総合評価

(評価数:883件)

3.8

  • 連絡・応対

    3.9
  • 配送スピード

    3.6
  • 梱包

    3.8

評価コメント

548件 21-40件
  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    丁寧に対応して頂きありがとうございます。

    2026/10/18

    続きを読む

    Ruby Lunaからの返信

    この度は嬉しいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 当店の対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 これからもお客様に安心してお買い物いただけるよう、丁寧で迅速な対応を心がけてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願いいたします。

    2026/10/20

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    いつも利用させてもらってます。 この度のズボン、生地が柔らかく、暖かく最高です。

    2026/10/18

    続きを読む

    Ruby Lunaからの返信

    いつもRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度ご購入いただいたズボンにつきまして、生地の柔らかさや暖かさにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 これからもお客様に喜んでいただける商品と、安心してお買い物いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願いいたします。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    2026/10/20

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  • 4.3

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 3

    安価なので梱包は仕方ないですね。 素早く対応いただき、予定通りに到着し、早速使用しています。

    2026/10/18

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    Ruby Lunaからの返信

    この度はRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 対応の速さや予定どおりのお届けにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 梱包につきましても、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 これからも迅速で丁寧な対応を心がけるとともに、 梱包についてもよりご満足いただけるよう努めてまいります。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願いいたします。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    2026/10/20

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    敏速な対応有難うございます。とても良い物です。有難うございます。

    2026/10/17

    続きを読む

    Ruby Lunaからの返信

    この度は嬉しいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 商品を気に入っていただけたとのこと、また、 当店の対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 これからもお客様にご満足いただける商品と、迅速で丁寧なサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願いいたします。

    2026/10/20

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    速くてたすかりました

    2026/10/16

    続きを読む

    Ruby Lunaからの返信

    この度はRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 迅速な対応がお役に立てたようで、大変嬉しく思っております。 これからもお客様に安心してお買い物いただけるよう、迅速で丁寧な対応を心がけてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願いいたします。

    2026/10/20

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    素晴らしい対応でした。安心してを頼めます。またよろしくお願いします

    2026/10/15

    続きを読む

    Ruby Lunaからの返信

    この度は嬉しいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 当店の対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 「安心して頼めます」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みになります。 これからもお客様に安心してお買い物いただけるよう、迅速で丁寧な対応を心がけてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願いいたします。

    2026/10/20

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  • 3.6

    • 応対 3
    • 配送 4
    • 梱包 4

    良かったです。 まあお店が(一週間)閉まっているので、しょうがないですが…。

    2026/10/13

    続きを読む

    Ruby Lunaからの返信

    この度はRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 商品について「良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 一方で、臨時休業によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 そのような中、ご理解いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 今後もお客様に安心してお買い物いただけるよう、丁寧で迅速な対応に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願いいたします。

    2026/10/14

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    お世話になります。 初めての購入でしたが昨日無事商品到着しました。 梱包もしっかりして商品も良かったです。 また機会がありましたら宜しくお願いします。

    2026/10/13

    続きを読む

    Ruby Lunaからの返信

    この度は初めてRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 無事に商品をお受け取りいただき、梱包や商品にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 これからもお客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願いいたします。

    2026/10/14

    続きを読む

  • 3.3

    • 応対 3
    • 配送 3
    • 梱包 4

    注文してから、休日を挟んで約10日で商品が届きました。ありがとうございました。

    2026/10/12

    続きを読む

    Ruby Lunaからの返信

    この度はRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 無事に商品をお受け取りいただけたとのことで、安心いたしました。 お届けまでお時間をいただきましたが、 ご理解いただき、心より感謝申し上げます。 これからもお客様に安心してお買い物いただけるよう、 丁寧な対応と迅速な発送に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願いいたします。

    2026/10/13

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    迅速な対応ありがとうございます また次回もお願いします

    2026/10/10

    続きを読む

    Ruby Lunaからの返信

    この度は嬉しいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 当店の対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 これからも迅速で丁寧な対応を心がけ、お客様に安心してお買い物いただけるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願いいたします。

    2026/10/13

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  • 1.0

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 1

    注文してから臨時休業中と判明。営業再開後に速やかに発送されず。他で購入した方が良かった。

    2026/10/10

    続きを読む

    Ruby Lunaからの返信

    この度はRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 臨時休業によりご不便をおかけしたうえ、営業再開後も発送までお時間をいただいてしまい、誠に申し訳ございません。 営業再開後は、ご注文いただいた順に順次発送を進めておりますが、1日に対応できる業務量に限りがあり、迅速に発送することができず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより迅速に商品をお届けできるよう、業務の改善に努めてまいります。 この度はご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

    2026/10/13

    続きを読む

  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    ありがとうございました。

    2026/10/09

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  • 1.0

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 1

    連絡しても返信来ない、注文して8日、発送すらしない 最悪な店!!

    2026/10/09

    続きを読む

    Ruby Lunaからの返信

    この度はRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お問い合わせへの返信や商品の発送につきまして、 ご不快な思いとご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 当店ではお問い合わせには必ず返信するよう対応しておりますが、 メールが正常に届いていない可能性もございます。 恐れ入りますが、迷惑メールフォルダやauメールの受信設定につきましても、一度ご確認いただけますでしょうか。 また、ご注文から発送までお時間をいただいておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより迅速で丁寧な対応に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

    2026/10/13

    続きを読む

  • 1.0

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 1

    発送対応と購入者への説明に強い不信感があります。 今回の注文の一連の出来事で、調査した結果 「日本国内で商品管理をしておらず、注文毎に海外発注し、商品を準備して対応する業者」である事が判明しました。 注文時の商品ページには、10月7日以降順次発送と記載されていました。 しかし、10月7日になっても発送連絡はなく、問い合わせに対しても具体的な発送時期は示されず、未定との回答でした。 その後、10月9日になって「発送準備完了・集荷待ち」との通知が届き、発送予定日は10月10日~11日と案内されました。 ところが、店舗の公式案内では土日祝日は原則休業日とされており、休業日に発送予定を設定する理由や発送体制について、具体的な説明はありませんでした。 そして10月10日23時19分になって、ようやく出荷通知が届きました。 ただし、10月11日現在、商品は届いておらず、配送業者への実際の引き渡しについても確認できていません。 問題なのは、発送までの日数だけではありません。 発送時期を問い合わせても明確な回答がなく、購入者が不安を感じる状況が続いたこと、そして具体的な説明が十分になされなかったことです。 店舗評価を確認すると、ほかの購入者からも発送の遅さや連絡不足について同様の指摘が複数見受けられます。 このような状況では、安心して買い物ができる店舗とは評価できません。 商品価格の高低にかかわらず、代金を受領した販売事業者として、正確な情報提供と誠実な対応が出来ない業者です。。 現時点での発送対応および連絡・応対については、極めて低い評価とせざるを得ません。

    2026/10/08

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    Ruby Lunaからの返信

    お世話になっております。 この度はお取引ありがとうございました。 低評価をいただいていますが 何か商品に不備はございましたでしょうか? 教えて頂けませんでしょうか? 今後はしっかりと改善して行くように努力をしていきたいと思います。 また何がご不明な所がございましたら、お気軽くお問い合わせをください。 info@rubyluna.sakura.ne.jp どうぞよろしくお願いいたします。

    2026/10/09

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    配送梱包とも良かったです

    2026/10/08

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    Ruby Lunaからの返信

    この度はRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 配送や梱包につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 これからもお客様に安心してお買い物いただけるよう、 丁寧な梱包とサービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願いいたします。

    2026/10/13

    続きを読む

  • 3.0

    • 応対 3
    • 配送 3
    • 梱包 3

    梱包はしっかりとしていて大変よかったです。

    2026/10/06

    続きを読む

    Ruby Lunaからの返信

    この度はRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 梱包につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 これからもお客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、 丁寧な梱包とサービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願いいたします。

    2026/10/13

    続きを読む

  • 1.6

    • 応対 2
    • 配送 1
    • 梱包 2

    商品の靴履き心地が悪い

    2026/10/05

    続きを読む

    Ruby Lunaからの返信

    この度は、せっかくご購入いただいたにもかかわらず、 靴の履き心地につきましてご満足いただけず、誠に申し訳ございません。 詳しい状況を確認させていただきたく存じますので、 お手数ではございますが、ご注文番号をメールにてお知らせいただけますでしょうか。 info@rubyluna.sakura.ne.jp お客様にご満足いただけるよう、できる限り対応させていただきます。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

    2026/10/06

    続きを読む

  • 3.3

    • 応対 4
    • 配送 2
    • 梱包 4

    梱包はシンプルですね‼️

    2026/10/05

    続きを読む

    Ruby Lunaからの返信

    この度は、レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 梱包につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 今後もお客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、 より良い梱包・サービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願いいたします。

    2026/10/06

    続きを読む

  • 2.6

    • 応対 3
    • 配送 2
    • 梱包 3

    発送迄に時間がかかりますね❓️‼️何回目の購入ですかね‼️

    2026/10/05

    続きを読む

    Ruby Lunaからの返信

    この度もRuby Lunaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 何度もご購入いただいているにもかかわらず、 今回も発送までお時間をいただいてしまい、誠に申し訳ございません。 いつもご利用いただいているお客様をお待たせすることとなり、心よりお詫び申し上げます。 今後はできる限り迅速に発送できるよう、より一層努めてまいります。 これからもご満足いただける商品とサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、 今後ともRuby Lunaをよろしくお願いいたします。

    2026/10/06

    続きを読む

  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    連絡が迅速な行動がなされていると思いました。 梱包もとても良かったです。

    2026/10/03

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    Ruby Lunaからの返信

    この度は嬉しいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご連絡への対応や梱包につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 お客様に安心してお買い物いただけるよう、これからも迅速で丁寧な対応を心がけてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 今後ともRuby Lunaをどうぞよろしくお願いいたします。

    2026/10/06

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  • 直近1年間に投稿されたお店の評価をスコアとコメントの集計対象とし、表示しています。
  • 評価コメントについてはコメントありの評価のみ表示しています。
  • 「連絡・応対」「配送スピード」「梱包」評価を直近1年間に5件以上投稿されたお店の中で、スコアが4.8以上は赤、3.0未満は青の色を付けています。
  • 店舗のスコアと、評価コメントに反映されるタイミングに時差があるため、ご了承ください。
  • 2018年11月19日以前に投稿されたお店の評価は、総合評価を以下のように表示しています。
    - とてもよい → 5.0
    - よい → 3.0
    - 問題あり → 1.0

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