-
連絡・応対
3.9
-
配送スピード
3.6
-
梱包
3.8
- 直近1年間に投稿されたお店の評価をスコアとコメントの集計対象とし、表示しています。
- 評価コメントについてはコメントありの評価のみ表示しています。
- 「連絡・応対」「配送スピード」「梱包」評価を直近1年間に5件以上投稿されたお店の中で、スコアが4.8以上は赤、3.0未満は青の色を付けています。
- 店舗のスコアと、評価コメントに反映されるタイミングに時差があるため、ご了承ください。
- 2018年11月19日以前に投稿されたお店の評価は、総合評価を以下のように表示しています。
- とてもよい → 5.0
- よい → 3.0
- 問題あり → 1.0
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評価コメント
584件 41-60件4.3
今回は在庫の関係で配送が遅れた感じでした。
2026/08/12
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Ruby Lunaからの返信
この度はRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回は商品の発送までお時間をいただくこととなり、申し訳ございませんでした。 お待たせすることとなりましたが、ご理解いただきありがとうございます。 今後はできる限りスムーズに発送できるよう、発送体制の改善に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2026/08/17
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5.0
リピーターです いつもありがとうございます 発送、梱包などは問題ありません
2026/08/11
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Ruby Lunaからの返信
この度はRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 いつも当店をご利用いただき、心より感謝申し上げます。 また、発送や梱包につきましても問題なくお受け取りいただけたとのことで、安心いたしました。 これからも安心してお買い物いただけるよう、丁寧な発送・梱包を心がけてまいります。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2026/08/12
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4.3
予定より凄く早く配送していただきありがとうございます。使いかってが良さそうでありがたいです
2026/08/11
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Ruby Lunaからの返信
この度はRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 予定より早く商品をお届けすることができ、安心いたしました。 また、商品も使い勝手が良さそうとのことで、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。 これからもお客様にご満足いただける商品とサービスをご提供できるよう、努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2026/08/12
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3.3
物はしっかりとしていて問題ありませんでした。
2026/08/11
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Ruby Lunaからの返信
この度はRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 商品につきまして、「しっかりとしていて問題なかった」とのお言葉をいただき、安心いたしました。 ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお客様に安心してお買い物いただけるよう、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2026/08/12
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4.3
梱包も袋に入っていたため、箱よりゴミが出ないので良かった
2026/08/11
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Ruby Lunaからの返信
この度はRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 梱包につきましても、ご満足いただけたようで安心いたしました。 箱を使用せず、できるだけゴミが少なくなるよう簡易包装でお届けしておりますので、 その点をお喜びいただけて大変嬉しく思います。 これからもお客様に気持ちよくお買い物いただけるよう、 丁寧な梱包とサービスを心がけてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2026/08/12
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4.0
良かったです。
2026/08/11
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Ruby Lunaからの返信
この度はRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「良かったです」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 これからもお客様にご満足いただける商品とサービスをご提供できるよう、努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2026/08/12
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3.6
価格も安く大変良かったです。
2026/08/11
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Ruby Lunaからの返信
この度はRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 価格についてもご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。 これからもお客様に「購入してよかった」と思っていただける商品をご提供できるよう、努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2026/08/12
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2.6
今回は月末、週末の注文で発送まで8~9日かかったようでした。もう少し早めにお知らせを頂けたら良かったと感じています。
2026/08/10
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Ruby Lunaからの返信
この度はRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 月末・週末のご注文とはいえ、発送までお時間をいただき、また事前のご案内が十分でなかったことで、ご不安な思いをおかけし申し訳ございません。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後は発送状況やお届けまでのお時間について、より分かりやすく、早めにご案内できるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2026/08/12
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2.6
商品到着まで結構待ちましたが、事前に分かっていたので特に問題はないです。ありがとうございました。追加で購入しようか迷っているので、その時はまたよろしくお願いします。
2026/08/08
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Ruby Lunaからの返信
この度はRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 商品のお届けまでお待たせいたしましたが、ご理解いただきありがとうございます。 また、追加でのご購入もご検討いただいているとのこと、大変嬉しく思います。 ぜひまたご利用いただけますと幸いでございます。 今後も安心してお買い物いただけるよう、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2026/08/10
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5.0
車はクラウンですが、サイズはピッタリで良かったです。
2026/08/08
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Ruby Lunaからの返信
この度はRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お車がクラウンとのこと、サイズもぴったりだったとのことで、安心いたしました。 ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお客様にご満足いただける商品とサービスをご提供できるよう、努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2026/08/10
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5.0
問い合わせに丁寧に答えていただきありがとうございます
2026/08/07
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Ruby Lunaからの返信
この度はRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お問い合わせにつきまして、安心していただけたようで何よりでございます。 お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお客様に安心してお買い物いただけるよう、丁寧で分かりやすい対応を心がけてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2026/08/10
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1.0
商品が来ない。今しばらくお待ちくださいで3日以上連絡なし。今までのショップで1番ひどい!
2026/08/06
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Ruby Lunaからの返信
この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 商品のお届けまでお待たせしてしまい、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当店では、ご注文確認後 7~10営業日以内に発送手配を行っております。 お客様のご注文状況を確認し、詳細をご案内させていただきたく存じますので、 お手数ではございますが、ご注文番号を添えて当店までご連絡いただけますでしょうか。 内容を確認次第、速やかに対応させていただきます。 この度はご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。何卒よろしくお願い申し上げます。
2026/08/07
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3.0
無事に届きました。商品も問題ありませんでした。
2026/08/04
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Ruby Lunaからの返信
この度は当店をご利用いただき、またレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。 商品が無事にお手元へ届き、問題なくお受け取りいただけたとのこと、 スタッフ一同安心いたしました。 お客様にご満足いただけるお買い物となりましたことを大変嬉しく思っております。 今後も安心してご利用いただけるよう、より良い商品と丁寧なサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。誠にありがとうございました。
2026/08/05
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5.0
迅速な対応と丁寧な梱包をありがとうございました
2026/08/03
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Ruby Lunaからの返信
この度は当店をご利用いただき、また嬉しいレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。 当店の対応や梱包につきましてお褒めのお言葉をいただき、 スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様に安心してお買い物いただけたことが、私どもにとって何よりの励みでございます。 今後も迅速かつ丁寧な対応を心掛け、よりご満足いただける商品とサービスをご提供できるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2026/08/05
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4.0
遅くなりましたが、ありがとうございました。
2026/08/02
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Ruby Lunaからの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中、レビューをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。 無事に商品をお受け取りいただけたようで安心いたしました。 今後も安心してお買い物いただけるよう、より良い商品とサービスをご提供できるよう努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2026/08/03
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5.0
昨日初卸ししたので評価が遅くなりました。すみません。商品は見た目が自分好みで履き心地がとてもよく大満足です。この夏大活躍すると思います。
2026/08/02
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Ruby Lunaからの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご丁寧にレビューをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。 商品をお気に召していただき、履き心地にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 この夏、たくさんご愛用いただけましたら幸いです。 今後もご満足いただける商品とサービスをご提供できるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2026/08/03
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3.0
同じ店の商品とは知らなくて、一緒にコンパクトに入ってたのには驚いた。2商品一緒に入れて送りましたと連絡して欲しい
2026/08/01
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Ruby Lunaからの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 複数の商品を同梱して発送いたしましたが、事前のご案内が不足しており、ご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 今後は、複数商品を同梱発送する際には、お客様に分かりやすくご案内できるよう改善に努めてまいります。 これからも安心してお買い物いただけるショップを目指してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
2026/08/03
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2.0
500円のラッピングお願いしてたけどビニールかぶってただけだったけどこれがラッピングだったのかな?
2026/08/01
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Ruby Lunaからの返信
この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご購入時の500円オプションにつきまして、 分かりにくい表記によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当店ではラッピングサービスは承っておらず、 500円は基準サイズ(23インチ)からサイズ(25インチ)変更された際の追加送料として頂戴しております。 ご案内が分かりにくく、ご期待に沿えなかったことを真摯に受け止め、 今後はより分かりやすい商品ページの改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
2026/08/03
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5.0
たまに買ってます。 セールもよく見てます。 良い買い物してます。 ありがとう
2026/07/31
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Ruby Lunaからの返信
この度は当店をご利用いただき、 また心温まるレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。 日頃より当店をご愛顧いただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 セールもご覧いただき、「良い買い物」と感じていただけたことは、 私どもにとって何よりの励みでございます。 これからもお客様にご満足いただける商品とお得な企画をご用意できるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。誠にありがとうございました。
2026/08/03
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1.6
サイズ説明と実際のサイズとまったく違う、サイズ変更依頼しようか思ったが、そんな気持ちも無くなるほど誤差があった。
2026/07/30
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Ruby Lunaからの返信
この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 商品のサイズが商品ページの記載と大きく異なっていたとのこと、 ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。 詳細を確認のうえ、誠意をもって対応させていただきたく存じます。 お手数をおかけいたしますが、ご注文番号を添えて、 当店までメールにてご連絡いただけますでしょうか。 メールアドレス:info@rubyluna.sakura.ne.jp ご連絡をいただき次第、内容を確認のうえ、速やかにご案内させていただきます。 この度はご不便、ご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
2026/08/03
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