総合評価

(評価数:6989件)

4.6

  • 連絡・応対

    4.6
  • 配送スピード

    4.6
  • 梱包

    4.5

評価コメント

4636件 1-20件
  • 1.6

    • 応対 1
    • 配送 3
    • 梱包 1

    商品に対して段ボールが大き過ぎです 緩衝材が異様なくらい沢山入ってましたが、段ボールが大き過ぎて商品がかたより、緩衝材が一部潰れてました。 緩衝材は汚く、黒い汚れがつきました。 商品は、段ボールの中で振れてしまった様で、液体洗剤がシェイクされ泡が凄かったです 以前も他店で同じ液体洗剤を購入しましたが、とても丁寧な梱包でした。 大変残念です とても憤りを感じています 今後、従業員への指導を徹底されるべきだと思います

    2022/07/01

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    無事に受け取りました。注文から2日間でした。

    2022/07/01

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    とても美味しいお米です

    2022/07/01

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    迅速・丁寧にお手続きいただきありがとうございました。

    2022/07/01

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    冷凍食品、硬めの箱に入れて、発送して頂き、ありがとうございました。商品に傷など、ありませんでした 。

    2022/07/01

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    朝早いうちに発送メールが来てその日の夕方には商品が届きました。また、よろしくお願いします。

    2022/07/01

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    注文日の翌々日には届きました。梱包も丁寧でした。

    2022/07/01

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  • 1.6

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 3

    ダイレクトストアはギフトには向かないお店の様です。二度と購入したく無い店。 自宅以外の届け先への変更がうまくいかず、対応もメールでしかできず。 贈答の予定日が近かったので間に合うか問い合わせても回答なく。間に合いそうになかったので、キャンセルを申し出たら出荷は止められないので、受取拒否で対応しろとのこと。 挙句、出荷されたのはそのやりとりの一週間後なうえ、出荷メールは来ないのに決済完了メールは先に来るし、最後まで気分を逆撫でされ、投稿せずにはいられませんでした。 ※配送センター留めにしたので、梱包は見ていません。

    2022/06/30

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    商品届きました。 迅速な対応をしていただきありがとうございました。

    2022/06/30

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  • 1.0

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 1

    注文から一週間経過しても商品が届かず、状況が分からない。

    2022/06/30

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    いつもいつもお世話になっております3項目とも完璧です今後ともよろしくお願い致します

    2022/06/30

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    迅速な対応でした。

    2022/06/30

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    迅速で丁寧な対応で良かったです。また注文したいと思います。

    2022/06/29

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    ありがとうございます。また、よろしくお願いいたします。

    2022/06/29

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    とても早く届きました。商品は綺麗な状態の梱包でした。ありがとうございました。

    2022/06/29

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    すごく親切で私は、毎回aupayで買い物しています。 携帯電話のポイントも使えるし、お店のポイントも使えるしでほかの店と違ってサビースが良いです。

    2022/06/29

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  • 5.0

    • 応対 5
    • 配送 5
    • 梱包 5

    とても早く到着しました

    2022/06/28

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  • 4.0

    • 応対 4
    • 配送 4
    • 梱包 4

    商品は無事に届きました。 ありがとうございました。また利用させて頂きます。

    2022/06/28

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  • 3.3

    • 応対 3
    • 配送 4
    • 梱包 3

    早く着きました

    2022/06/28

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  • 3.0

    • 応対 2
    • 配送 5
    • 梱包 2

    発送メールより先に到着。 一方は大きすぎる箱で、干渉材が大量に入っていました。 もう一方は、商品の箱にそのまま、ラベルが貼られ、中身が丸見えで、驚きました。 商品自体も少し凹んでいて残念に思いました。

    2022/06/28

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    au PAY マーケット ダイレクトストアからの返信

    この度はご購入いただいた商品のお受け取りに際しご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 当店取り扱いの商品につきましては出荷元により梱包資材や梱包方法が異なっており、 商品外装に対して大きいサイズの梱包となったり、 商品をお届けするための外箱として、商品箱をそのまま利用させていただくことがございます。 しかしながらお手元の商品自体に影響があったとのことで、 詳細をお伺いの上しかるべき対応とともに該当商品の梱包方法見直しを検討させていただきたく存じます。 こちらのレビューではお客様やご注文内容を確認できないため、 大変お手数ですが商品発送より30日以内に当店までお問い合わせいただきますようお願いいたします。 なお、出荷完了のお知らせメールにつきましては発送が確実に完了してからお送りしております。 出荷元によっては発送日翌営業日の送信となる場合があり、 メールの送信と商品のお届けが行き違う可能性もございますため、ご理解賜れますと幸いです。 いただいたご指摘を受け止め、サービス改善に向けて取り組みを行ってまいる所存です。 数多くのショッピングサイトから当店をお選びいただいたにもかかわらず、 残念な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

    2022/06/30

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  • 直近1年間に投稿されたお店の評価をスコアとコメントの集計対象とし、表示しています。
  • 評価コメントについてはコメントありの評価のみ表示しています。
  • 「連絡・応対」「配送スピード」「梱包」評価を直近1年間に5件以上投稿されたお店の中で、スコアが4.8以上は赤、3.0未満は青の色を付けています。
  • 店舗のスコアと、評価コメントに反映されるタイミングに時差があるため、ご了承ください。
  • 2018年11月19日以前に投稿されたお店の評価は、総合評価を以下のように表示しています。
    - とてもよい → 5.0
    - よい → 3.0
    - 問題あり → 1.0

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