総合評価
（評価数：219件）
3.9
-
連絡・応対
4.0 -
配送スピード
3.8 -
梱包
4.0
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- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
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- 直近1年間に投稿されたお店の評価をスコアとコメントの集計対象とし、表示しています。
- 評価コメントについてはコメントありの評価のみ表示しています。
- 「連絡・応対」「配送スピード」「梱包」評価を直近1年間に5件以上投稿されたお店の中で、スコアが4.8以上は赤、3.0未満は青の色を付けています。
- 店舗のスコアと、評価コメントに反映されるタイミングに時差があるため、ご了承ください。
- 2018年11月19日以前に投稿されたお店の評価は、総合評価を以下のように表示しています。
- とてもよい → 5.0
- よい → 3.0
- 問題あり → 1.0
評価コメント
162件 1-20件5.0
梱包がしっかりなさえておりました。 商品到着には少し時間がかかるので余裕をもって注文されたほうがいいです。 連絡対応、迅速に対応いただけました。
2026/04/27
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5.0
有難う御座いました。
2026/04/25
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4.3
お値段のわりに扱いやすく切れ味も良く良かったです。①お願いします
2026/04/22
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5.0
重複して注文をしましたが、すぐ1回のキャンセル対応して頂き有難うございました。商品も早速使用しています。
2026/04/21
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5.0
対応が良かったです。ありがとうございました。
2026/04/20
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4.6
いい買い物が出来ました。ありがとうございます。
2026/04/15
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2.0
とにかく発送が遅すぎます
2026/04/14
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鴻儒shopからの返信
お世話になっております。 この度ご注文を大変お待たせいたしまして、本当に申し訳ございませんでした。 当店では商品によって「即日発送商品」と「通常発送商品」があり、納期が異なる仕組みとなっております。各商品の発送スケジュールや詳細な納期情報は、商品ページに記載されておりますので、今後のご購入の際にはぜひご確認ください。 今回のご意見を真摯に受け止め、発送体制の見直しを進めるとともに、商品ページの情報をより分かりやすくするなど、お客様にスムーズなショッピング体験を提供できるよう、全力で改善に取り組んでまいります。 何かご不明な点などございましたら 下記のメールアドレスまでお問合せくださいませ。 問い合わせメール：wowma@fast-yame-3384.vivian.jp ※お問い合わせの際には【取引ナンバー】を必ずご記載下さい。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。
2026/04/17
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1.0
最低 XLを頼んだのに届いたのはS 犬使用目的だが猫でも寝れん
2026/04/12
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鴻儒shopからの返信
お世話になっております。この度はご注文いただいた商品につきまして、大変ご迷惑とご不快な思いをおかけして、心よりお詫び申し上げます。 ご注文いただいたのはサイズXLでしたにもかかわらず、誤ってSサイズを発送してしまいました。また、商品ページの情報に誤りがあり、犬用と記載していたにもかかわらず猫が使用できない状態だった点につきましても、誠に申し訳ございません。これらは当店の商品管理・情報確認体制の不備によるものであり、責任を深く自覚しております。 今回のトラブルに対応するため、既にご注文金額の全額を返金処理いたしました。 今後は商品情報の二重確認体制を強化し、発送前の品質・サイズチェックプロセスを見直すなど、再発防止に全力で取り組んでまいります。お客様に再度信頼していただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。 何卒、今回のトラブルをご容赦いただけますよう、お願い申し上げます。もしご不明点やご要望がございましたら、お気軽にご連絡ください。
2026/04/14
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5.0
購入後の翌日配送に感謝です。２個注文しましたが丁寧な個包装､まとめ包装ありがとうございました。
2026/04/07
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4.3
発送までの時間が早くてありがたいです
2026/04/07
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3.6
注文してからの配送は、少し遅い。真空パックには、びっくりだった。 注文番号って何？取引番号のこと？
2026/03/28
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3.6
まぁこんなものかな
2026/03/28
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4.3
春節休暇の影響がありましたが、連絡がしっかりしていたので安心して利用出来ました
2026/03/17
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4.6
注文してから届くのがとても速かったです。
2026/03/16
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1.6
注文してから、メールの返信が遅すぎるとおもう。 今までいろいろな物を他店でかっていますが、1番おそかったです。 梱包ももう少し丁寧にされたほうがいいです！ プレゼントはどうでもいいので商品をもっと丁寧に扱って欲しい。残念
2026/03/16
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鴻儒shopからの返信
平素はお世話になっております。 今回は注文してから、メールの返信が遅くなり、また梱包が不十分であったことで、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 お客様からの問い合わせには、原則12時間以内（土日祝日を除く）に返信することを目標に体制を整えてまいります。 今回のお客様のご意見は、弊社のサービス向上に非常に貴重なものです。今後はこのご意見を活かし、お客様により良い購入体験を提供できるよう、日々努力してまいります。 もし今後、弊社のサービスについてご意見やご要望がありましたら、どんな小さなことでもお気軽にお問い合わせください。弊社では、お客様の声を真摯に受け止め、迅速かつ適切な対応をさせていただきます。 今回はご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。今後とも弊社商品をご愛顧いただけますと幸いです。
2026/03/23
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5.0
記載の予定より早く届きました。丁寧な梱包でした、ありがとうございました。
2026/03/16
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5.0
配送などは、時期的にあると思いますが、思っていたよりも速かったかと、連絡対応は、言う事はないし、梱包は、実に良かったと感じます。いいお店だと思いますが、何回か、買って観るのもいいかなと感じます。 以上 Very Good
2026/03/15
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5.0
注文してから配送が早かったです。 ありがとうございました。
2026/03/15
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3.6
申し込んで 翌々日には届きました 早く欲しかったので助かりました
2026/03/09
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2.0
商品が家に届く3時間前に発送完了のメールが入りました。 実際の発送日はメール記載の日付の2日前です。 ちゃんとやれや💢😠💢
2026/03/09
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鴻儒shopからの返信
いつも弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回、商品が届く3時間前に発送完了のメールが届き、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。 発送システムは、商品が倉庫から発送されると自動的にメールを送信するように設定されていますが、システムの不具合により、メールの送信キューに滞留してしまい、商品が届く直前になってようやく送信されてしまったという経緯です。 今後、二度とこのようなことのないよう、スタッフ一同、再発防止、改善に努めていく 所存でございます。よろしくお願いいたします。
2026/03/16
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