いつも、い草屋さんこたつ屋さんをご利用頂きありがとうございます。
◆ お買い物ガイド ◆
| 【重要】注文を確定する前に必ずご確認ください |
当店では一部商品について自動連携にて注文確認発送を行わせていただいております。
また、一部商品につきましては、土日祝も発送を行わせていただいております。
◆ご注文について
購入確定後のキャンセル内容変更は承ることができません。
【郵便番号・住所・電話番号・注文内容】をよくご確認の上ご注文ください。
お届け予定日はあくまで目安です。日時指定なしのご注文は、準備でき次第順次発送いたします。
複数商品を購入された場合は、全て揃い次第まとめて発送となります。（別注文発送拠点が異なる場合は同梱されません）
Pontaパス(有料)会員様でも、当店でのお買い物では
配送先が【北海道沖縄離島】の場合、一部商品を除き追加送料が必要です。送料オプションをご選択の上ご注文ください。送料オプション未選択の場合、再注文をご案内させていただきます。
転売を目的としたご注文が発覚した際には、誠に勝手ながら弊社にてキャンセル処理をさせていただく場合がございます。また、転売によるトラブルにつきましては、弊社は一切の責任を負いません。予めご了承下さい。
また、一部商品につきましては、土日祝も発送を行わせていただいております。
◆ご注文について
購入確定後のキャンセル内容変更は承ることができません。
【郵便番号・住所・電話番号・注文内容】をよくご確認の上ご注文ください。
お届け予定日はあくまで目安です。日時指定なしのご注文は、準備でき次第順次発送いたします。
複数商品を購入された場合は、全て揃い次第まとめて発送となります。（別注文発送拠点が異なる場合は同梱されません）
Pontaパス(有料)会員様でも、当店でのお買い物では
配送先が【北海道沖縄離島】の場合、一部商品を除き追加送料が必要です。送料オプションをご選択の上ご注文ください。送料オプション未選択の場合、再注文をご案内させていただきます。
転売を目的としたご注文が発覚した際には、誠に勝手ながら弊社にてキャンセル処理をさせていただく場合がございます。また、転売によるトラブルにつきましては、弊社は一切の責任を負いません。予めご了承下さい。
◆配送と住所不備について
商品出荷後の送付先変更転送は一切不可です。配送業者への直接依頼にも対応できません。
送付先不備や長期不在で返送となった場合、当ショップ返品規約に則り対応となります。
天候や交通事情、また運送会社の規定（一部地域離島等）により、ご希望の日時にお届けできない、または遅れる場合がございます。
◆在庫商品特性について
当店の商品は他店舗でも併売しており、在庫数は常に変動しております。ご注文後に欠品完売となる場合があり、その際はメールにてご案内となります。
欠品中や予約商品を含むご注文は、入荷後にまとめて発送となります。
◆納品書・領収書
納品書は同梱しておりません。ご希望の方はご連絡ください。領収書は注文履歴より発行可能です
商品出荷後の送付先変更転送は一切不可です。配送業者への直接依頼にも対応できません。
送付先不備や長期不在で返送となった場合、当ショップ返品規約に則り対応となります。
天候や交通事情、また運送会社の規定（一部地域離島等）により、ご希望の日時にお届けできない、または遅れる場合がございます。
◆在庫商品特性について
当店の商品は他店舗でも併売しており、在庫数は常に変動しております。ご注文後に欠品完売となる場合があり、その際はメールにてご案内となります。
欠品中や予約商品を含むご注文は、入荷後にまとめて発送となります。
◆納品書・領収書
納品書は同梱しておりません。ご希望の方はご連絡ください。領収書は注文履歴より発行可能です
◆キャンセル・返品（返金・交換）について
※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
サイズ間違い・ご注文間違い・イメージ違いなどの理由の場合、商品【未開封】に限り返品を承ることが可能な場合がございます。
詳しくは、店舗へお問い合わせください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お支払い総額から返品にかかった送料・手数料を差し引いた金額となります。 詳しくは、返品前に店舗へお問い合わせください。
返品送料
お客様負担
備考
※一部、メーカー直送、オーダー加工品、電化製品など、一切返品キャンセルを承ることができない場合もございます。予めご了承ください。
※送料無料の商品を返品される場合も発送時に発生いたしました送料もご負担をお願いしております。
予めご了承をお願いいたします。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
当店では商品の性質上、サイズ間違い・ご注文間違い・イメージ違いなどの理由であってもご注文確定後の交換を一切承っておりません。
ご不明な点がございましたらご注文前に一度メールにてお問い合わせ下さい。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。]
対応条件
お届けした商品に万が一不具合（汚れ・キズ・破損等）があった場合、 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡をお願い致します。
また、その際に不具合の箇所、外装の写真を添付してください。
弊社理由による不具合と判断された場合に、弊社にて商品返品後返金対応を行います。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額ご返金となります。
返品送料
店舗負担
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
お届けした商品に万が一不具合（汚れ・キズ・破損等）があった場合、 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡をお願い致します。
また、その際に不具合の箇所、外装の写真を添付してください。
弊社理由による不具合と判断された場合に、弊社にて商品返品後返金対応を行います。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
サイズ間違い・ご注文間違い・イメージ違いなどの理由の場合、商品【未開封】に限り返品を承ることが可能な場合がございます。
詳しくは、店舗へお問い合わせください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お支払い総額から返品にかかった送料・手数料を差し引いた金額となります。 詳しくは、返品前に店舗へお問い合わせください。
返品送料
お客様負担
備考
※一部、メーカー直送、オーダー加工品、電化製品など、一切返品キャンセルを承ることができない場合もございます。予めご了承ください。
※送料無料の商品を返品される場合も発送時に発生いたしました送料もご負担をお願いしております。
予めご了承をお願いいたします。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
当店では商品の性質上、サイズ間違い・ご注文間違い・イメージ違いなどの理由であってもご注文確定後の交換を一切承っておりません。
ご不明な点がございましたらご注文前に一度メールにてお問い合わせ下さい。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。]
対応条件
お届けした商品に万が一不具合（汚れ・キズ・破損等）があった場合、 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡をお願い致します。
また、その際に不具合の箇所、外装の写真を添付してください。
弊社理由による不具合と判断された場合に、弊社にて商品返品後返金対応を行います。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額ご返金となります。
返品送料
店舗負担
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
お届けした商品に万が一不具合（汚れ・キズ・破損等）があった場合、 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡をお願い致します。
また、その際に不具合の箇所、外装の写真を添付してください。
弊社理由による不具合と判断された場合に、弊社にて商品返品後返金対応を行います。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
■プライバシーポリシーについて
【営業時間】
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土曜日 休業日
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