【中古】 クレーム処理のプロが教える断る技術 / 援川 聡 / 幻冬舎 [単行本]【メール便送料無料】
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527790701
商品説明
商品名:【中古】 クレーム処理のプロが教える断る技術 / 援川 聡 / 幻冬舎 [単行本]【メール便送料無料】
著者:援川 聡
出版社:幻冬舎
サイズ:単行本
ISBN-10:4344007255
ISBN-13:9784344007253
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