お買い物ガイド
はじめに
当店≪孔香堂≫をご覧いただき、誠にありがとうございます。
こちらでは、お支払方法・配送方法等のご案内をさせていただきます。
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お支払
■クレジットカード決済
各種クレジットカードがご利用いただけます。
■ａｕかんたん決済
ａｕをご利用のお客様の月々の携帯電話利用料金とまとめてお支払いいただける決済サービスです。
■ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルをご利用のお客様の月々の携帯電話利用料金とまとめてお支払いいただける決済サービスです。
■ドコモ払い
ドコモをご利用のお客様の月々の携帯電話利用料金とまとめてお支払いいただける決済サービスです。
■銀行振込・郵便振替
当店指定の口座にお振込みいただきます。お支払情報等はご注文後、メールにてご連絡いたします。（振込手数料はお客様負担となります）
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■ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
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■ドコモ払い
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■銀行振込・郵便振替
当店指定の口座にお振込みいただきます。お支払情報等はご注文後、メールにてご連絡いたします。（振込手数料はお客様負担となります）
配送方法
発送は日本郵便または西濃運輸を利用しており、当店指定の方法にて出荷させていただきます。
※お客様からの業者指定はお受けできません。あらかじめご了承の上ご注文ください。
※20kg以内の商品は西濃運輸、24kg商品は日本郵便ゆうパックで発送となります。
※離島・沖縄および一部地域へは日本郵便ゆうパックのみでの発送対応となります。
※お客様からの業者指定はお受けできません。あらかじめご了承の上ご注文ください。
※20kg以内の商品は西濃運輸、24kg商品は日本郵便ゆうパックで発送となります。
※離島・沖縄および一部地域へは日本郵便ゆうパックのみでの発送対応となります。
※ゆうパックでの発送について※
当店商品は重量のあるものが主となるため集荷を運送業者へ委託しています。
委託業者を経由するため、郵便局引渡しまで1営業日かかります。
当店より出荷後、追跡データの反映は翌営業日18時以降となります。
委託業者を経由するため、郵便局引渡しまで1営業日かかります。
当店より出荷後、追跡データの反映は翌営業日18時以降となります。
配送希望日
当店では通常、ご注文頂いた日に精米し、３営業日以内の発送と、
鮮度重視の在庫管理を行っております。
そのため、ご予約や取り置きの受付は行っておりません。
生鮮食品のため、ご入用の際にその都度ご注文をお願いいたします。
配送希望日は、ご注文日（決済日）より≪７日以内≫を目途にお申しつけ頂ければと存じます。
ただ、上記の通り発送しておりますので、『配送希望日まで配送会社様で保管』されますことを、
予めご了承ください。
鮮度重視の在庫管理を行っております。
そのため、ご予約や取り置きの受付は行っておりません。
生鮮食品のため、ご入用の際にその都度ご注文をお願いいたします。
配送希望日は、ご注文日（決済日）より≪７日以内≫を目途にお申しつけ頂ければと存じます。
ただ、上記の通り発送しておりますので、『配送希望日まで配送会社様で保管』されますことを、
予めご了承ください。
送料
全国[北海道含]（沖縄、離島は除く）送料無料でお届けします。
沖縄、離島の送料は別途送料プラスとなります。
追加送料は各商品個別に異なります。
詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
沖縄、離島の送料は別途送料プラスとなります。
追加送料は各商品個別に異なります。
詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
返品・交換について
■商品に不良のある場合
商品到着後なるべくお早めにご連絡下さい。送料弊社負担で早急に商品をお取替え・もしくは返金致します。
■お客様都合の場合
原則、返品・交換・キャンセルはお受け致しかねます。
※食品という商品の特質上、商品発送後のお客様都合（美味しくない、イメージと違う等）による返品・キャンセルは応じられません。あらかじめご了承ください。
■お米は農産物につき、気温・湿度の上昇などの保管条件や、長期保存による品質・食味・風味の劣化、虫の発生などは避けられません。
お届け後７日以上経過しての品質・食味・風味の劣化、虫の発生などによる返品・交換はお受け致しかねますのでご了承下さい。
※商品が届きましたら、必ず品質の状態の確認をお願いいたします
商品到着後なるべくお早めにご連絡下さい。送料弊社負担で早急に商品をお取替え・もしくは返金致します。
■お客様都合の場合
原則、返品・交換・キャンセルはお受け致しかねます。
※食品という商品の特質上、商品発送後のお客様都合（美味しくない、イメージと違う等）による返品・キャンセルは応じられません。あらかじめご了承ください。
■お米は農産物につき、気温・湿度の上昇などの保管条件や、長期保存による品質・食味・風味の劣化、虫の発生などは避けられません。
お届け後７日以上経過しての品質・食味・風味の劣化、虫の発生などによる返品・交換はお受け致しかねますのでご了承下さい。
※商品が届きましたら、必ず品質の状態の確認をお願いいたします
お問い合せ
孔香堂
住所：青森県十和田市東三番町5-10
TEL：0176-58-7475
FAX：0176-58-7476
メールアドレスl：koukadou@clock.ne.jp
・応対可能な時間：月-金 10時〜16時
・休業日：土曜、日曜、祝日、GW、夏季、年末年始は休業日のため、翌営業日の対応となります。
・ご連絡はメールでお願いいたします。 1営業日内にご返信させていただきます。
住所：青森県十和田市東三番町5-10
TEL：0176-58-7475
FAX：0176-58-7476
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・応対可能な時間：月-金 10時〜16時
・休業日：土曜、日曜、祝日、GW、夏季、年末年始は休業日のため、翌営業日の対応となります。
・ご連絡はメールでお願いいたします。 1営業日内にご返信させていただきます。
