【中古】 プロ法律家のクレーマー対応術 (PHP新書) / 横山 雅文 / PHP研究所 [新書]【メール便送料無料】
324円(税込)
0ポイント(1%)
ロットナンバー
527564402
商品説明
商品名:【中古】 プロ法律家のクレーマー対応術 (PHP新書) / 横山 雅文 / PHP研究所 [新書]【メール便送料無料】
著者:横山 雅文
出版社:PHP研究所
サイズ:新書
ISBN-10:456969926X
ISBN-13:9784569699264
■こちらの商品もオススメです
● 臨機応変 クレーム対応完璧マニュアル 最初の一言からアフターフォローまでをステップ解説 / 関根 健夫 / 大和出版 [単行本]
● クレーム電話よい応対はここが違う! ちょっと見直せばもっと上手になる! / 古谷 治子 / かんき出版 [単行本]
● プロ弁護士の思考術 (PHP新書) / 矢部 正秋 / PHP研究所 [新書]
● 困ったクレーマーを5分で黙らせる技術 / 援川 聡 / 幻冬舎 [単行本]
● ムチャを言う人 不屈のクレーム対応奮戦記 / 川田 茂雄 / 中央公論新社 [単行本]
● 一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本 / 田中義樹 / 日本実業出版社 [単行本]
● 速習クレーム対応 初期対応から解決まで / 古谷治子 / 日本実業出版社 [単行本(ソフトカバー)]
● プロがこっそり教える完全「クレーム対応」の技術 / 山崎一 / すばる舎リンケージ [単行本]
● ヤクザに学ぶクレーム処理術 (祥伝社黄金文庫 Gや8-2) / 山平重樹 / 祥伝社 [文庫]
● クレーム処理のプロが教える断る技術 / 援川 聡 / 幻冬舎 [単行本]
● 実録「難クレーム」解決マニュアル / 浦野 啓子 / 成美堂出版 [文庫]
● お詫びの達人 基本の(き) プロ中のプロが教えるクレーム読本! / 堀井孝英 鹿島しのぶ / 日東書院本社 [単行本(ソフトカバー)]
● クレーム対応にもっと自信がつく本 / 石川 かおる / 日本実業出版社 [単行本]
● クレーム対応の全技術 こんなアドバイスがほしかった! / 古谷治子 工藤アリサ / かんき出版 [単行本(ソフトカバー)]
● 企業のためのクレーム処理と悪質クレーマーへの対応 / 森山 満 / 商事法務 [単行本]
● 図解 クレーム対応術 / 中村 友妃子 / 日本文芸社 [単行本(ソフトカバー)]
● 気遣い、謝罪、クレーム対応「大人の作法」入門 職場で一目置かれる、ちょっとしたコツ! (プレジデントムック マンガPRESIDENT vol 007(2014)) / プレジデント社 / プレジデント社 [ムック]
● クレーム担当部署 流れを覚える手順がわかる (配属されたらはじめに読む本) / アクトクレーム問題研究グループ、川田茂雄 / 中経出版 [単行本]
● クレーム対応のプロが教える なぜか怒られる人の話し方 許される人の話し方 / 関根 眞一 / 青春出版社 [単行本(ソフトカバー)]
● クレーム対応のすべてがわかる本 考え方から対面・電話・メールの実践まで! (実例で覚えるスキルUP講座) / 古谷 治子 / モール・オブ・ティーヴィー [単行本]
● 法律の抜け穴全集 [2014]改訂3版 / 自由国民社 / 自由国民社 [単行本(ソフトカバー)]
● クレーム対応の基本がしっかり身につく本 : 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント34 (ポイント図解) / 舟橋孝之 / KADOKAWA [単行本]
● スピード解決!クレーム対応これで万全 / 千名 貴志 / 実業之日本社 [単行本]
● 臨機応変 電話のマナー完璧マニュアル 「取り次ぎ」から「クレーム対応」「携帯のマナー」ま / 関根 健夫 / 大和出版 [単行本]
● クレーム対応の教科書 「個人のスキル」と「組織の対応力」がアップする (実務入門) / 日本能率協会コンサルティング、永川克彦 / 日本能率協会マネジメントセンター [単行本]
■通常24時間以内に発送可能です。
■メール便は、1冊から送料無料です。
宅急便の場合、2,500円以上送料無料です。
※「代引き」ご希望の方は宅急便をご選択下さい。
■中古品ではございますが、良好なコンディションです。
■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。
■クリーニング済み。
■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。
■商品状態の表記につきまして
・非常に良い:
使用されてはいますが、
非常にきれいな状態です。
書き込みや線引きはありません。
・良い:
比較的綺麗な状態の商品です。
ページやカバーに欠品はありません。
文章を読むのに支障はありません。
・可:
文章が問題なく読める状態の商品です。
マーカーやペンで書込があることがあります。
商品の痛みがある場合があります。
著者:横山 雅文
出版社:PHP研究所
サイズ:新書
ISBN-10:456969926X
ISBN-13:9784569699264
■こちらの商品もオススメです
● 臨機応変 クレーム対応完璧マニュアル 最初の一言からアフターフォローまでをステップ解説 / 関根 健夫 / 大和出版 [単行本]
● クレーム電話よい応対はここが違う! ちょっと見直せばもっと上手になる! / 古谷 治子 / かんき出版 [単行本]
● プロ弁護士の思考術 (PHP新書) / 矢部 正秋 / PHP研究所 [新書]
● 困ったクレーマーを5分で黙らせる技術 / 援川 聡 / 幻冬舎 [単行本]
● ムチャを言う人 不屈のクレーム対応奮戦記 / 川田 茂雄 / 中央公論新社 [単行本]
● 一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本 / 田中義樹 / 日本実業出版社 [単行本]
● 速習クレーム対応 初期対応から解決まで / 古谷治子 / 日本実業出版社 [単行本(ソフトカバー)]
● プロがこっそり教える完全「クレーム対応」の技術 / 山崎一 / すばる舎リンケージ [単行本]
● ヤクザに学ぶクレーム処理術 (祥伝社黄金文庫 Gや8-2) / 山平重樹 / 祥伝社 [文庫]
● クレーム処理のプロが教える断る技術 / 援川 聡 / 幻冬舎 [単行本]
● 実録「難クレーム」解決マニュアル / 浦野 啓子 / 成美堂出版 [文庫]
● お詫びの達人 基本の(き) プロ中のプロが教えるクレーム読本! / 堀井孝英 鹿島しのぶ / 日東書院本社 [単行本(ソフトカバー)]
● クレーム対応にもっと自信がつく本 / 石川 かおる / 日本実業出版社 [単行本]
● クレーム対応の全技術 こんなアドバイスがほしかった! / 古谷治子 工藤アリサ / かんき出版 [単行本(ソフトカバー)]
● 企業のためのクレーム処理と悪質クレーマーへの対応 / 森山 満 / 商事法務 [単行本]
● 図解 クレーム対応術 / 中村 友妃子 / 日本文芸社 [単行本(ソフトカバー)]
● 気遣い、謝罪、クレーム対応「大人の作法」入門 職場で一目置かれる、ちょっとしたコツ! (プレジデントムック マンガPRESIDENT vol 007(2014)) / プレジデント社 / プレジデント社 [ムック]
● クレーム担当部署 流れを覚える手順がわかる (配属されたらはじめに読む本) / アクトクレーム問題研究グループ、川田茂雄 / 中経出版 [単行本]
● クレーム対応のプロが教える なぜか怒られる人の話し方 許される人の話し方 / 関根 眞一 / 青春出版社 [単行本(ソフトカバー)]
● クレーム対応のすべてがわかる本 考え方から対面・電話・メールの実践まで! (実例で覚えるスキルUP講座) / 古谷 治子 / モール・オブ・ティーヴィー [単行本]
● 法律の抜け穴全集 [2014]改訂3版 / 自由国民社 / 自由国民社 [単行本(ソフトカバー)]
● クレーム対応の基本がしっかり身につく本 : 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント34 (ポイント図解) / 舟橋孝之 / KADOKAWA [単行本]
● スピード解決!クレーム対応これで万全 / 千名 貴志 / 実業之日本社 [単行本]
● 臨機応変 電話のマナー完璧マニュアル 「取り次ぎ」から「クレーム対応」「携帯のマナー」ま / 関根 健夫 / 大和出版 [単行本]
● クレーム対応の教科書 「個人のスキル」と「組織の対応力」がアップする (実務入門) / 日本能率協会コンサルティング、永川克彦 / 日本能率協会マネジメントセンター [単行本]
■通常24時間以内に発送可能です。
■メール便は、1冊から送料無料です。
宅急便の場合、2,500円以上送料無料です。
※「代引き」ご希望の方は宅急便をご選択下さい。
■中古品ではございますが、良好なコンディションです。
■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。
■クリーニング済み。
■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。
■商品状態の表記につきまして
・非常に良い:
使用されてはいますが、
非常にきれいな状態です。
書き込みや線引きはありません。
・良い:
比較的綺麗な状態の商品です。
ページやカバーに欠品はありません。
文章を読むのに支障はありません。
・可:
文章が問題なく読める状態の商品です。
マーカーやペンで書込があることがあります。
商品の痛みがある場合があります。
レビュー
商品の評価:



-点(0件)
お店の情報
お店の評価:



-点(0件)
連絡・応対
-
配送スピード
-
梱包
-








