このたびは当店の冬用スリッパをお買い上げいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、梱包が圧縮された状態でクタクタの印象となってしまったこと、さらに白い部分の薄汚れにより「使用するか考え込むレベル」と感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかく当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にそえない商品状態でお届けしてしまい、大変申し訳ございません。 当店では配送コストと破損防止の観点から一部商品を圧縮梱包にてお届けしておりますが、今回のように見た目の印象が大きく損なわれるような状態は、本来あってはならないことと受け止めております。 今後は、 ・圧縮の度合いの見直し ・白や淡色商品の検品体制の強化 ・梱包方法そのものの改善 を早急に進め、同様のご迷惑をおかけしないよう努めてまいります。 このたびはご不快な思いをおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 今後はよりご満足いただける商品とサービスをご提供できるよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいります。

お世話になっております。 このたびは当店をご利用いただきましたにもかかわらず、 お届けまでに長いお時間を要したうえ、その間のご連絡も差し上げておらず、 大変なご不快・ご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、商品ページに記載している素材や裏地の有無につきましても、 ご覧いただいた内容とお手元の商品が相違しているとのご指摘を頂戴し、 重ねて深くお詫び申し上げます。 当店では商品ごとにお届けまでの日数が異なり ご注文の際に、商品ページで発送予定日を必ずご確認ください。 または直接ショップにお問い合わせください。 また、商品説明の内容と実際の商品仕様に相違が生じることのないよう、 素材表記や裏地の有無などの記載を、担当部署にてあらためて点検し、 誤解を招く表現があれば早急に修正いたします。 大変お手数をおかけして恐縮ではございますが、 具体的なご注文内容を確認させていただくため、 ご利用のモール上に表示されている「ご注文番号（取引ナンバー）」を このメッセージ宛てにお知らせいただけますでしょうか。 ご注文の詳細を確認次第、 ・納期やご連絡状況の経緯確認 ・商品仕様の照合 ・今後の具体的な対応方法 について、あらためて誠意をもってご案内させていただきます。 このたびは、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、 重ねてお詫び申し上げます。 何卒、ご注文番号のご連絡を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

いつも弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 このたびは商品の配送方法が表記と異なったこと、到着までにお時間をいただいた上に、外装・内装の袋に切れ傷が生じた状態でお届けし、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 商品自体をお気に召していただけたにもかかわらず、梱包・配送の対応が至らなかったこと、弊社の管理不足を深く反省しております。今後は配送方法の表記をより明確に修正するとともに、梱包の強度を高め、配送業者とも連携して輸送時のトラブルを防ぐよう改善に努めてまいります。 もし今後商品に関して不具合やご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。誠心誠意対応させていただきます。 再度、この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は弊店のサービス・商品にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お客様に「二度と頼まない」とまで仰っていただく結果となりましたこと、深く反省しております。 この度の問題に対して迅速かつ的確に対応させていただくため、大変お手数ではございますが、下記の内容をご連絡いただけますでしょうか。 ・ご注文時の取引ナンバー ・具体的にどの点にご不満を感じられたか 内容を確認させていただき次第、すぐに状況を整理し、改善案や対応策をご提示させていただきます。何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。