-
連絡・応対
4.4
-
配送スピード
4.5
-
梱包
4.2
- 直近1年間に投稿されたお店の評価をスコアとコメントの集計対象とし、表示しています。
- 評価コメントについてはコメントありの評価のみ表示しています。
- 「連絡・応対」「配送スピード」「梱包」評価を直近1年間に5件以上投稿されたお店の中で、スコアが4.8以上は赤、3.0未満は青の色を付けています。
- 店舗のスコアと、評価コメントに反映されるタイミングに時差があるため、ご了承ください。
- 2018年11月19日以前に投稿されたお店の評価は、総合評価を以下のように表示しています。
- とてもよい → 5.0
- よい → 3.0
- 問題あり → 1.0
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評価コメント
62件 1-20件4.3
不良品の対応は真摯に受け止めてくださいました。 迅速なご対応ありがとうございました!
2026/06/26
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TOP FILM au PAY マーケット店からの返信
この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。 商品の不具合によりご不便とご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。そのような中でも、当店の対応について温かいお言葉をいただき大変恐縮しております。 今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、商品管理およびサービス向上に努めてまいります。また何かございましたらお気軽にご連絡ください。 この度は貴重なご意見とご評価をいただき、誠にありがとうございました。
2026/06/29
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5.0
対応もよく問題無く届きました。機会あればまた利用させて頂きます。
2026/06/20
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TOP FILM au PAY マーケット店からの返信
ご丁寧なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 商品を問題なくお届けでき、また当店の対応にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 「また利用したい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みになります。今後も安心してお買い物いただけるよう、迅速かつ丁寧な対応に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
2026/06/22
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5.0
発送も早くて助かりました
2026/06/16
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TOP FILM au PAY マーケット店からの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 「発送も早くて助かりました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 お客様に少しでも早く商品をお届けできるよう努めておりますので、ご満足いただけたようで何よりでございます。 今後も迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいりますので、また機会がございましたらぜひ当店をご利用ください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
2026/06/17
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4.3
梱包に問題があったが、その後の対応が早かった。
2026/06/10
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TOP FILM au PAY マーケット店からの返信
この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 梱包につきましてご不便・ご心配をおかけし、申し訳ございませんでした。そのような中でも、その後の対応についてお評価いただき大変恐縮しております。 今後はより丁寧な梱包と品質管理に努め、安心してお買い物いただけるショップを目指してまいります。また機会がございましたら、ぜひ当店をご利用いただけますと幸いです。 この度は誠にありがとうございました。
2026/06/11
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1.0
前回5月27日到着してもいまだにaupay マーケットで引き落としポイント増加されていません。商品到着後なるべく早く引き落としをお願いします。
2026/06/03
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TOP FILM au PAY マーケット店からの返信
この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ポイントの反映につきまして、ご心配をおかけしており申し訳ございません。恐れ入りますが、au PAY マーケットのポイント付与・反映時期につきましては当店では管理できず、モール側のシステムにより処理が行われております。 お手数をおかけいたしますが、ポイントの付与状況につきましてはau PAY マーケットへご確認いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけるサービスを目指してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
2026/06/04
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5.0
注文を入れたら迅速に対応していただき 当日中に出荷され 配送会社も翌日の午前中に届けてくれました。 注文から24時間経たずに到着したので、とても驚きました。 次以降もあれば是非注文させていただこうと思いました。
2026/05/22
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TOP FILM au PAY マーケット店からの返信
この度は当店をご利用いただき、また嬉しいレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご注文からお届けまでスムーズに進み、迅速な発送対応にもご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 「24時間以内で到着して驚いた」とのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。 今後も安心してお買い物いただけるよう、迅速かつ丁寧な対応を心掛けてまいります。 ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
2026/05/25
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4.0
経費節減のために、商品の 透明袋の まま送付票が 貼り付けはどうかと ? 中が見えなければまだありでしょうけど。
2026/05/22
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TOP FILM au PAY マーケット店からの返信
この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 梱包につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。 当店では資材削減や環境配慮の観点から簡易梱包を取り入れておりますが、お客様への配慮が十分ではなかったと感じております。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の梱包方法やサービス改善の参考とさせていただきます。 貴重なご意見をありがとうございました。
2026/05/25
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5.0
届くのが早くて良かったです
2026/05/20
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TOP FILM au PAY マーケット店からの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 商品を無事にお届けでき、また発送スピードにもご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 今後も迅速かつ丁寧な対応を心がけ、安心してお買い物いただけるショップを目指してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2026/05/21
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2.3
5段脚立を購入させてもらいました。 夫婦共働きのため日付指定と18:00〜20:00の時間帯指定をさせてもらったのにも関わらず、誰も家に居ない昼12時に配送業者が来て不在票が入ってました。 再配達の連絡をしようにも電話にです、連絡が来たと思ったら18:00〜20:00の配達は出来ないと言われ、日曜日なら取りに行けると言ったがそこでも渋られ、結局は置き配してもらえるとありがたいと言われる始末。 結構、大きいものなので本当は置き配にしたくなかったのと、これを逃すといつ配達してくれるか分からないので、仕方なく置き配にしました。 時間指定した意味がなかった。 できないことを載せるのはマズイと思う。 ちゃんと配送業者を選定してもらいたい、少しはこちらの要望も聞いてもらいたい。
2026/05/20
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TOP FILM au PAY マーケット店からの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、せっかく日時指定をいただいていたにもかかわらず、ご希望に沿った配送ができず、多大なるご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様のご都合に合わせて日時指定をいただいていたにも関わらず、指定外の時間帯での訪問や、その後の再配達対応につきましてもご負担をおかけする形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。 特に大型商品のため、置き配にご不安があった中で、やむを得ずご対応いただくことになってしまったことを重く受け止めております。 今回いただきましたご意見は、配送業者へ共有のうえ、配送品質や対応体制の見直し・改善に努めてまいります。 また、日時指定サービスについても、より正確なご案内ができるよう改善を進めてまいります。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
2026/05/21
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5.0
注文の受注から商品発送の連絡と 安心できる対応でした。 また必要な物があった際は、 購入を検討したく思いました。
2026/05/18
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TOP FILM au PAY マーケット店からの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご注文受付から発送までの対応につきまして、安心してお待ちいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 今後も丁寧で分かりやすいご案内を心がけ、安心してご利用いただけるショップ運営に努めてまいります。 また必要な商品がございました際には、ぜひご利用をご検討いただけますと幸いです。 またのご来店を心よりお待ちしております。
2026/05/19
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5.0
届きました!ありがとうございます。今までのお買い物歴の中では最速ですっ
2026/05/14
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TOP FILM au PAY マーケット店からの返信
この度は当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「今までのお買い物歴の中では最速」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 無事に商品をお届けでき、安心しております。 今後も迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいりますので、また機会がございましたらぜひよろしくお願いいたします。
2026/05/15
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5.0
三輪車、孫がとても気に入ってくれました。 部品の不足も丁寧に何度も対応していただき、ありがとうございました。またご利用させていただく時は よろしくお願いします☆
2026/05/10
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TOP FILM au PAY マーケット店からの返信
この度はご利用いただき、また嬉しいお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お孫様に三輪車を気に入っていただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。ご家族で楽しい時間のお役に立てておりましたら幸いです。 また、部品不足の件につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。そのような中でも丁寧にご対応いただき、重ねて御礼申し上げます。 今後も安心してお買い物いただけるよう、より一層努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
2026/05/11
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5.0
早く届けてくれてありがとうございました!
2026/05/06
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TOP FILM au PAY マーケット店からの返信
この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。 商品を無事に早くお届けでき、ご満足いただけたようで安心いたしました。 お喜びいただけてスタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後も迅速かつ丁寧な対応を心掛けてまいりますので、また機会がございましたらぜひよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。
2026/05/07
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5.0
早い発送有り難う御座います。また良いのありましたら、購入させていただきます。
2026/04/29
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TOP FILM au PAY マーケット店からの返信
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。 無事に商品をお届けでき、安心いたしました。 発送につきましてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。 またご興味をお持ちいただける商品をご用意できるよう努めてまいりますので、ぜひ今後ともよろしくお願いいたします。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2026/04/30
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5.0
商品届きました。 ありがとうございました。
2026/04/28
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TOP FILM au PAY マーケット店からの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 無事に商品をお受け取りいただけたとのことで、安心いたしました。 またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。 今後ともご満足いただけるよう、丁寧な対応を心がけてまいります。
2026/04/30
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4.3
迅速かつ親切な対応で気分いいです。商品も良いですがショップも、とても良く感じました。
2026/04/22
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TOP FILM au PAY マーケット店からの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、温かいご評価と嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 迅速かつ親切とのお言葉をいただけたこと、大変光栄に存じます。商品だけでなく、ショップとしての対応にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大きな励みになります。 今後もより一層ご満足いただけるサービスを目指してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
2026/04/23
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5.0
注文して次の日に届きました!大変迅速な対応ありがとう御座います。また何かあったら注文したいと思います
2026/04/21
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TOP FILM au PAY マーケット店からの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 ご注文翌日に無事お届けでき、ご満足いただけたとのこと、大変安心いたしました。 迅速な対応についてお喜びいただけたこと、スタッフ一同大きな励みとなります。 今後もスムーズで気持ちの良いお取引を心がけてまいりますので、 ぜひまたのご利用をお待ちしております。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
2026/04/22
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4.6
そこまで期待してなかったのですが… 凄く色々早かったし丁寧梱包だったし買って良かったです! 今度は違う商品も観覧させて頂きます
2026/04/18
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TOP FILM au PAY マーケット店からの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 配送スピードや梱包につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 「買って良かった」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。 今後も安心してお買い物いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 ぜひまた他の商品もご覧いただけますと幸いです。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2026/04/20
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5.0
マジに、24時間内に、商品届いて、びっくりしました(○_○)!!
2026/04/16
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TOP FILM au PAY マーケット店からの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、商品が無事にお手元へ届きましたこと、安心いたしました。 「24時間以内に到着してびっくり」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 少しでも早くお届けできるよう努めておりますので、そのように感じていただけて何よりでございます。 今後も迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
2026/04/17
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1.0
自転車のサドルに取り付けるネジが不備で業者に送付依頼するも発送通知から7日経っても、送付されず、催促のメールを出しました。このように商品に不備があった場合、もっとスピード感を持って対応願いたい。
2026/04/15
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TOP FILM au PAY マーケット店からの返信
の度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、商品不備およびその後の対応につきまして、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 自転車サドルの取付ネジに不備があったにもかかわらず、代替品の発送までにお時間を要し、さらにご連絡をいただく形となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、迅速かつスムーズに対応すべきところ、対応の遅れによりご不信を招く結果となりましたことを真摯に受け止めております。 現在の対応状況を改めて確認し、早急にお手元へお届けできるよう最優先で手配させていただきます。万が一、未着や不明点等がございましたら、大変お手数ではございますが当店までご連絡いただけますと幸いです。 今後は同様のことがないよう、出荷体制およびアフターサポートの見直し・改善に努め、より迅速で安心してご利用いただけるショップ運営を徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
2026/04/16
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