総合評価

(評価数:235件)

3.9

  • 連絡・応対

    4.1
  • 配送スピード

    3.7
  • 梱包

    3.9

評価コメント

186件 21-40件
  • 1.6

    • 応対 2
    • 配送 1
    • 梱包 2

    今日15日やっと届きました

    2025/11/15

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    Grandsからの返信

    お客様 いつもお世話になっております。 「Grands」ストアの問い合わせサポートセンターでございます。 平素は格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。 この度、当店でのお買い上げにご満足いただけず申し訳ございません。 もしご注文について何かご不明点がございましたら、取引ナンバー付きでこちらまでメールにてご連絡頂けたら、こちらでは早速状況を確認、対応させていただきます。 ご安心ください。 メールアドレス:info@grands.verse.jp 何卒宜しくお願い申し上げます。

    2025/11/25

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  • 4.3

    • 応対 4
    • 配送 4
    • 梱包 5

    寒くなってきたので待ちに待っていました ありかとうこざいました

    2025/11/14

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  • 1.0

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 1

    遅すぎる

    2025/11/14

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    Grandsからの返信

    お客様 いつもお世話になっております。 「Grands」ストアの問い合わせサポートセンターでございます。 平素は格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。 この度は配送会社の事情より、お荷物が詰まってて、物流の方は通常より遅くなります。 サイトでの配送情報の反映まで時間が掛かってしまい、 大変不愉快な思いさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 どうかご理解、ご容赦いただけたら幸いでございます。 また何かご不明点やご希望がございましたら、取引ナンバー付きでこちらまでメールをご連絡頂けたら、こちらでは早速状況を確認、ご対応させていただきます。 ご安心ください。 何卒宜しくお願い申し上げます。

    2025/11/14

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    注文してから1週間くらいで届きました。手術をした母のために購入しました。プレゼントに手頃な価格で助かりました。有難うございました。

    2025/11/13

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  • 4.6

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 4

    2営業日には商品を手にすることが出来ました 早く届いてありがたかったです 梱包自体は問題無いのですが 箱潰れが少し気になりました 商品には問題無いようなので 使用しております

    2025/11/13

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    注文後、直ぐ到着。梱包も箱の周りにビニールがしっかり巻かれて頑丈に梱包されていました。 メールの連絡も細やかで、クーポンも適用されてコスパ良く買い物が出来ました。ありがとうございました。

    2025/11/07

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  • 4.3

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 3

    こちらが必要としている時までに配送が間に合わない可能性をメールで連絡があり、大変真摯な態度のお店だと感心しました。実際にはギリギリ使う事ができ、親切にご配慮してくださったのでは、と感謝しています。日本発送ではないためか梱包だけは雑で、緩衝材も無くペラペラの段ボールとビニール袋だけで国際便としては今まで見たことが無いほど不安な扱いでした。

    2025/11/05

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  • 3.3

    • 応対 3
    • 配送 3
    • 梱包 4

    商品の取説があったらと良いと思う。

    2025/11/04

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    すぐ届いたので、凄く、有り難かったです😊 プレゼントに買わせて、貰いました!

    2025/11/01

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  • 1.0

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 1

    商品の袋が穴が空いていた。 商品が届くまで配達業者の住所記入ミスで1ヵ月近くかかった。 商品返送された際の送られてきたメール。 商品受け取り拒否なら、配送料と人件費請求するという内容のメールが送られてきた。

    2025/10/30

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    Grandsからの返信

    お客様 いつもお世話になっております。 「Grands」ストアの問い合わせサポートセンターでございます。 平素は格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。 この度は配達業者の対応不備で長くお待たせ致しまして申し訳ございませんでした。 こちらでは状況を確認でき次第、迅速に無料で再発送手配させていただきました。 メールの最後にある受け取り拒否などの注意事項について、出荷システムからの自動配信でございます。 大変不愉快な思いさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 どうかご理解、ご容赦いただけたら幸いでございます。 もしまた何かご不明点やご希望がございましたら、取引ナンバー付きでこちらまでメールをご連絡頂けたら、こちらでは早速状況を確認、ご対応させていただきます。 ご安心ください。 何卒宜しくお願い申し上げます。

    2025/11/07

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  • 1.0

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 1

    10月27日に発送しましたと連絡がありましたが 郵便物の伝票番号を検索しても見つかりませんの表示。 適当な店もあるんだと… 実際に発送したのは10月29日 客を侮るようなこんな店で二度と買いたくないです

    2025/10/28

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    Grandsからの返信

    お客様 いつもお世話になっております。 「Grands」ストアの問い合わせサポートセンターでございます。 平素は格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。 この度は配送会社の事情より、お荷物が詰まってて、物流の方は通常より遅くなります。 サイトでの配送情報の反映まで時間が掛かってしまい、 大変不愉快な思いさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 どうかご理解、ご容赦いただけたら幸いでございます。 もしまた何かご不明点やご希望がございましたら、取引ナンバー付きでこちらまでメールをご連絡頂けたら、こちらでは早速状況を確認、ご対応させていただきます。 ご安心ください。 何卒宜しくお願い申し上げます。

    2025/11/07

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    カーゴパンツの多機能で作業、普段着でもデザインも良く、割安で気に入っています❗

    2025/10/27

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    問題無くすみやかに配送されました。

    2025/10/27

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  • 3.6

    • 応対 4
    • 配送 3
    • 梱包 4

    受注、発送メール等しっかりあったので、安心しました。

    2025/10/26

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  • 2.3

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 5

    海外からの配送だからやむを得ないが、だからこそ速い対応を。 説明書がすべて英語!商品展示の時点で説明書は英語であることは会社側は承知なので、コストがかかるかもしれないが、別便でも日本語の説明書を送って欲しい。よろしくお願いします。

    2025/10/23

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    Grandsからの返信

    お客様 いつもお世話になっております。 「Grands」ストアの問い合わせサポートセンターでございます。 平素は格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。 この度は大変長くお待たせ致しまして、深くお詫びを申し上げます。 こちらの商品は海外工場からの輸入製品のため、説明書の内容は英語になります。 メーカーから製品を入荷できました後に開封なしでお客様に発送しますので、 そのまま英語の説明書を同封発送しました。 申し訳ございませんが、ご理解いただけたら幸いでございます。 もしご使用上何かご不明点がございましたら、 お手数ですが、取引ナンバー付きでこちらまでメールをご連絡頂けたら、こちらでは早速状況を確認し、ご報告させていただきます。 メールアドレス:info@grands.verse.jp 何卒宜しくお願い申し上げます。

    2025/11/07

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  • 1.0

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 1

    商品無事、届きましたけど…。思っていた商品とは、少し違っていて非常に残念です…。おまけに海外からの発送とは、表記が全く、ありませんでした…。なので申し訳ないですけど低い評価と、させていただきます…。この投稿より少しでも、改善される事を切に願います…。

    2025/10/20

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    Grandsからの返信

    お客様 いつもお世話になっております。 「Grands」ストアの問い合わせサポートセンターでございます。 平素は格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。 こちらの商品をよりお買い得にご提供できるように、一部は海外工場からの輸入製品でございます。 なお、お客様へ一日でも早めにご商品をお届けさせて頂きたく、当店の海外倉庫から発送させていただきます。 事前に説明不足で申し訳ございませんが、ご理解いただけたら幸いでございます。 もしまた何かご不明点がございましたら、取引ナンバー付きでこちらまでメールをご連絡頂けたら、こちらでは早速状況を確認、ご対応させていただきます。 ご安心ください。 メールアドレス:info@grands.verse.jp 何卒宜しくお願い申し上げます。

    2025/10/21

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  • 1.0

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 1

    何の情報もなし。 最低過ぎるお店。 もしかして詐欺?

    2025/10/18

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    Grandsからの返信

    お客様 いつもお世話になっております。 「Grands」ストアの問い合わせサポートセンターでございます。 平素は格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。 この度、当店でのお買い上げにご満足いただけず申し訳ございません。 もしご注文について何かご不明点がございましたら、取引ナンバー付きでこちらまでメールにてご連絡頂けたら、こちらでは早速状況を確認、ご対応させていただきます。 ご安心ください。 メールアドレス:info@grands.verse.jp 何卒宜しくお願い申し上げます。

    2025/10/21

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  • 1.0

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 1

    対応も遅いし、こちらが催促してからの連絡 挙げ句の果て品切れ、なのにまだ商品載せてる 二度とこのお店では買いません。

    2025/10/18

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    Grandsからの返信

    お客様 いつもお世話になっております。 「Grands」ストアの問い合わせサポートセンターでございます。 平素は格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。 この度はせっかくご注文いただき、大変ご迷惑をおかけしまして、深くお詫びを申し上げます。 当店ではより良い品をよりやすく提供させて頂く為、一部の商品がメーカーからの取り寄せ品でございます、ご注文後、メーカーの事情により在庫切れの場合もあります。 誠に申し訳ございませんでした。 今後とも、よりスムーズなサービスを提供できるよう努めてまいります。 何卒宜しくお願い申し上げます。

    2025/10/21

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  • 1.6

    • 応対 3
    • 配送 1
    • 梱包 1

    連絡はすぐに頂いていて気づかなかった私が悪いですが 在庫の確認はしっかりして頂きたい。 楽しみにしていたのに在庫がなくキャンセルとなり残念でした。

    2025/10/17

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    Grandsからの返信

    お客様 いつもお世話になっております。 「Grands」ストアの問い合わせサポートセンターでございます。 平素は格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。 この度はせっかくご注文いただき、大変ご迷惑をおかけしまして、深くお詫びを申し上げます。 当店ではより良い品をよりやすく提供させて頂く為、一部の商品がメーカーからの取り寄せ品でございます、ご注文後、メーカーの事情により在庫切れの場合もあります。 誠に申し訳ございませんでした。 今後とも、よりスムーズなサービスを提供できるよう努めてまいります。 何卒宜しくお願い申し上げます。

    2025/10/21

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  • 4.0

    • 応対 4
    • 配送 4
    • 梱包 4

    注文から発送までお店の対応も丁寧でとても良かったです。

    2025/10/15

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  • 直近1年間に投稿されたお店の評価をスコアとコメントの集計対象とし、表示しています。
  • 評価コメントについてはコメントありの評価のみ表示しています。
  • 「連絡・応対」「配送スピード」「梱包」評価を直近1年間に5件以上投稿されたお店の中で、スコアが4.8以上は赤、3.0未満は青の色を付けています。
  • 店舗のスコアと、評価コメントに反映されるタイミングに時差があるため、ご了承ください。
  • 2018年11月19日以前に投稿されたお店の評価は、総合評価を以下のように表示しています。
    - とてもよい → 5.0
    - よい → 3.0
    - 問題あり → 1.0

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