しなかったとのこと、誠に申し訳ございません。 どのような状況でご使用になりましたでしょうか。お手数ですが、詳細をお聞かせいただけますと幸いです。 お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。迅速に問題を解決させていただきます。 何卒よろしくお願いいたします。

お客様へ この度は貴重なご意見をお寄せいただき、また、前回のメールのご返信にご納得いただけず、誠に申し訳ございませんでした。包装に関するご不安とお困りのご様子を深くお察し申し上げます。 まず、ご指摘の「包装が簡易的であった点」「外箱がなかった点」についてご説明させていただきます。当店では、環境配慮と輸送安全性の観点から、お求めいただきましたクッションをはじめ、衣類、手袋、靴下など、輸送中に破損しにくい商品につきましては、簡易的な袋包装でのお届けとなる場合がございます。これは過剰な段ボールの使用を控えるための対応であり、商品の品質状態や新品・中古品とは一切関係がございません。 ここで改めてお約束いたします：当店で取扱う商品は全て新品であり、中古品の販売は一切行っておりません。 商品ページにおいて「外箱なし」の表記が不明確で、結果としてお客様にご不安とご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。すぐに該当ページの確認と修正を行います。 ご懸念がございましたら、どうぞお気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。お客様のご注文記録と品質管理状況を優先的に調査・ご説明させていただきます。 お客様からのご指摘は、私たちがサービスを改善するための大切な機会と受け止めております。今回の包装と説明の不足点を社内で徹底的に見直し、今後すべてのお客様により安心して商品をお受け取りいただけるよう、プロセスの改善に努めてまいります。 今回の包装によりご不便とご不快をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。何かとご理解を賜りたく、何卒よろしくお願い申し上げます。 引き続きよろしくお願いいたします。

お客様へ このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、ご不便と不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当店では、正規の仕入れルートに基づき商品を調達し、品質管理を徹底してまいりましたが、この度はお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。 お問い合わせ時には迅速な初動対応を心がけておりますが、その後のお客様のご要望への対応が十分ではなかった点につきましては、重ねてお詫び申し上げます。お客様とのコミュニケーションから解決に至るまでのプロセスを改めて見直し、体制の強化に努めてまいります。 お客様のご意見は、私たちのサービスの向上にとって非常に重要な指標です。今回のご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスを目指してまいります。 これからも、お客様に安心してご利用いただけるよう、一層の努力を重ねてまいります。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

この度はお届けした商品の外箱に傷や凹みがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。商品の保護が十分ではなく、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 輸送中の取り扱いが丁寧でなかったこと、または梱包材の強度不足によりこのような状態になってしまった可能性がございます。現在、配送パートナーへの徹底周知を進めるとともに、より強固な包装方法への見直しを進めております。 お手元の商品の状態が気になる場合、または商品本体への影響がございましたら、恐れ入りますが当店カスタマーサポートまでご連絡ください。迅速に対応させていただきます。 ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、改善してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はご注文いただいた商品の発送が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。 年末期間に入り、各プラットフォームで大規模なキャンペーンが実施されておりますため、運送会社のご手配や集荷作業に通常よりお時間をいただいております。そのため、お荷物の出荷・お届けに遅延が生じてしまい、お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしました。 お待たせしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫びいたします。 今後はより一貫したサービスをご提供できるよう、物流面の手配改善に努めてまいります。 引き続き何とぞよろしくお願い申し上げます。

拝啓、お客様 この度は、弊社のサービスが至らず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を基に、今後サービスの改善に努め、より良いショッピング体験をご提供できるよう努力いたします。 お客様のご理解とご支援に深く感謝申し上げます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 敬具