ご利用ガイド
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営業時間について
≪営業時間≫
ご注文受付：24時間受付
≪電話応対可能時間≫
平日 10：00〜12：00 土日祝日お休み
※こちらの電話番号はお客様専用ダイアルになります。
※営業時間外のお問い合わせに関しては、メールにて対応させていただきます。
※日祝日がお休みとなっております。年末年始やGWなどの時期は、店舗のお休み案内を表示させていただいております。
お支払いについて
【クレジットカード決済】【コンビニ決済】【auかんたん決済】【ドコモケータイ払い】【銀行振込】【郵便振替】【代金引換】【NP後払い】がご利用いただけます。
【クレジットカード決済】について
AMEX、DINERS、JCB、VISA、MASTER がご利用可能
【コンビニ決済】について
・マルチメディア端末番号入力
ローソン（ロッピー）、ファミリーマート（Famiポート）、セイコーマート（クラブステーション）
・レジにて番号入力
デイリー、ミニストップ、セブンイレブン
【auかんたん決済】について ※auの方のみ
【ドコモケータイ払い】について ※docomoの方のみ
【NP後払い】について
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で 後払いできます。
★手数料は下記の通りになります。
決済案内のメールをさせて頂く際にメールにてご確認くださいませ。
・銀行振込み（手数料実費お客様負担）
・郵便振替（手数料実費お客様負担）
・代金引換（手数料 330円）
※代引き可能取り扱い金額は33,000円までとさせていただいております。
決済案内のメールをさせて頂く際にメールにてご確認くださいませ。
・銀行振込み（手数料実費お客様負担）
・郵便振替（手数料実費お客様負担）
・代金引換（手数料 330円）
※代引き可能取り扱い金額は33,000円までとさせていただいております。
送料について
■宅配便での発送
・沖縄県、離島を除く日本全国：660円
※ご注文合計が税込3,980円以上で、送料無料
・沖縄県、離島：2,200円
※沖縄県、離島は、3,980円以上で【沖縄・離島送料 2,200円】から【660円引き】
■メール便（クロネコゆうパケット）での発送
・日本全国：330円
※ご注文合計が税込3,980円以上で、日本全国送料無料
※クロネコゆうパケットはヤマト運輸がお荷物をお預かりし、日本郵便でお届けとなります。
●送料無料となるご注文について以下の場合、送料無料または値引きでの発送
・商品キャッチコピーに【送料無料】と記載のある商品
・送料が加算となる商品と、商品キャッチコピーに【送料無料】と記載のある商品を同梱頂いた場合
・ご注文商品の合計が税込3,980円以上の場合
※沖縄県、離島は、上記送料無料条件に当てはまる場合でも沖縄、離島送料 2,200円から660円引きとなります。
メール便について
メール便は商品に【メール便】の記載がある商品のみとなります。
メール便対象商品は、基本的に商品代引対応不可となります。その際は、支払い方法をご変更依頼の案内をさせて頂きます。カード決済やコンビニ払いなどをご利用くださいませ。
※メール便発送の商品で、送料無料商品と送料別のメール便の規格サイズ（ヘアアクセサリーやベルトなど小物・アクセサリー類）内の商品はメール便発送になります。
※メール便の容量を超える場合は当店の判断で宅配便（佐川急便）に変更して発送となります。
・宅配便発送商品と同梱の場合は宅配便での発送
・お届け日、お届け時間指定 配送日時の指定はお受けできかねます。郵便受けへのお届けとなりますので予めご了承くださいませ。
配送地域別到着予定日の目安
▼宮城県の物流センターからの発送について
メール便については【クロネコゆうパケット】もしくは【ゆうパケット】での発送となります。
▼大阪府の物流センターからの発送について
返品・交換について
新品の状態（未使用・タグ付きの商品の場合はタグが揃っている状態）かつ、商品到着から8日以内に限り、お客様都合での返品をお受けしております。
ご希望の場合は、当店へメール・お電話にてご連絡ください。
お電話での受付時間は平日 10：00〜12：00となります。
※ご連絡が商品到着後9日以上経過している場合は、新品の状態(未使用)でも返品をお受けしておりませんので、予めご了承下さいませ。
※返送いただいた商品に使用感があった場合や、香水やお香、たばこ、生活臭が付いてしまった場合は、返品不可として、着払いにて返送させていただきます。返送前に商品のご確認をお願いいたします。
※【メーカー取り寄せ商品】【予約商品】【限定セール商品】【二重価格のセール品】は一切返品不可となります。
※ブランド商品については真贋を確認後の返品対応となるため、返金についてはお時間を頂く場合がございます。返品時にかかる往復送料はお客様のご負担となります。
着払いでお送りいただいた場合は、当店ではお受け取りできかねますのでご注意ください。 尚、お客様都合による返品の場合、送料並びに代引き手数料・他決済手数料は返金できません。また、返金処理手数料660円(税込)を別途頂戴しております。
※購入特約による送料無料・手数料無料はキャンセルとなった場合無効になるため、送料無料商品をご購入いただいた場合でも、送料・決済手数料・返金処理手数料を差し引いた金額が返金額となります。
●返金の計算 お支払い金額−【送料(宅配便660円/メール便330円)＋決済手数料(代引330円他)＋返金処理手数料660円(振り込み手数料含む)】＝返金金額
※注1）返送は原則元払いです。着払いでお送りいただいた場合は、お受け取りできません。
※注2）返金額が、手数料・送料の合算よりも下回った場合は、返金はできかねますので予めご了承下さいませ。
※注3）沖縄県・離島については、別途送料が掛かります。
返品・交換の場合
返品・交換時には下記を必ずご連絡くださいませ。
必ず事前にご連絡をお願い致します。
1）返品理由：不良・イメージ違い・サイズ間違えなど
2）氏名
3）注文番号
4）返品交換希望商品名
5）ご希望の対応（電話又はメール）
電話希望の場合は下記もご連絡ください。
6）ご連絡先電話番号
7）ご連絡が取れる時間帯
※年末年始・ゴールデンウィークなどの長期休業の場合、休業日は、上記の 8日に含めないものとします。（休み明けの返却でかまいません。）
商品サイズについて
サイズは平置き実寸でお計りしているものと、メーカーの表示サイズとなっているものがございます。
目安として考えて頂きますよう、どうぞご了承くださいませ。
商品画像について
商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて、掲載をしておりますが実際のカラーと多少誤差が生じる場合があります。
ご覧になられるパソコン機器及びモニタにより若干差異が生じる場合がございます。
在庫に関して
ナチュラルベリーでは、在庫システムにより商品在庫の共有・調整を行っております。
ご注文が殺到した場合、システムによる在庫調整が追いつかず、お買い上げいただいた商品がご準備できない場合があり、お客様にはご迷惑をお掛けする場合がございます。
その場合は改めてご連絡させていただきますこと予めご理解、ご了承下さいませ。
当サイト情報の知的財産権について
当サイトに掲載される画像や文章などのあらゆる情報に関しての権利は全て、当サイト運営管理者に帰属しており、改変、転載・転用などの利用を禁止しております。
上記を含む知的財産権の侵害にあたる行為が発見された場合には、当社に生じた損害の賠償を請求させていただきます。
