Import Fan

チャンルー修理について

CAHN LUU商品の修理に関して

CHAN LUU（チャン・ルー）ブランドの正規代理店であるインポートファンでは、当店で購入いただいた商品の修理を下記の通り承っております。
レザーが劣化したり切れてしまった、糸が切れてしまった、など修理にかかわる内容がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

※チャン・ルーの商品を正規店を通さず民間の修理店などで修理した場合、ブランドとしての価値が失われ、以後は正規店での修理等がお受けできなくなりますので、お気を付けくださいませ。

◆保証期間内修理【無償修理】について

当店で保証書が付属しているアクセサリーを1年以内に購入された方が対象となります。

また、レビュー記入で保証期間延長の特典がついたブレスレットをご購入になり、到着後7日以内にレビューをご記入いただいた場合、さらに2年延長して、無料修理保証をインポートファンが請け負わせていただきます。

上記期間内の修理の場合、修理は無料（※別途送料のみ必要となります）にて対応させていただきます。
下記の「修理の流れ」をご確認いただき、お手続きください。

※多数のパーツ（天然石やビーズ）を破損、紛失されますと有料となる場合がございます。
※限定品や販売終了のため、同じ種類のパーツをご用意できない場合は、お色や形の似たものをご提案させていただく場合がございます。
※保証期間内の商品でも、当店以外で購入の商品は有料修理扱いとなります。

◆【有料修理】について

当店で購入し、無料修理保証期間が過ぎてしまった方が対象となります。
修理については下記の料金が必要となりますので、ご確認いただき、下記の「修理の流れ」に沿ってお手続きください。

【チャンルー修理価格（税別）】
ブレスレット修理1連（レザー交換のみ）　3,000円（パーツ補充+1,000円）
ブレスレット修理2連（レザー交換のみ）　5,000円（パーツ補充+1,000円）
ブレスレット修理3連（レザー交換のみ）　7,000円（パーツ補充+2,000円）
ブレスレット修理5連（レザー交換のみ）　9,000円（パーツ補充+2,000円）

※こちらは当店で購入された商品を修理される場合の価格表となります。
当店以外で購入のチャンルー商品の修理の場合、上記の価格にプラス料金が必要となりますのでご了承ください。

◆修理の流れ

1、修理品の写真（全体写真と、破損部分のアップ）を添付し、下記の内容を記載したメールを、
お問い合わせフォームよりお送りいただきます。

・お名前
・お電話番号
・当店での購入者のお名前（プレゼントなどの場合）

確認後、折り返しメールにて修理の流れについてご案内させていただきます。
※事前連絡なく修理品をお送りいただいた場合、対応いたしかねます。

2、送料（+有料修理の場合は修理代金）をお振込みいただきます。
修理の無料・有料にかかわらず、下記送料が必要となります。
※Ａ＋Ｂが、修理依頼時に必要な送料となります。

Ａ・チャンルー社への修理品発送料・・・700円
Ｂ・修理完了後に当店からご返送する際の送料※地域により異なります。
（本州・四国・九州700円、東北800円、北海道1000円、沖縄1500円）

3、修理対象の商品と保証書を、元払いにて弊社にお送りいただきます。
※発送方法は問いませんが、補償のない発送方法で万が一の事故や紛失があった場合の責任は負いかねます。
また、着払いの場合は受け取れませんので、必ず送料元払いでご発送ください。

4、修理済みの商品が届き次第、すぐにお手元に発送させていただきます。
修理期間に関して：チャンルーのブレスレット修理に関しては、アメリカのCHANLUU社に送り、新品の商品を作るのと同じように熟練した職人の手作業で編みなおしをいたします。
通常作業と並行して行うため、職人の手の空き具合などにより、修理品返送までの期間は約3～4ヶ月となります。

弊社インポートファンは、「チャンルー」正規代理店・正規販売店です。

弊社インポートファンと、Chan Luu, Inc.との正式な契約により取引を行っており、弊社取り扱いの「CHAN LUU」はすべて、「Chan Luu, Inc.」から直接仕入れたCHAN LUU正規品です。安心してお買い求めくださいませ。

CAHN LUU正規販売店　証明書