この度は、温かいご評価と嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます！ スタッフ一同、大変励みになっております。 当店ではお客様の満足度を最優先に考え、迅速な発送と丁寧な商品管理に日々努めております。 今後もサービスの向上に努め、また利用したいと思っていただけるようなショップを目指し、努力を重ねてまいります。 ご意見やご相談などがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！ またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、配送に関しご不安・ご迷惑をおかけしましたことにつきまして、お詫び申し上げます。 本件につきましては、配送業者への連携を行った上で、 商品代金の全額返金に加えて、新しい商品を無償にて提供させていただきました。 お客様には、金銭的なご負担が一切発生しない形での補償対応を実施させていただいております。 なお、配送業者の担当者や第三者の個人情報に関する開示につきましては、 当店の権限および法令上の観点からも対応いたしかねる内容となります。 ご不安なお気持ちとなられた点につきましては、十分に理解しております。 その上で、本件につきまして、店舗として可能な対応はすべて完了しております。 今後も、すべてのお客様に安心してご利用いただけるよう、 配送品質および対応体制の改善に努めてまいります。

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この度は、ご期待に沿えなかった点につきまして、お詫び申し上げます。 本件につきまして、事実関係をご説明いたします。 当店では複数モールにて販売を行っており、在庫管理には細心の注意を払っておりますが、システム仕様上、他モールとの在庫連携・反映が間に合わず、ご注文後に在庫切れとなる場合がございます。 そのため、商品ページおよびご購入時に 「在庫状況により、ご注文後にキャンセルとなる可能性がある」 旨の同意事項（必須）を設けており、ご同意いただかない限りご注文が完了しない仕組みとなっております。 今回のご注文につきましても、当該内容にお客様ご自身が同意を選択された上で、ご購入手続きが行われております。 また、「連絡なしでキャンセルされた」とのご指摘につきましてですが、キャンセル処理が行われる際には、必ずシステムよりご案内メールを送信しております。 当店の運用上、事前連絡やキャンセル通知なしで処理が行われることはございません。 メールがご確認いただけていない場合、迷惑メールフォルダや受信設定、ドメイン指定等により振り分けられている可能性がございますため、恐れ入りますが一度ご確認をお願いいたします。 商品をご用意できなかった点につきましては、誠に心苦しく存じますが、 事前にご同意いただいた内容に基づく対応であるにもかかわらず、梱包が☆1などの事実と異なる印象を与える評価が投稿されている点については、当店としても非常に残念に感じております。 レビューは他のお客様にとって重要な判断材料となるものであり、 ご同意事項やご案内内容をご理解いただいた上での、冷静で公平なご判断をお願いしたく存じます。 同意事項の内容はご購入確定前によくお読みいただき、ご確認・ご理解の上でご注文いただけますと幸いです。 何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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