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お買い物ガイド2

キャンセル・不良品の交換・返品について
 「訪問販売」 のクーリングオフと違い、ネット通販を含む 「通信販売」 ではクーリングオフ制度が適用されません。

 その代わりとしてネット通販では、「特定商取引法に基づく表示」を行い、各店舗の規定に基づいたお取り引きをするよう法律で義務づけられています。当店のご返品等に関する規定は下記の通りとなりますのでご留意ください。
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■発送前のご注文キャンセルについて
 当店発送前でしたら、下記 「キャンセルをお受けできないケース」 を除き、キャンセル料は発生いたしません。
 当店では即発送を基本としておりますので、ご要望がございましたらお早めにご連絡ください。
 メールでのご連絡の場合、到着順に対応を行っておりますので、連絡が遅れ出荷済みとなる場合がございます。
 当店発送後は、「お客様のご都合による返品」をご参照ください。

■キャンセルをお受けできないケース
・出荷処理中または発送済みのご注文
・「取寄品」「受注生産品」「直送品」
・事前に当店よりお客様へご連絡を差し上げ、キャンセル不可のご承諾後に手配した商品
・同一商品10点以上のご注文
・食品、ジュエリー、大型品

■キャンセル受付
ご注文確認メールにお問い合わせ受付フォームをご用意しておりますので、そちらからお問い合わせください。

■カスタマーセンター
【営業時間】10:00〜15:00迄(※土日祝日・年末年始・夏季休業などの休業日は除く)
【電話番号】083-988-0588
【お問い合わせ受付フォーム】当店からお送りします「ご注文確認メール」またはご利用明細書に記載していますお問い合わせ受付フォームからお問い合わせください。

メールでのお問い合わせは、24時間受付しております。
営業時間外に頂いたお問い合わせは、翌営業日以降の返信となります。

■お受け取り辞退について
・発送前キャンセルが間に合わず、一度当店から発送されたお荷物は必ずお受け取りの後、「お客様のご都合による返品」の手順へお進みください。
・ご連絡のないお受け取り辞退(拒絶)の場合、往復の送料と手数料を含めた3,000円もしくはご注文状況に応じ全額をご請求させていただく場合がございます。

■商品のお受け取りについて
・ご不在の場合は配送会社が不在通知を残します。再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整のうえ、必ずお受け取りをお願いいたします。
お客様都合による受取辞退、長期不在、住所不明などで当店へ商品が返送されますと、ご利用制限や今後のお取引停止などの対応をさせて頂く場合がございます。
■交換受付(送料:当店負担)■
ご利用明細書またはご注文確認メールにお問い合わせ受付フォームをご用意しておりますので、そちらからお問い合わせください。
■お客様のご都合による返品について
 商品イメージが違う・不要になったなどの 「お客様ご都合による返品」の場合、商品到着後5日以内(到着日も含めます)かつ、返品対象の商品代金が3,000円以上(送料、代金引換やNP後払いの決済手数料は含めません)、未開封、未使用のご返品でしたらお受けいたします。
 ただし、「取寄品」「受注生産品」「直送品」は返品できません。なお、返送送料はお客様ご負担となります。

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■ご確認事項
 商品到着後5日以内(到着日も含めます)にお問い合わせ受付フォームよりご連絡ください。【商品到着後6日以降はお受けできません】お客様のご都合による返品の手順についてご案内させていただきます。

※事前にお問い合わせのない返送はお受けしておりません。
※お電話での返品受付は承っておりません。
※商品到着とは当店にて配送履歴をお調べしたお受け取り時間で、実際にお荷物を開封された時間とは異なります。

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■下記に該当する場合は返品をお受けしておりませんのでご確認ください。
 未開封・未使用かご確認ください。以下の場合は使用済となります。

・パッケージ(箱)を開封した場合
・商品に付属しているJANシール、タグ類などを切り離した場合
・組み立て商品において一部、全部組み立てた場合

※下記に該当する場合は返品をお受けしておりませんのでご確認ください。

・食品、ジュエリー、大型品、アウトレット品、在庫処分品、SALE品
・返品対象の商品代金が 3,000円未満(送料、代金引換やNP後払いの決済手数料は含めません)
・事前に当店よりお客様へご連絡を差し上げ、ご返品不可のご承諾後に手配した商品
・同一商品10点以上のご注文品
・「取寄品」「受注生産品」「直送品」

※縫製不良や表記サイズと違う(着用に支障をきたす程度)は上記、「不良品の交換」の該当となります。
上記、「不良品の交換」をご参照ください。

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■ご返金金額について
 商品代金より手数料 2,000円(梱包費用+振込手数料+事務手数料)を差し引いた金額を、ご返金させていただきます。

 ご返金額=商品代金−手数料(2,000円)

※発送時の決済手数料(代金引換・NP後払いの場合)はご返金対象になりません。
※ご返送の際の送料は、お客様ご負担となります。

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■ご返金方法について
【クレジットカード決済の場合】
 クレジットカードのご請求額から相殺してご返金いたします。

【クレジットカード決済以外の場合】
 ご指定の銀行口座にお振込みいたします。
■返品受付(送料:お客様ご負担)■
ご利用明細書またはご注文確認メールにお問い合わせ受付フォームをご用意しておりますので、そちらからお問い合わせください。
※当店の瑕疵によりお客様へご迷惑をおかけした場合も含め、当店の負担はお買い上げ金額の総額を上限とさせていただきます。
 その範囲を超える保証金・手間代・賠償金等はいかなる場合でもお支払いできません。
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セキュリティ および 個人情報のお取り扱いについて
・パーティワールドではセキュリティについて非常に留意しています。
・クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所の入力時には情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
・個人情報については最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することはございません。
・ただし、直送品をご注文の際はメーカーに「お届け先住所情報」「お届け先名」「お届け先電話番号」を開示します。
・お買い物、お問い合わせ、プレゼント等で送信していただいたお客様の個人情報は、お客様が同意された目的以外には一切使用いたしません。
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その他ご注意事項
・稀に当店からのメールが迷惑メールで処理され、大切なご連絡事項が不達となる場合がございます。ご注意ください。
・ドメイン「uni-supplies.co.jp」からの迷惑メール拒否をされないようお願いいたします。
・メール、電話などお客様にご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルする場合がございますのでご注意ください。
・FAXでのご注文はご注文内容を当店より折り返しFAXした時点でご注文成立となります。在庫が確保できない場合もございますのでご注意ください。
・撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と色合いが異なる場合がございます。
・商品仕様が予告なく変更となる場合がございます。
・商品が身体に合わない、商品が原因で怪我をされた場合など、商品トラブルに関して当店は責任を負いかねます。
・当店の瑕疵によりお客様へご迷惑をおかけした場合も含め、当店の負担は、お買い上げ金額の総額を上限とさせていただきます。その範囲を超える保証金・手間代・賠償金等はいかなる場合でもお支払いできません。
・商品の修理は行っておりません。不良品に関しては上記「不良品の交換」をご参照ください。
・画像・説明文の転用を禁止します。一部の画像に当店サイン、一部の説明文にキーワードの埋め込み処理を施しております。
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