総合評価
（評価数：242件）
4.1
-
連絡・応対
4.2 -
配送スピード
4.0 -
梱包
4.1
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- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 次へ
- 直近1年間に投稿されたお店の評価をスコアとコメントの集計対象とし、表示しています。
- 評価コメントについてはコメントありの評価のみ表示しています。
- 「連絡・応対」「配送スピード」「梱包」評価を直近1年間に5件以上投稿されたお店の中で、スコアが4.8以上は赤、3.0未満は青の色を付けています。
- 店舗のスコアと、評価コメントに反映されるタイミングに時差があるため、ご了承ください。
- 2018年11月19日以前に投稿されたお店の評価は、総合評価を以下のように表示しています。
- とてもよい → 5.0
- よい → 3.0
- 問題あり → 1.0
評価コメント
205件 21-40件3.3
もともと数日かかるとあったので待ってはいましたが、他のお店と比べると遅いですよね 梱包はシンプルで問題はないです
2026/02/02
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5.0
とても丁寧に包装してありました、大きさは小さくなってポストに入ってましたが良かったです。
2026/01/30
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4.0
対応も良く、発送も早くて、利用しやすいです。
2026/01/26
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3.0
お店からの対応は良かったです。
2026/01/18
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4.3
気にしてないですし、仕方ないですが中の箱がぐちゃぐちゃになっていました
2026/01/14
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5.0
とても良い素材で着やすくて 肌触りも良い商品です。
2026/01/13
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2.3
発送したとの連絡から1週間後に 郵便局に確認番号が登録されました それから4日後に商品は届きましたが 蕎麦屋の出前じゃないのかと 疑ってしまいました ごめんなさい 商品はリーズナブルで満足してます
2026/01/11
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SWISSGEMからの返信
お世話になっております。 この度は、ご注文いただいた商品の配送について、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 当ショップで取り扱っております商品の中には、ご注文いただいてから海外から取り寄せる「予約品」もございます。これらの商品は、発送手配が完了した後、通関手続きが必要となります。 通関手続きには、通常1週間程度の時間が必要となり、この期間中は郵便局の追跡番号が反映されない、あるいは登録までに時間がかかることがございます。そのため、お客様には「発送連絡があったのに、なかなか追跡情報が更新されない」と感じさせてしまいました。この点について、事前の説明が不足しており、ご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、特にお客様への配送状況に関する情報共有については、より丁寧かつ詳細に行えるよう改善に努めてまいります。また、予約品に関しましては、通関にかかる期間についても、明確にご案内できるよう見直しを行ってまいります。 お客様には「リーズナブルで満足している」とのお言葉もいただき、大変恐縮ではございますが、この度のご体験でご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 またの機会がございましたらよろしくお願い申し上げます。
2026/01/12
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3.3
発注してから発送するまで、5日間は時間がかかり過ぎ、配送スピード・梱包は良いと思います。
2026/01/06
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5.0
年末にもかかわらず、迅速に対応していただき助かりました。 お陰様で元日からおいしいワインが飲めました。
2026/01/03
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5.0
ありがとうございました、また買い物します。
2025/12/25
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4.0
購入後、発送メールが届いた翌日以降も荷物追跡が出来ず焦って、店舗へ問合せメールをしたら、きちんと理由と説明の返信が来たので安心した。連絡も梱包もキチンとした店舗です。また欲しいものがセールとかになったら買い物したいと思えるショップでした。
2025/12/25
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5.0
商品注文から到着まで早かったです。 梱包も丁寧だったのでこの評価です。
2025/12/22
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4.0
ありがとうございました。
2025/12/18
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3.3
途中ちょっと心配になることもありましたが 後半、一気に加速し配達されました。 結果、遅くはなかったのですがそれ以前に注文した 別サイトの方が先に届いたので星３つとさせていただきます。
2025/12/17
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3.3
注文後2日で届いたので高評↑ 注文メールに記載のレビュー後プレゼント商品のURLのリンクが切れてたのでそこは評価↓
2025/12/17
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4.3
商品購入後、翌々日には商品到着。適時連絡もあり、対応も丁寧だったと思います。またよろしくお願いします。
2025/12/16
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1.3
12月1日に注文して即日発送とありましたが、届いたのは13日でした。メールでの問い合わせには素早く対応してくれましたが、届いた商品には取扱説明書も入ってらずどのように使えばいいのかが分かりません。手首のハンドマッサージは他にないので楽しみにしていましたが残念です。
2025/12/13
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SWISSGEMからの返信
お世話になっております。 この度は商品の到着遅延及び取説書付属してなかったことにより、お客様にご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 お客様から反映した問題に重視し、既に関連部門にフィードバックし、今後よりよいサービスをお届けできますよう改善に向けて尽力してまいります。 またの機会がございましたらよろしくお願い申し上げます。
2025/12/15
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5.0
発送はとても早かったです。梱包も問題ありませんでした。
2025/12/10
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5.0
とても早かった。ありがとう御座いました
2025/12/09
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4.3
手元に届くまで少し時間がかかってましたが梱包はきちんとされてました、
2025/12/08
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