平素はお世話になっております。この度は、商品の到着までにお時間をいただき、ご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お問い合わせのメールには迅速に対応できたとのこと、安堵いたしました。お客様に安心してご利用いただけるよう、今後も改善に努めてまいります。 またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 今回は弊社の商品やサービスについて、「何もかもが悪い」というご意見をいただき、大変ショックを受けています。お客様に大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 お客様がこのようなご意見を述べられたことは、弊社の商品やサービスがお客様のご期待に全く応えられなかった証拠であり、弊社として深く反省しております。 もし今後、弊社の商品やサービスについてご意見やご要望がありましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。弊社スタッフが親切かつ迅速に対応させていただきます。 最後になりますが、この度は当店をご利用いただき 誠にありがとうございました。 またの機会がございましたらよろしくお願い申し上げます。

いつも弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回、商品ページに記載したお届け日より1週間遅れて商品が届き、大変ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。 また、配送遅延が発生した際に、速やかにお客様にご連絡することができず、情報提供が不十分であった点についても、誠に申し訳ございませんでした。 このたびは、弊社の対応不足によりご迷惑をおかけし、レビューにおいて星2つの評価をいただきましたことを、深く受け止めております。 今後の改善につなげる配送遅延が発生した場合、速やかにお客様にご連絡する体制を整えてまいります。 今後とも弊社をご監督いただき、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 何卒ご理解とご支援を賜りますよう、お願い申し上げます。

いつも弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回、商品の到着予定日に商品が届かず、問い合わせに対して謝罪の言葉もなく「本日出荷しました」というメールだけで対応したこと、また、プレゼントの有無に関するレビューのタイミングについて、ご不満をお持ちいただいたことを心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、弊社では、商品の出荷状況について、お客様に迅速かつ丁寧に情報提供を行うことが重要であるにもかかわらず、今回は、担当者の対応不備により、謝罪の言葉もなく、簡単なメールで対応してしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 また、特典の送付につきましては、御注文時記載がございます通り、商品到着後に「お店と商品のレビューを両方投稿し、当店へ連絡した方のみ」に、【別途送付】されます。お手数をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。 今後もお客様のご期待に応えられるよう努めてまいりますので この度の不手際、どうかご容赦下さいますようお願い申し上げます。

いつも弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回、商品の到着を長らくお待たせいたしまして、大変ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、弊社では商品ごとに納期が異なり、特に一部の予約品については、メーカーからの調達に時間を要するため、納期が長く設定されています。 これらの納期については、各商品ページの「納期情報」欄に明記しておりますが、ご購入時に十分に目に留まらなかった可能性も考えられます。 弊社としては、お客様がスムーズに商品を購入できるよう、商品ページの納期表示をより見やすくするなど、改善を進めてまいります。 今後とも弊社をよろしくお願い申し上げます。

この度は、商品のお届けに関してご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 商品の納期について、中国の旧正月（春節）期間中は、中国の工場が休業し、商品の納期は通常よりかなり日々を要しております。ご注文の際に、商品ページで発送予定日を必ずご確認ください。 または直接ショップにお問い合わせください。 今後は、旧正月による配送遅延の情報について、お客様への事前案内を強化してまいります。 今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。