-
連絡・応対
4.4
-
配送スピード
4.2
-
梱包
4.1
- 直近1年間に投稿されたお店の評価をスコアとコメントの集計対象とし、表示しています。
- 評価コメントについてはコメントありの評価のみ表示しています。
- 「連絡・応対」「配送スピード」「梱包」評価を直近1年間に5件以上投稿されたお店の中で、スコアが4.8以上は赤、3.0未満は青の色を付けています。
- 店舗のスコアと、評価コメントに反映されるタイミングに時差があるため、ご了承ください。
- 2018年11月19日以前に投稿されたお店の評価は、総合評価を以下のように表示しています。
- とてもよい → 5.0
- よい → 3.0
- 問題あり → 1.0
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評価コメント
416件 1-20件4.0
ありがとうございます。又の機会がありましたらよろしくお願いします。
2026/01/21
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4.6
万が一、商品に不具合があった場合の対応も丁寧で安心です。少し配送で遅れが出た際も、すぐに連絡をくれて状況を説明してくれました。トラブル時にも親切に対応してくれるので、安心して利用できます。
2026/01/20
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4.6
早く届きました。梱包も丁寧です。
2026/01/20
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4.6
商品はとても丁寧に梱包されており、1枚ずつ個別のビニール袋に入っていて、外箱もしっかりしていました。届いたときに破損もなく、開けた瞬間から安心感がありました。
2026/01/20
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4.3
採寸して注文したのですが、太もも部分が合わなかったので返品の要望をしたら、迅速に対応して頂き、信頼出来るお店だな、と感じました。ありがとうございました。
2026/01/18
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ほりストアーからの返信
ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。このたびは太もも部分のフィット感についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお聞かせくださり、心より感謝申し上げます。お客様からの信頼は私たちにとって何よりも大切な財産です。 今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は製品デザインとサイズ表示の両面から改善に努めてまいります。より多くのお客様に快適で満足いただけるフィット感をお届けできるよう、尽力して参ります。 その他のご提案やお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。今後ともより良いサービスをご提供できる機会を心待ちにしております。 どうぞ素敵な日々をお過ごしくださいませ。
2026/01/19
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3.3
贈り物を購入しました。贈り相手に失礼のないようにとおもい、ショップに梱包方法を質問したり、お願いをしたりしました。メールを送るも返信は遅い、こちらの質問や要望にきちんとした返答がない。返信は1日1通あればいいほうで、何日も返信がないことも。贈り相手が商品を喜んでくれたので、商品には問題ないようです。お店の対応のみ残念でした。
2026/01/18
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ほりストアーからの返信
尊敬するお客様へ このたびは当社製品をお選びいただき、貴重なお時間を割いてご購入体験を共有いただき、誠にありがとうございます。製品をご愛用いただいていることを知り、心より嬉しく思うとともに、今後の励みとさせていただきます。 また、メール返信に関するご体験についても重ねてお礼申し上げます。返信の遅延や、ご質問への対応が十分でなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。これは、お客様に丁寧で効率的なサービスを提供するという当社の基準に確かに沿っておりません。お客様からいただいたご意見は、すでにカスタマーサービスチームおよび関係責任者に伝え、対応プロセスとサービス品質の点検・改善を進めてまいります。今後は同様の事態が起こらないよう、お客様お一人おひとりのご質問やお求めに、迅速かつ明確にお応えできるよう努めてまいります。 お客様からのご意見は、私たちが課題を発見し、サービス改善と顧客体験の向上につなげる貴重な機会であり、大変重要なものと捉えております。まだ解決していないご質問がおありでしたら、または今後何かお手伝いが必要なことがございましたら、どうぞお気軽にカスタマーサービスラインまたはオンラインカスタマーサービスまで直接お問い合わせください。優先的に対応させていただきます。 改めてご支持とご寛容に感謝申し上げます。今後とも、より一層質の高い、スムーズなショッピング体験をご提供できますよう努めてまいります。 どうぞすてきな日々をお過ごしください。
2026/01/19
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4.6
配送が早く、商品も丁寧に梱包されて届きました。問い合わせにもすぐに返信してくれて、とても助かりました。商品は期待以上で使い勝手が良く、購入して本当に良かったと思います。信頼できるお店だと感じました。
2026/01/17
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ほりストアーからの返信
配送の迅速さや包装、カスタマーサポートの対応速度についてお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様の安心を支えるきめ細やかなサービスを常に心がけております。また、商品がご期待以上で使い心地も良かったとのこと、大変嬉しく存じます。まさに私たちが目指すお客様体験そのものです。 お客様からの信頼は何よりの励みとなり、今後も細部まで心を込めて取り組んでまいります。また次回もご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。引き続きよろしくお願いいたします。
2026/01/19
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4.6
初めて購入しましたが、期待以上の商品で大満足です。配送も速く、包装も丁寧にされていました。注文後の対応も迅速で、安心して買い物ができました。商品も使いやすく、長く愛用できそうです。これからも利用したいと思います。
2026/01/17
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4.6
発送連絡もきちんとあり、安心して待てました。梱包は丁寧で、商品も問題なく届きました。全体的に満足です。
2026/01/17
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1.0
購入してから発送まで時間がかかりすぎ。 セットアップなのに上下色合いが違うし、写真と実物が違う。auマーケットにこんな酷い店は取り扱いしないでくれ
2026/01/16
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ほりストアーからの返信
この度は当プラットフォームをご利用いただき、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今回のご購入において、発送の遅延、商品の色合いの不一致、実物と画像の差異などの問題が生じ、ご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。これはお客様にふさわしいショッピング体験にはほど遠く、私たちが目指す協力基準にも達していませんでした。 お申し出いただいた内容は重大に受け止め、記録させていただきました。今後の店舗との連携強化および品質管理の改善に向けた重要な参考とさせていただきます。私たちは常にお客様に信頼でき、満足いただけるお買い物サービスを提供したいと考えており、この目標を達成できなかった協力パートナーに対しては、厳重に協議し改善を求めるとともに、継続的に協力の可否を評価してまいります。 具体的な問題解決を迅速に進めるため、。また、ご都合がよろしければ、メールにて詳細をお知らせいただければ、全力でサポートさせていただきます。 改めて、不快な思いをさせてしまったお買い物体験に対し、深くお詫び申し上げます。お客様からのご監督とご指摘は、私たちが不断に改善を進める上で大変貴重です。今後、より一層信頼いただけるサービスをご提供できる機会を心よりお待ちしております。
2026/01/19
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4.6
毎回対応が早く直ぐに届くのでとてもたすかってます
2026/01/16
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4.6
かなりしっかりした商品だと思います 真空状態で梱包してあり折り目が取れるか心配でしたが何も問題ありませんでした 水に濡れても滑りません とにかくしっかりした商品です
2026/01/16
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4.6
配送スピードが速く とても良い店です
2026/01/16
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1.0
ハイカットスニーカーって書いてあるけど全然ハイカットスニーカーじゃない詐欺だ!普通の靴だよ!梱包されてるケースもボコボコだし全然ダメ
2026/01/16
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ほりストアーからの返信
尊敬的お客様へ 平素よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、お買い上げ商品について問題が生じ、貴重なご意見をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。お客様が商品をご受取後のご不満をお聞きし、深くお詫び申し上げます。 まず、商品の説明についてご指摘いただきました点に関しては、直ちに関係部門に連絡し、内容の確認を進めております。当社としましては、正確な商品情報の提供を心がけておりますが、説明と実物に相違があったことで、誤解とご不便をおかけしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。状況をより正確に把握し、適切に対応させていただくため、カスタマーサービスより改めてご連絡を差し上げ、商品の具体的な詳細について確認させていただきたく存じます。 また、包装の破損についても、当社の出荷基準を満たしておりませんこと、重ねてお詫び申し上げます。このような事態は、輸送過程における不測の事態による可能性が高いと存じます。当社としましても詳細な調査を行い、包装及び物流管理の強化を図り、同様の問題が再発しないよう努めてまいります。 お客様のご満足は、当社にとって最も重要な事項でございます。本件を確実に解決させていただくため、メールにてご連絡いただけますと幸いです。ご注文の詳細情報をお知らせいただければ、速やかに状況を確認のうえ、返品・交換または補償など、お客様にご納得いただける解決策をご提案させていただきます。 今回の不快なご体験に対しまして、改めて衷心よりお詫び申し上げます。お客様からのご意見は、当社が改善を重ねるための貴重な糧と捉えております。今回の問題を適切に処理し、お客様の信頼を取り戻す機会を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
2026/01/19
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4.6
無事に届きました。迅速に対応して下さりありがとうございました。
2026/01/12
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4.6
対応も良く安心出来る所です。発送する時にポストに適したSizeの段ボールに貼り付いていれば問題ありません。
2026/01/12
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4.6
注文して届くまであまり時間かからずとどきました助かりました。ありがとうごさいます。
2026/01/12
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4.6
迅速な対応、丁寧な梱包などすべてよかったです!
2026/01/09
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4.6
カスタマー対応が迅速で親切でした。商品は実用的で美しく、コスパも最高です。
2026/01/09
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4.6
細部までよくできていて、素材も気持ちいいです。説明通りで、満足いく買い物でした。
2026/01/09
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