Parade ワシントン靴店

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【お店について・注文前のご質問】

店舗へのお問い合わせはメールにてお願いいたします。
メールアドレス
info_ap@parade-shoes.jp
よくあるご質問
【お店について・注文前のご質問】
■お店についてのご質問
■注文前のご質問
Ｑ．会員登録をしないと注文が出来ないのですか？
Ａ．
会員登録をされていない方でもご注文は可能です。
Ｑ．ご注文からお届けまでの流れ
Ａ．
当店では、ご注文翌営業日以内にはお客様へご注文確認のメールをお送りしております。
ご注文確認後より発送準備に取り掛かりますが、発送予定は商品により異なります。各商品ページに記載の発送予定をご確認ください。

※商品が取り寄せとなった場合は、ご注文確認日より3〜10営業日が発送日となります。
※当店休業日には受付は行っておりません。 ご注文日の翌日が休業日になるご注文に関しましては、休業日明けに順次ご案内を致します。
また、特別休業期間(ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など)は、 ご注文のご案内日程が変わる場合もございます。

基本的に営業日は平日となります。「土曜・日曜・祝日・特別休業期間(ゴールデンウィーク、お盆、 年末年始など)」は「ご注文確認のみ」で、上記営業日には含まれません。

※ご指定のカードで決済ができない・到着日指定などがお受けできない・ご注文商品の初期不良・長期連休期間及びその前後期間、などの理由により上記の発送までの期間より更に数日遅れてしまう場合もございます。商品到着までに予め余裕をもって ご注文下さいますようお願い致します。

●ご注文後の在庫切れについて
当店では実店舗、姉妹店と在庫を共有し販売しております。
その為、ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されている商品でも同一商品への注文集中や、実店舗での販売により、在庫切れとなる場合がございます。
誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡した上で、当店の方にてキャンセル手続きを行う場合がございます。予めご了承下さい。
Ｑ．配送業者の指定はできますか？
Ａ．
配送業者の指定はお受け致しておりません。
Ｑ．直接お店で受け取りたいのですが。
Ａ．
実店舗などでのお渡しは行っておりません。
Ｑ．プレゼントなので相手に金額がわからないようにしたいのですが。
Ａ．
ラッピングご希望の場合は、金額の分かるものは同封いたしません。
Ｑ．ギフトとして利用したいのですが、送り先に直送できますか？
Ａ．
ご注文時に、ご希望の送付先の住所を指定いただければ可能です。
Ｑ．返品ができない商品はありますか？
Ａ．
基本的にはすべての商品をお受けしております。
商品ページ上にて返品をお断りしている場合はお受けできません。

商品が再販可能な状態であることが必須条件です。
以下の場合は、交換・返品をお断りしております。あらかじめご了承ください。（※不良品を除く）

■試着時にシワ、汚れ、キズが生じた場合
※特に本革や合成皮革の等、試着時無理に足入れを行うとシワが付いてしまう恐れがあります。
靴はデリケートな商品ですのでお取り扱いには十分にご注意ください。
※返送の際は、シワや汚れがないか必ずご確認ください。

■付属品を紛失・破損された場合
試着が終わるまで靴箱、タグ、中の薄紙、型崩れ防止材などの備品は捨てないでください。

■屋外で使用された場合
玄関など土足の場所を含む、屋外でのご試着はお控えください。
靴の試着は必ず"室内"でお願いいたします。

■靴箱に直接送り状を貼って返送された場合
靴箱も商品の一部です。ご返送の際は靴を元の靴箱に入れ、袋や梱包紙などで梱包してください。

■期限を超過した場合
交換申込みの受付期間は商品到着後30日以内です。
（※返品は7日以内）
商品到着後31日以上の交換、8日以上の返品はお受けできません。
到着後はすみやかにご確認をお願いいたします。

■その他、再販不可能であると判断される商品

このお店について

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