返品・返金・交換等について
返品について
※当店では交換をお受けしておりません。一度商品を返品いただき、
新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますので予めご了承ください。
新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますので予めご了承ください。
●お客様のご都合による返品（イメージ違い・サイズ違い等）の場合、商品がお手元に届いてから８日間以内であれば返品をお受け致します。
●ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。（初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除く）
●万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合、ご希望内容によりご案内が異なります。
お手数料等は弊社が負担致しますので、ご面倒をお掛けしますが弊社まで事前にご連絡をお願い致します。
事前にご連絡が無い場合はお客様のご負担とさせていただく場合がございます。
詳しくは初期不良についてをご覧くださいませ。
●商品の返品は下記の例外を除き未使用商品、未開封商品（事前に開封されている物は除く）に限ります。
●商品ページに特記のある、アンダーウェア等の商品に関しましては衛生管理上の理由によりご着用の有無に関わらず、ご返品及びサイズ交換は不可とさせていただいております。
●特別奉仕品につきましては、特価で販売をさせていただいております関係上、商品のご使用自体に問題がないと当店が判断する程度の汚れ、キズなどがございます。
こちらの商品につきましては、ご返品・ご交換をお承りいたしかねますため、予めご了承ください。
●時計を返品ご希望のお客様は、商品同封の返品連絡票をご覧ください。
ご不明な場合は商品を返送される前に、必ず一度メールでご連絡ください。折り返し返送方法をご案内致します。
●ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。（初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除く）
●万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合、ご希望内容によりご案内が異なります。
お手数料等は弊社が負担致しますので、ご面倒をお掛けしますが弊社まで事前にご連絡をお願い致します。
事前にご連絡が無い場合はお客様のご負担とさせていただく場合がございます。
詳しくは初期不良についてをご覧くださいませ。
●商品の返品は下記の例外を除き未使用商品、未開封商品（事前に開封されている物は除く）に限ります。
●商品ページに特記のある、アンダーウェア等の商品に関しましては衛生管理上の理由によりご着用の有無に関わらず、ご返品及びサイズ交換は不可とさせていただいております。
●特別奉仕品につきましては、特価で販売をさせていただいております関係上、商品のご使用自体に問題がないと当店が判断する程度の汚れ、キズなどがございます。
こちらの商品につきましては、ご返品・ご交換をお承りいたしかねますため、予めご了承ください。
●時計を返品ご希望のお客様は、商品同封の返品連絡票をご覧ください。
ご不明な場合は商品を返送される前に、必ず一度メールでご連絡ください。折り返し返送方法をご案内致します。
時計の保証について
●時計の保証について
当店でお買い上げいただきました腕時計はすべて当店保証をお付けしております。
商品が保証期間内に正常な使用状態で故障した場合に限り、『当店保証規定』内容に基づき
交換もしくは返金を無償で行わせていただきます。
・保証期間
お買上げ日より３ヶ月間または１年間
※商品によって保証期間が異なります。
・保証の適用範囲
取扱説明書にそった正常なご使用状態で、機械内部に自然故障が生じた場合に限ります。
※商品によって、英文のみの説明書しか付属していない場合がございますので予めご了承ください。
・保証対象外の適用範囲 保証期間内あるいは保証対象部分であっても、下記の場合は保証対象外になります。
1.電池切れ
2.当店発行の保証書の提示がない場合
3.当店発行の保証書の未記入および字句を書き換えた場合
4.取扱説明書に沿わない誤ったご使用や不注意による故障または損傷
5.以下の要因による故障または損傷
火災・水害・地震等の天災地変、ご使用中の転倒や事故、落下・衝撃・圧力等による負荷
水・液体・薬品の付着および水没等、公害・異常電圧等の環境下での使用
6.お客様で修理やベルト調整、改造を行った場合
7.該当商品の外装部分に関する不具合、故障、変形、折れ、抜け、キズ、錆び、変色、経年劣化
●ベルト調節について
申し訳ございませんが当店ではサイズ調節サービスは行っておりませんので予めご了承ください。
●電池が切れた場合
本体はモニター電池が入っております。
出荷前に動作確認を行っておりますが、お届けまでに残量不足により切れてしまうことがございます。
その際モニター電池の交換は保証外となりますので予めご了承くださいませ。
●故障した際のお手続き
時計の症状をメールにてご連絡ください。追って返送方法等の手続きをご案内させていただきます。
上記手続き後、商品をご返送いただく際には保証書が必要となりますので商品と一緒に宅配便でお送りください。
当店でお買い上げいただきました腕時計はすべて当店保証をお付けしております。
商品が保証期間内に正常な使用状態で故障した場合に限り、『当店保証規定』内容に基づき
交換もしくは返金を無償で行わせていただきます。
・保証期間
お買上げ日より３ヶ月間または１年間
※商品によって保証期間が異なります。
・保証の適用範囲
取扱説明書にそった正常なご使用状態で、機械内部に自然故障が生じた場合に限ります。
※商品によって、英文のみの説明書しか付属していない場合がございますので予めご了承ください。
・保証対象外の適用範囲 保証期間内あるいは保証対象部分であっても、下記の場合は保証対象外になります。
1.電池切れ
2.当店発行の保証書の提示がない場合
3.当店発行の保証書の未記入および字句を書き換えた場合
4.取扱説明書に沿わない誤ったご使用や不注意による故障または損傷
5.以下の要因による故障または損傷
火災・水害・地震等の天災地変、ご使用中の転倒や事故、落下・衝撃・圧力等による負荷
水・液体・薬品の付着および水没等、公害・異常電圧等の環境下での使用
6.お客様で修理やベルト調整、改造を行った場合
7.該当商品の外装部分に関する不具合、故障、変形、折れ、抜け、キズ、錆び、変色、経年劣化
●ベルト調節について
申し訳ございませんが当店ではサイズ調節サービスは行っておりませんので予めご了承ください。
●電池が切れた場合
本体はモニター電池が入っております。
出荷前に動作確認を行っておりますが、お届けまでに残量不足により切れてしまうことがございます。
その際モニター電池の交換は保証外となりますので予めご了承くださいませ。
●故障した際のお手続き
時計の症状をメールにてご連絡ください。追って返送方法等の手続きをご案内させていただきます。
上記手続き後、商品をご返送いただく際には保証書が必要となりますので商品と一緒に宅配便でお送りください。
返品手順について
１.お客様都合による返品の場合、商品返送前の事前連絡は不要です。
商品を返品される場合は、同封の「返品連絡表」記載の該当商品へチェックを記入し、返品理由、数量をご記入ください
■現金代引決済でお買上のお客様■
銀行振込か現金書留で返金をさせていただきます。
返金方法を上記２種から任意で選択し、「返品連絡表」の記入欄に必要事項 をご記入ください。
銀行振込、現金書留いずれの返金方法も
「税抜返金金額29,999円以下＝550円、
30,000円以上＝750円」
の送金業務手数料を申し受けます。送金業務返金金額の計算式は、
「商品代金＋消費税−送金業務手数料（上記参照）＝返金総額」となります。
■クレジット決済でお買上のお客様■
クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。返金方法の記入は不要です。
２.記入済みの返品連絡表を同封の上、商品を梱包します。
シューズなど化粧箱入りの商品に関しまして、化粧箱にそのまま配達業者の送り状・ガムテープ等を貼り付けて返品された場合、商品を破損されたものとみなし、返品はお受けできません。
元々化粧箱が付属していない商品につきましては、お客様ご自身で段ボールや袋等に梱包し、商品をご返送ください。
３.商品到着後８日間以内に下記商品返送先までご返送ください。
商品を返品される場合は、同封の「返品連絡表」記載の該当商品へチェックを記入し、返品理由、数量をご記入ください
■現金代引決済でお買上のお客様■
銀行振込か現金書留で返金をさせていただきます。
返金方法を上記２種から任意で選択し、「返品連絡表」の記入欄に必要事項 をご記入ください。
銀行振込、現金書留いずれの返金方法も
「税抜返金金額29,999円以下＝550円、
30,000円以上＝750円」
の送金業務手数料を申し受けます。送金業務返金金額の計算式は、
「商品代金＋消費税−送金業務手数料（上記参照）＝返金総額」となります。
■クレジット決済でお買上のお客様■
クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。返金方法の記入は不要です。
２.記入済みの返品連絡表を同封の上、商品を梱包します。
シューズなど化粧箱入りの商品に関しまして、化粧箱にそのまま配達業者の送り状・ガムテープ等を貼り付けて返品された場合、商品を破損されたものとみなし、返品はお受けできません。
元々化粧箱が付属していない商品につきましては、お客様ご自身で段ボールや袋等に梱包し、商品をご返送ください。
３.商品到着後８日間以内に下記商品返送先までご返送ください。
ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。（初期不良品、誤配送、発送事故等の場合
を除く）商品は、補償のある宅配便で元払いにてご返送ください。
定形外郵便、メール便、EXPACK等でご返送された場合、万が一お客様からのご返送商品を受け取れなかった場合は返品をお受けできません。
を除く）商品は、補償のある宅配便で元払いにてご返送ください。
定形外郵便、メール便、EXPACK等でご返送された場合、万が一お客様からのご返送商品を受け取れなかった場合は返品をお受けできません。
万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは１ヶ月程度は保管願います。
４.返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛てにご連絡致します。
４.返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛てにご連絡致します。
※実店舗での返品受付は、行っておりません。
商品返送先住所
Z-CRAFT／Z-SPORTS 商品返品係
〒511-0508
三重県いなべ市藤原町藤ヶ丘８番地の１
（株）ロイヤル物流センター内
TEL：0594-46-4661
〒511-0508
三重県いなべ市藤原町藤ヶ丘８番地の１
（株）ロイヤル物流センター内
TEL：0594-46-4661
返金について
●返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、約３日から１週間程で返金処理が完了いたしますので予めご了承ください。返金処理手配が終了後メールにてその旨をご連絡致します。
※但し、土・日・祝・長期休暇期間及びその事前中は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承ください。
●ご返金につきましては、商品代金のみのご返金でございます。
商品をご提供時にお支払いいただきました送料５４０円分のご返金はございませんので予めご了承ください。
※全ての商品をご返品頂いた場合でも、返品商品到着後、クレジット決済記録をすべて取り消しのお手続後に、改めて送料５４０円をカード決済にて別途請求させていただきます。
※但し、土・日・祝・長期休暇期間及びその事前中は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承ください。
●ご返金につきましては、商品代金のみのご返金でございます。
商品をご提供時にお支払いいただきました送料５４０円分のご返金はございませんので予めご了承ください。
※全ての商品をご返品頂いた場合でも、返品商品到着後、クレジット決済記録をすべて取り消しのお手続後に、改めて送料５４０円をカード決済にて別途請求させていただきます。
交換について
当店では交換をお受けしておりません。
一度商品を返品いただき、新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますのでご了承ください。
■交換手順について■
商品を返品します。詳しくは当ページの上部に記載してあります返品手順についてをご覧ください。
インターネット上からご希望の商5,400円以上、お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。
返品とは全く別のお手続きですので、いつご注文されても結構です。
交換商品を当店でご用意は致しません。予めご了承くださいませ。
※当店では交換をお受けしておりません。一度商品を返品いただき、
新たにご希望の商品をウェブ上からご注文いただく形になりますので予めご了承ください。
一度商品を返品いただき、新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますのでご了承ください。
■交換手順について■
商品を返品します。詳しくは当ページの上部に記載してあります返品手順についてをご覧ください。
インターネット上からご希望の商5,400円以上、お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。
返品とは全く別のお手続きですので、いつご注文されても結構です。
交換商品を当店でご用意は致しません。予めご了承くださいませ。
※当店では交換をお受けしておりません。一度商品を返品いただき、
新たにご希望の商品をウェブ上からご注文いただく形になりますので予めご了承ください。
初期不良について
お届けしました商品が初期不良品であった、あるいはご注文商品と違った場合や、配送事故等により商品に問題が発生した場合には、商品をご返送される前に、誠にお手数ですが商品到着後8日間以内に以下までメールもしくはお電話にてその旨をご連絡ください。
※商品到着から8日を超えてしまった商品やご使用済みの商品に関しましてはご連絡を頂戴致しましてもご対応致しかねる場合もございます。
商品到着後は、お早めにご確認いただきますようお願い申し上げます。
在庫がある場合、同商品同サイズとの良品交換とさせていただきます。
但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない際には、勝手ながらご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。
※商品到着から8日を超えてしまった商品やご使用済みの商品に関しましてはご連絡を頂戴致しましてもご対応致しかねる場合もございます。
商品到着後は、お早めにご確認いただきますようお願い申し上げます。
在庫がある場合、同商品同サイズとの良品交換とさせていただきます。
但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない際には、勝手ながらご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。
連絡先
メール：zcraftstaff_bam@ryl.co.jp
TEL：052-231-2340
平日10：00〜12：00、13：30〜16：00
※ 2017年6月1日(木)以降、上記の電話受付時間に変更いたします。
（2017年5月31日(水)までは平日10：00〜17：00で受付しております）
TEL：052-231-2340
平日10：00〜12：00、13：30〜16：00
※ 2017年6月1日(木)以降、上記の電話受付時間に変更いたします。
（2017年5月31日(水)までは平日10：00〜17：00で受付しております）
お届け先変更について
送付先変更に関しましては、お早めに弊社までご連絡ください。
●発送日当日よりの送付先変更につきましては、一度商品を弊社で回収後に再発送のお手配をいたします。その際に発生する送料・手数料は全てお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
− 手数料 −
【現金代引でお買上げの場合】
一律税込1,296円（引戻し送料５４０円+再発送料５４０円+代引抹消手数料２１６円分）
【クレジットカード決済でお買上げの場合】
一律税込1,080円（引戻し送料５４０円+再発送料５４０円）
●発送日当日よりの送付先変更につきましては、一度商品を弊社で回収後に再発送のお手配をいたします。その際に発生する送料・手数料は全てお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
− 手数料 −
【現金代引でお買上げの場合】
一律税込1,296円（引戻し送料５４０円+再発送料５４０円+代引抹消手数料２１６円分）
【クレジットカード決済でお買上げの場合】
一律税込1,080円（引戻し送料５４０円+再発送料５４０円）
※送料無料商品やお買上げ金額に関わらず、再発送の手数料と致しまして一律1,080円
（現金代引の場合は1,296円）を申し受けます。
（現金代引の場合は1,296円）を申し受けます。
※必ず、ご注文番号・ご注文者様のお名前・お電話番号・住所をご用意の上、ご連絡くださいませ。
---依頼方法：例）-------------------------
受注番号*********
注文者：ビッターズ 太郎
TEL ：052-231-2340
住所 ：〒460-8535
愛知県名古屋市中区栄二丁目11番30号 セントラルビル3階
上記内容で注文しましたが、下記へ配送先の変更をお願いします。
配送先名：ビッターズ 太郎
TEL：052-231-6197
住所 ：〒511-0508
三重県いなべ市藤原町藤ヶ丘8番地の1
（※変更をご希望される配送先名・お電話番号・ご住所をご記載ください。）
------------------------------------------
【再発送・住所の変更についての注意点】
●長期不在・受取拒否により配送業者から弊社へ返送されたお荷物につきましては、
返送後の再発送は一切お受けしておりません。必ず荷物保管期間内にお受け取り
いただきます様お願い申し上げます。
---依頼方法：例）-------------------------
受注番号*********
注文者：ビッターズ 太郎
TEL ：052-231-2340
住所 ：〒460-8535
愛知県名古屋市中区栄二丁目11番30号 セントラルビル3階
上記内容で注文しましたが、下記へ配送先の変更をお願いします。
配送先名：ビッターズ 太郎
TEL：052-231-6197
住所 ：〒511-0508
三重県いなべ市藤原町藤ヶ丘8番地の1
（※変更をご希望される配送先名・お電話番号・ご住所をご記載ください。）
------------------------------------------
【再発送・住所の変更についての注意点】
●長期不在・受取拒否により配送業者から弊社へ返送されたお荷物につきましては、
返送後の再発送は一切お受けしておりません。必ず荷物保管期間内にお受け取り
いただきます様お願い申し上げます。
▼その他のご案内はコチラ▼
