総合評価
（評価数：215件）
4.2
-
連絡・応対
4.5 -
配送スピード
4.1 -
梱包
4.0
- 前へ
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 次へ
- 直近1年間に投稿されたお店の評価をスコアとコメントの集計対象とし、表示しています。
- 評価コメントについてはコメントありの評価のみ表示しています。
- 「連絡・応対」「配送スピード」「梱包」評価を直近1年間に5件以上投稿されたお店の中で、スコアが4.8以上は赤、3.0未満は青の色を付けています。
- 店舗のスコアと、評価コメントに反映されるタイミングに時差があるため、ご了承ください。
- 2018年11月19日以前に投稿されたお店の評価は、総合評価を以下のように表示しています。
- とてもよい → 5.0
- よい → 3.0
- 問題あり → 1.0
評価コメント
191件 1-20件5.0
綺麗で丁寧に梱包してありました、届くスピードも普通だったので良いと思います
2026/02/18
続きを読む
3.6
商品届きました。無事に品物を受け取りました。ありがとうございました。
2026/02/16
続きを読む
1.6
発送通知の連絡もこちらからしないと来ないし、商品には不備等は有りませんが…商品を入れている袋が残念ながら破れていたのでこの評価にさせて頂きました。
2026/02/08
続きを読む
fajong shopからの返信
お客様 この度はご購入ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 発送通知の連絡が行き届かなかったこと、また商品袋の破損によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 改善対応について 配送通知システムの見直し：メール/SMS通知の確実性向上のため、配送業者との連携強化を進めます。 包装の強度強化：外装の耐衝撃性を見直し、破損防止のための包装基準を改めて徹底いたします。 お客様の貴重なご指摘は、今後のサービス改善に必ず活かしてまいります。 この度はご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 引き続き、より良いお買い物体験をご提供できるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
2026/02/10
続きを読む
4.6
親切な対応をしていただき ありがとうございました
2026/02/07
続きを読む
5.0
商品に対しての相談を親切に回答して頂き ご迷惑をお掛けしましたが、適切な対応で 助かりました ありがとうございます
2026/02/07
続きを読む
4.6
ポスト配達だし、梱包等特に問題ないです。
2026/02/06
続きを読む
4.6
対応も早く梱包も丁寧で 大変満足しています 次回も是非使用したいと思います
2026/02/06
続きを読む
4.6
品物が届きました。迅速かつ丁寧なご対応に感謝します。また、機会があればよろしくお願いいたします。
2026/02/06
続きを読む
1.0
商品が届いた瞬間、梱包をみてだまされた！と思いました。保温性全くなし、嘘ばかりです。日本の100均の方がいい。 絶対購入しないで下さい。
2026/02/03
続きを読む
fajong shopからの返信
尊敬するお客様 平素より当社製品をご愛顧賜り、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様の実際のご使用体験は、私たちにとって極めて重要でございます。 この度は、製品の保温性能が期待に応えず、温かいお昼を召し上がれなかったこと、また洗浄の手間をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。確かにお客様のご期待に沿うことが出来ず、その落胆のほどを大変よく理解しております。 ここに私たちは、以下の通り即座に改善措置を講じることを約束いたします。 製品の品質管理を強化 保温性能の基準を再評価し、製品一つ一つが約束された保温時間を満たすよう徹底いたします。 製品説明を最適化 商品ページに保温時間、使用可能なシーン、使用上の注意をより明確に記載し、誤解を生まないよう努めます。 ユーザーエクスペリエンスを向上 お客様からのフィードバックを製品開発に反映させ、今後の製品の実用性と利便性の向上に努めてまいります。 心からの謝意を表すため、専用の割引クーポンをダイレクトメッセージにて送信いたしました。次回のお買い物の際に、少しでもお役に立てれば幸いです。 もし可能であれば、弊社カスタマーサポートチームは、より詳細なご使用状況（例えば、熱湯を入れてからの放置時間、周囲の気温など）を伺いたく存じます。これにより、問題の特定がより正確にできるため、大変お手数ではございますが、ご協力をお願いいたします。本メッセージへの返信、または公式カスタマーサポートチャネルよりご連絡ください。 改めて、お客様のご寛容と信頼に心より感謝申し上げます。私たちは、お客様の声を真摯に受け止め、継続的に改善を重ね、皆様のご期待に応えて参る所存でございます。 どうぞお健やかにお過ごしくださいませ。
2026/02/05
続きを読む
3.0
発送までに時間がかかり、到着も更に時間がかかりました。国外からきていたのか、発送しました！と連絡がきて宅配業者も載っていましたが、初め問い合わせをしても、確認できません。との事で少し心配しました。その後は無事到着しました。
2026/02/02
続きを読む
3.3
購入してから、何も連絡がなく、どうなっているのか不安になるが6日目に無事届く。
2026/01/30
続きを読む
4.6
商品に対しては満足してます。配送も早く、すごく良い対応でした。また、機会があれば購入を考えてます。
2026/01/30
続きを読む
4.6
早く届いて大変助かりました。コストパフォーマンスも良く今のところは、問題ありません。ありがとうございました。
2026/01/30
続きを読む
4.6
商品が届きました。早々の対応ありがとうございました。
2026/01/30
続きを読む
4.6
注文から発送、到着まで、安心感があり、到着もスピーディーで助かりました。ありがとうございました。
2026/01/28
続きを読む
4.6
梱包、対応もよく欲しい時にすぐに届いて有難かったてす。
2026/01/28
続きを読む
4.6
すべてスムーズで、良かったです。またの機会がありましたら宜しくお願いします。
2026/01/28
続きを読む
3.6
ちょっと 発送が 遅かったけど きっちり 連絡も していただいて ありがとうございます。
2026/01/28
続きを読む
5.0
発送も梱包も連絡も全て良かったです！勿論商品も良かったです。
2026/01/27
続きを読む
3.6
早い配送。
2026/01/26
続きを読む