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この度は商品が無事に到着したとのこと、ご連絡いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、梱包状態および商品中央部分の折れにつきまして、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 また、取扱説明につきましても分かりづらい点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 価格に関わらず、お届けする商品は良好な状態であるべきと考えております。 今回の件を真摯に受け止め、状況を確認のうえ、交換対応またはご返金対応など、ご納得いただける様、速やかに対応させていただきます。 お手数をおかけいたしますが、 【ご注文番号】および【お名前】をご明記のうえ、下記メールアドレスまでご連絡いただけますでしょうか。 ■ 店舗メールアドレス irohastore@irohastore.sakura.ne.jp 内容を確認次第、優先的に対応させていただきます。 お客様にご満足いただけるよう、最後まで責任をもってサポートさせていただきます。 ご連絡を心よりお待ちしております。

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この度は、温かいご評価と嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 スタッフ一同、大変励みになっております。 予定より早くお届けできたとのこと、安心いたしました。 商品にもご満足いただけたようで、何よりでございます。 一方で、評価につきましては全体的に「3」とのご評価を頂戴しておりますが、 もし何か気になる点やご不安な点がございましたら、ぜひお気軽にメールにてお知らせいただけますと幸いです。 当店では、お客様からのお声を大切にし、今後の改善に活かしてまいりたいと考えております。 小さなことでも構いませんので、率直なご意見をいただけますと大変ありがたく存じます。 引き続き、迅速な発送と丁寧な対応を心がけ、 「また利用したい」と思っていただけるショップを目指してまいります。 この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 またのご来店を心よりお待ちしております。