会社概要 お買い物ガイド
| 会社概要 |
株式会社ビアンカ
〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町23番17号シティコート桜丘408
TEL:050-5838-0748 FAX:050-5838-0749
代表者:岩瀬 英嗣
店舗運営責任者:山下雄三
店舗セキュリティ責任者:山下雄三
| ご注文に関するお問い合わせ |
■メールでのお問い合わせ
wowma@bianca-f.com
※メールでは24時間お問い合わせ受付中です。
※土日、及び平日18時以降のお問合わせは原則翌営業日に回答させていただきます。
■電話でのお問い合わせ
050-5838-0748
(営業時間 平日10時〜15時)
※番号のお間違えのないようご注意下さい
■FAXでのお問い合わせ
050-5838-0749
| お買い物の流れ |
| 配送方法について |
●発送は佐川急便／ヤマト運輸（ネコポス）／日本郵便（ゆうパック・ゆうパケットまたは定形外郵便）で発送致します（配送方法と配送会社のご指定は承れません）。
※海外配送の場合は別途送料が掛かります。
※沖縄県及び離島地域は原則 中継料が発生します。
9,800円以上ご購入された場合、該当するご注文につきましては配送ができかねますためキャンセルさせていただきます。
【！】 ご注意ください【！】
メール便対象商品と通常宅配の商品を、ご一緒にお申し込み頂くお客様へ
上記の場合は、メール便のサイズ規定オーバーとなるため、ポスト投函での配送方法は承ることはできません。
商品が混在する場合は、原則、宅配便での発送となります。
また、5,500円未満のお買い上げの場合、別途送料が発生します（沖縄・離島地域の場合は、別途中継料金が発生する場合がございます。）。
| お支払方法について |
■携帯キャリア（auかんたん決済，ドコモ払い，ソフトバンクまとめて支払い（B）・ワイモバイルまとめて支払い）決済
ご注文確定後、2営業日から6営業日以内に店舗より発送させて頂きます。
■NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
（手数料250円）
上限は55,000円(税込)までとなります。
※お支払い方法が「NP後払い」で、注文者の情報と送付先の情報が異なる場合は、基本的にはご注文をキャンセルとさせていただくか、もしくは後払い請求をお届け先に変更して手続きを進めさせていただきます、
※郵送の場合、商品到着確認後の手配となる為、1週間ほどお時間をいただきます。後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー[https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html]に同意して、後払いサービスをご選択ください。
■クレジットカード決済
ご注文確定後、2営業日から6営業日以内に店舗より発送させて頂きます。
→ご注文後の納期・キャンセルポリシーにつきまして
ご注文のお届け予定に関しましては、当店からの受注確認メールをご確認下さい。当店で扱っております多くの商品は【受注発注】となります。欠品や予約商品などを除き通常2から6営業日（休日除く）での発送となります。入荷遅延・終売の場合除き、ご注文後のキャンセルは出来かねます。
メーカー終売等でお手配が出来ない場合、ご注文をキャンセルとさせていただくことが御座います。予めご了承下さいませ。
→リニューアルについて
掲載商品のリニューアルがあった場合、その時点でお手配可能なリニューアル後の商品を発送させていただく場合がございます。リニューアルを理由としたキャンセル・返品交換は承れません。
→メール便・定形外・ゆうパケット・ネコポスについて
メール便はお手渡しではなく、郵便受けへの投函となります。ご注文時には配送先の情報を正確にご入力くださいますようお願い致します。
→お宛名と表札名に相違がある
→お届け先に表札が無い
→建物名・部屋番号の記載抜け
返送の原因となりますので、ご注文前にいま一度、お届け先をご確認下さいませ。
▼ご注意ください▼
●配送日時指定は承れません
■領収書・納品書につきまして
当店では環境保護の観点からペーパレス化を実施しております為、お客様からご要望のない限り、領収書・納品書の同封を行っておりません。
また、領収書に関しましてはお客様の購入履歴より発行が可能となっております。
※ポイント・クーポンご利用分は領収書に反映されません。予めご了承下さい。
詳しくは「領収書を発行したい」（https://faq.wowma.jp/shopping/af/31012.php）をご覧いただきますようお願い致します。
納品書の同封をご希望の場合は、ご注文時のお客様備考欄に【納品書同封希望】とご記載いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
| ライフナビについて |
お店の名前
ライフナビ
お店の会員番号
55364867
販売事業者名
株式会社ビアンカ
店舗運営責任者
岩瀬 英嗣
※沖縄・離島等一部地域につきましては、中継料がかかる場合がございます。 決済方法によっては、中継料の加算ができない為、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※当店は基本的に商品はお取り寄せとなりますので、出荷までに通常2営業日から6営業日ほど（休日除く）お時間を頂戴いたします（通常よりも取り寄せに時間がかかる商品もございます。詳細は当社よりお送りいたしますメールをご参照くださいませ。）。
また、商品によってはメーカー廃盤になっている物もありますので、その際はご注文をキャンセルとさせていただくことが御座います。予め御了承下さいませ。
・コンビニ後払いをご利用の場合はご注文確定後、通常２から６営業日で発送させて頂きます。
・クレジットカード決済をご利用の場合はご注文確定後、通常２から６営業日で発送させて頂きます。
・携帯キャリア決済サービスをご利用の場合はお支払い確認後、通常２から６営業日で発送させて頂きます。
| 返品条件等販売に関する重要事項 |
※ご注意※
●ご注文確定後のお客様ご都合によるキャンセル・返品交換は承ることができません。
●配送途中の破損などの事故もしくは不良品等がございましたら弊社までご連絡下さい。
状況をお伺いした上で速やかに対応させていただきます。
| ■発送後のキャンセル、長期不在、受取拒否についての注意事項 |
●受取拒否・長期不在で返送された場合は、送料・事務手数料(税抜2,500円〜）をご請求致します。
お支払頂けない場合は債権回収会社に依頼することになりますが、事務手数料2,500円(税抜)を加算させて頂きます。
また、食品、ドッグフード等（弊社が再販不可と判断した商品）に関しては衛生上再販ができないため商品代金全額を請求させていただきます。
●発送後、商品をお受け取りいただけなかった場合は実費の送料、キャンセル手数料、購入代金全額を請求させていただきます。なお、返送されたお荷物の再出荷は別途再送料をご負担頂きます。
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