総合評価
（評価数：94件）
4.3
-
連絡・応対
4.3 -
配送スピード
4.3 -
梱包
4.2
- 前へ
- 1
- 2
- 3
- 4
- 次へ
- 直近1年間に投稿されたお店の評価をスコアとコメントの集計対象とし、表示しています。
- 評価コメントについてはコメントありの評価のみ表示しています。
- 「連絡・応対」「配送スピード」「梱包」評価を直近1年間に5件以上投稿されたお店の中で、スコアが4.8以上は赤、3.0未満は青の色を付けています。
- 店舗のスコアと、評価コメントに反映されるタイミングに時差があるため、ご了承ください。
- 2018年11月19日以前に投稿されたお店の評価は、総合評価を以下のように表示しています。
- とてもよい → 5.0
- よい → 3.0
- 問題あり → 1.0
評価コメント
62件 1-20件4.3
遅延対応への迅速な対応が素晴らしいかった
2026/08/13
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3.6
商品には満足しています。 受け取りの日時が指定できるようでしたので、入力していました。8-12の午前中に受け取り予定でしたが、実際届いたのは16時前でした。無事に受け取りましたが、指定した意味⋯全くなかったです。
2026/08/12
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ヘルツからの返信
お客様 お世話になっております。 au PAY マーケットショップ【ヘルツ】でございます。 この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 商品にご満足いただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。 しかしながら、ご指定いただいた時間帯にお届けすることができず、ご不便をおかけし 誠に申し訳ございませんでした。 お受け取りのためにお時間を調整いただいていた中、お待たせする結果となりました ことを重ねてお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見は今後の配送対応に活かしてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
2026/08/20
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5.0
迅速でご丁寧なご対応をして頂きましてありがとうございました。また機会がありましたら宜しくお願い致します。
2026/08/06
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5.0
様々なお店で購入していますが、今回こちらのお店の梱包状態が今までで1番丁寧で良かったと思っています。 もちろん中身もしっかりした状態で届きました。これからもよろしくお願いします。
2026/07/24
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4.6
商品を購入した次の日にはもう発送してもらえて、その次の日には届きました。凄く早くて助かりました。梱包は箱が少し潰れていたので星4つにしましたが、中身は全然問題ありませんでした。 迅速な対応、ありがとうございました。
2026/07/18
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3.6
ありがとうございます。商品が、届きました。 又、ヘルツさんで、買い物しようと思います。 その時は、何卒、よろしくお願いします。
2026/07/15
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4.3
発送までがきちんとしていて予定日に届きました。ありがとうございます。
2026/06/30
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1.0
この店は最低です、気を付けて下さい。 購入時のお届け予定日になっても発送出来ていない。 問い詰めると予定日変更されその日にも発送されていない。 あげくキャンセルもこちらから依頼しないと連絡して来ない。 評価に騙されてかわない方が良い事を勉強させられました。 好評価もFakeな気がします。
2026/06/15
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ヘルツからの返信
お客様 お世話になっております。 au PAY マーケットショップ【ヘルツ】でございます。 このたびは、当店をご利用いただいたにもかかわらず、ご注文商品の発送遅延ならびにご案内が行き届かず、多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 発送予定日の変更やキャンセルのご案内につきましても、お客様への配慮が不足しており、ご不信を招く結果となりましたことを真摯に受け止めております。 今回いただいたご意見を重く受け止め、在庫管理・発送体制およびお客様へのご連絡体制を見直し、同様のことがないよう改善に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
2026/07/16
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1.0
届いて無いので。 欠品は仕方ないと思いますが、その後の謎のメール代替案の提案もなくキャンセルしか選択肢が無いなら手続きを速やかに進めて欲しかったです。
2026/06/15
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ヘルツからの返信
お客様 お世話になっております。 au PAY マーケットショップ【ヘルツ】でございます。 このたびは、ご注文いただいた商品をご用意できず、ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。 また、欠品のご案内後のご説明や代替商品のご提案が十分ではなく、キャンセルのお手続きにつきましても迅速に対応できなかったことで、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、欠品時のご案内方法やご連絡体制、キャンセル対応の迅速化を見直し、お客様に安心してご利用いただける店舗運営に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
2026/07/16
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4.6
早い発送ありがとうございました。 また購入したいと思いますので、よろしくお願いします
2026/06/07
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4.3
商品は良いものだと思いますが打痕や汚れなどが目立ちました。
2026/06/07
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4.6
良い品を格安で提案していただき、ありがとうございました。
2026/06/05
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4.3
購入してすぐにお店よりメールがきて安心した、梱包は簡易的だったがなんの問題も無かった。
2026/05/30
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1.0
決済後に送料請求。発送漏れで届くまでに時間かかる。未開封シールがカッターで切られた後あり、問い合わせしたら、ちゃんと検品しているから絶対に開けた物は送らないと、言われる。メール返信遅い。送料にしてもメール返信遅いにしても、理由はシステム不具合と、言い訳ばかり。他にも通販はあるので、こちらでは二度と購入しません。コメントするために、評価1にしましたが、マイナス5にしたいぐらいひどい会社です。
2026/05/21
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ヘルツからの返信
お客様 お世話になっております。 au PAY マーケットショップ【ヘルツ】でございます。 このたびは、当店をご利用いただいたにもかかわらず、ご注文からお届けまでの対応につきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 送料のご案内、発送対応、お問い合わせへのご返信、ならびに商品の状態につきまして、お客様にご不信を抱かせる結果となりましたことを真摯に受け止めております。 本来であれば、お客様に安心してお買い物いただけるよう、迅速かつ丁寧なご案内を行うべきところ、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。 今回いただきましたご意見を重く受け止め、受注・発送・検品・お問い合わせ対応を含めた運営体制を見直し、再発防止とサービス品質の向上に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
2026/07/16
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3.6
二、三日早く届き 開けたら 説明書が日本語じゃなく 全く読めない 電池と思ったら 充電式で電池交換ないのは助かったかなーと 屋根裏に設置開始 電波の音とかは今の所気にはならないが ネズミがどう動き回るか？暫くは様子見ることに…これから 走る音を気にせず寝れるといいが… 期待半分って所
2026/05/17
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ヘルツからの返信
お客様 お世話になっております。 au PAY マーケットショップ【ヘルツ】でございます。 このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 商品について貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。 説明書が日本語ではなく、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。今後はより分かりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。 また、商品の効果につきましては、設置環境によって現れるまでにお時間を要する場合がございます。しばらく様子をご覧いただけますと幸いです。 ご使用方法などでご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問い合わせください。 快適にお過ごしいただけるお役に立てることを願っております。このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
2026/07/16
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5.0
小さな箱に、きちんと梱包されていました。
2026/05/12
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5.0
早く配送に関しても、丁寧な対応でした。
2026/05/11
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4.0
注文したのが連休中だったのですが、早急に発送して頂きました。
2026/05/08
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5.0
早い発送で助かりました。また機会があればお願いします。
2026/05/05
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5.0
とても良い良い買物が出来ました、ありがとう御座いました。
2026/05/05
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