●商品発送日について
3営業日〜5営業日の発送が目安です。
土・日曜日・連休を挟んだ場合多少遅れる場合もございます。
商品によって、早期入荷、入荷が遅れる場合がございますのでご了承下さい。
ご注文頂きましたら、ご注文の順番に発送準備に取り掛かります。発送後にメールにて追跡番号も含めご連絡致します。
●商品が届かない
佐川急便お問い合わせシステムより、ご確認ください。
※送り状番号の反映まで2日〜3日かかります。
1週間以上経っても追跡情報が確認出来ない場合は、、
お手数ですがお問合せ窓口：info@kannichishoji-wo.main.jp までご連絡ください。
●注文のキャンセル・変更は出来ますか？
ご商品発送前に、キャンセル・商品サイズとカラー変更を承っております。
ご注文完了後は、変更及びキャンセルは原則お受けできかねますので、予めご了承下さい。
●キャンセルについて
注文後15分以内でしたらお客様側にてキャンセルが可能となります。
15分を経過後、出荷手配前のキャンセルは承りますが、
出荷手配後のキャンセルはお受けできません。
●利用したポイント/支払い方法を変更したい
ご注文確定後のご利用ポイント/支払い方法変更はできません。
注文をキャンセルし再注文をする形であれば可能です。
●納品書・領収書について
弊社では納品書と領収書を商品と同梱しておりません。
発行希望のお場合は事前にご連絡くださいませ。
●品切れ時の対応
万一、商品の品切れ等によりお届けできない場合、またはお届けが遅れる場合がございます。その際には当方よりメールにてご連絡を差し上げますが、あらかじめご了承下さいますようお願い致します。
●当店からのメールが届かない
当店からお送りしておりますご注文の受付確認メール、発送完了メール、お問い合わせの返答メール等は必ずお送りしておりますが、お客様のサーバーのエラーやメール受信の設定等により、お客様にお届け出来ていない場合がございます。
Webのフリーメールやプロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、あわせてそちらもご確認くださいませ。
●ラッピングについて
弊社ではラッピングは行っておりません。ご了承ください。
【必読】お買い物ガイド
●商品不良、違う商品が入っていた、または足りない
大変申し訳ございません。至急確認致しますので弊社までご連絡をお願い致します。
お問合せ info@kannichishoji-wo.main.jp
商品不良の場合は、不良箇所の画像を添付して、お問い合わせいただけますようお願い致します。
※商品到着から必ず5日以内にご連絡下さい。5日以上経過しているお問い合わせに関しましては、対応出来かねますので予めご了承下さい。
●返品、または他の商品に交換したい
下記のいずれかに該当する場合は返品・交換不可とさせていただきます。
[1]一度でもご使用もしくは洗濯された場合
[2]お客様都合(※下記に詳細)
・サイズ違いによる返品（交換可能となりますが、お客様が送料往復分・手数料の負担となります。）
・ご連絡なしでご返送頂いた場合
・商品到着から5日以上経っている
・お客様により汚損・破損した商品
・注文間違い、イメージ間違い等の場合。
・ご着用後（タグのカット等）やお洗濯後の商品
・ボタン外れ・すぐ落ちる程度の汚れ・軽いほつれ・シワ・色落ち・匂い等による場合
・お客様側で商品の選択を誤った場合、または誤って重複して注文された場合。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
※商品不良・誤送以外の返品・交換はお受けできません。予めご了承いただきますよう、お願い致します。
※メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合でも、 お客様都合での返品・交換対応は出来かねます。予めご了承ください。
●長期不在・受取拒否
ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。
期限内にご連絡されない場合、倉庫へ返送されます 。長期不在・受取拒否をされますと、 今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。
・商品発送後、長期不在・受取拒否・配送保管期限終了等で商品が返却された場合、【配送料（900円）】をいただきキャンセルとさせていただきます。
・長期不在・住所不明・受取拒否・配送保管期限終了等で返送になっている分につきましては再発送の際に再配送送料と手数料（1000円）をお客様の方ご負担となります。予めご了承ください。
・配達時の受取拒否はできません。
大変申し訳ございません。至急確認致しますので弊社までご連絡をお願い致します。
お問合せ info@kannichishoji-wo.main.jp
商品不良の場合は、不良箇所の画像を添付して、お問い合わせいただけますようお願い致します。
※商品到着から必ず5日以内にご連絡下さい。5日以上経過しているお問い合わせに関しましては、対応出来かねますので予めご了承下さい。
●返品、または他の商品に交換したい
下記のいずれかに該当する場合は返品・交換不可とさせていただきます。
[1]一度でもご使用もしくは洗濯された場合
[2]お客様都合(※下記に詳細)
・サイズ違いによる返品（交換可能となりますが、お客様が送料往復分・手数料の負担となります。）
・ご連絡なしでご返送頂いた場合
・商品到着から5日以上経っている
・お客様により汚損・破損した商品
・注文間違い、イメージ間違い等の場合。
・ご着用後（タグのカット等）やお洗濯後の商品
・ボタン外れ・すぐ落ちる程度の汚れ・軽いほつれ・シワ・色落ち・匂い等による場合
・お客様側で商品の選択を誤った場合、または誤って重複して注文された場合。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
※商品不良・誤送以外の返品・交換はお受けできません。予めご了承いただきますよう、お願い致します。
※メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合でも、 お客様都合での返品・交換対応は出来かねます。予めご了承ください。
●長期不在・受取拒否
ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。
期限内にご連絡されない場合、倉庫へ返送されます 。長期不在・受取拒否をされますと、 今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。
・商品発送後、長期不在・受取拒否・配送保管期限終了等で商品が返却された場合、【配送料（900円）】をいただきキャンセルとさせていただきます。
・長期不在・住所不明・受取拒否・配送保管期限終了等で返送になっている分につきましては再発送の際に再配送送料と手数料（1000円）をお客様の方ご負担となります。予めご了承ください。
・配達時の受取拒否はできません。
