TRE＿STYLE
FAQ〜よくあるご質問〜
- Q. サイズが合わなかった。返品出来ますか？
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A. サイズが合わない、必要なくなったなどのお客様都合でのご返品はお受け出来かねます。
交換ご希望のサイズがございましたらサイズ交換の対応はさせて頂けますので御連絡下さい。サイズ交換の詳しい条件はこちらをご確認下さい。 - Q. 取り扱い商品は本物ですか？新品ですか？
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A. 当店取扱い商品は全て本物・新品となります。
商品自体は並行輸入商品となりますが、ブランドのショールームにてオーダーした物を仕入れており、ブランドホルダーに認められた本物で間違いございませんので、ご安心してお買い求め下さい。 - Q. ギフトラッピングは出来ますか？
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A. ラッピングは1包装あたり150円(税込)にて承っております。無料でのラッピングはお受け出来かねますのでご了承下さい。
また、ブランド資材ではなく、一般的なラッピング資材を使用したラッピングとなります。
ラッピングの詳細についてはこちらをご確認下さい。 - Q. 商品の発送はいつですか？注文確認・支払い案内のメールが来ません。
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A. 当店の営業時間は平日10時〜18時となっており、土日祝（ＧＷ、お盆、年末年始等）は休業日となります。
平日15時までのご注文につきましては基本的に当日発送となります。15時以降のご注文は翌営業日の発送となります。
また平日17時以降や休業日中に頂いたご注文に関しましては翌営業日に順次ご注文確認メール、お支払い番号を記載したメールをお送りさせて頂きます。
お待たせして申し訳ございません。何卒ご理解の程お願い致します。 - Q. 領収書は発行してもらえますか？
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A. ご注文後、商品発送の翌日以降に、マイメニュー ＞ お買い物履歴 ＞ 「詳細を見る」に「領収書を発行する」ボタンが表示され、電子領収書としてPDF形式で発行することができます。
代引と後払い決済はお支払い時の領収書が正式なものとなる為、発行対象外です。
お手数おかけして申し訳ございません。何卒よろしくお願いいたします。
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