ご注文後全てのお客様に確認メールをご案内しております。
「受付確認メール」は通常、ご注文時から翌営業日以内にお送りいたします。
「入金確認メール」は通常、ご入金日から翌営業日以内にお送りいたします。
「発送確認メール」は通常、発送日の夕方にお送りいたします。
2営業日以内にメールが届かないお客様は恐れ入りますが、
当店へご連絡下さいますようお願い致します。
（フリーメールや、携帯の設定上、迷惑メールと扱われる可能性がございます。）
よくあるご質問
| メールについて |
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店舗からのメールが届くのはいつでしょうか? |
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受付確認メールが届かないのですが。 |
迷惑メールとして受信拒否されている、またはアドレス違い、サーバー容量の問題の可能性があります。
上記以外の理由で、当店からのメールが3日以上お届けとなっていない場合には、何らかのトラブルの可能性もございますので、お手数ですがお電話にて当店までご連絡ください。 大至急、ご注文の確認をさせていただきます。
上記以外の理由で、当店からのメールが3日以上お届けとなっていない場合には、何らかのトラブルの可能性もございますので、お手数ですがお電話にて当店までご連絡ください。 大至急、ご注文の確認をさせていただきます。
| 配送について |
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発送日はいつになるでしょうか? |
本的にはご注文後4営業日以内に発送いたします。
セール期間など一時例外もございざいますのでご了承下さい。
※早めのお届けをご希望の場合は、当店までご連絡くださいませ。
※銀行振込はご入金確認後の発送となります。
※天候、交通事情などにより、配送遅延が生じる場合がございます、ご指定のお客様は余裕をもってご指定下さい。
セール期間など一時例外もございざいますのでご了承下さい。
※早めのお届けをご希望の場合は、当店までご連絡くださいませ。
※銀行振込はご入金確認後の発送となります。
※天候、交通事情などにより、配送遅延が生じる場合がございます、ご指定のお客様は余裕をもってご指定下さい。
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急に必要になったので、早く送って欲しいのですが・・・ |
ご注文の際、お急ぎの旨を備考欄に記入いただけますと、可能な限り対応を致します。
商品の製造の関係上ご希望に添えない事もございますので、あらかじめご了承ください。
商品の製造の関係上ご希望に添えない事もございますので、あらかじめご了承ください。
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海外への発送はできますか? |
申し訳ございません、日本国内のみのお届けとなっております。
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配送業者はどこでしょうか? |
ヤマト運輸でのお届けとなります。
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配送業者の指定はできますでしょうか? |
申し訳ございません、配送業者の指定は承っておりません。
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贈り物なので金額がわかるものは入れないで下さい。 |
金額が分かるものは同封いたしませんので、ご安心ください。
| 送料について |
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送料はいくらかかりますか? |
同温度帯商品を合計6,480円(税込)ご購入いただくと送料無料になります。
また、同温度帯の送料込商品を同時購入いただくと送料無料となります。
※温度帯が異なる場合は上記適用されません。
詳しくは「送料について」ページをご確認下さい。
また、同温度帯の送料込商品を同時購入いただくと送料無料となります。
※温度帯が異なる場合は上記適用されません。
詳しくは「送料について」ページをご確認下さい。
| 同梱について |
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同梱とはなんでしょうか? |
当店の商品全て同梱(一緒にお届け)が可能です。送料１回分となりますのでお得にお買い物いただけます。
※温度帯が同じ商品に限ります。
詳しくは「送料について」ページをご確認下さい。
※温度帯が同じ商品に限ります。
詳しくは「送料について」ページをご確認下さい。
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注文後に別の商品を新たに注文しました、同梱されますか? |
はい、お届け日指定が無い場合は、同梱にてお届けいたします。
追加の注文時に備考欄にその旨記載していただけますようお願いいたします。
ただし、発送準備が完了しているご注文への追加・同梱はできませんのでご注意ください。
追加の注文時に備考欄にその旨記載していただけますようお願いいたします。
ただし、発送準備が完了しているご注文への追加・同梱はできませんのでご注意ください。
| 領収書・お買い上げ明細書(納品書)について |
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領収書の発行は可能でしょうか？ |
各お支払い方法により異なりますが、発行可能です。
「商品発送のお知らせ」のメールに記載されているURLよりダウンロードをお願いいたします。
「商品発送のお知らせ」のメールに記載されているURLよりダウンロードをお願いいたします。
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お買い上げ明細書(納品書)が入っていないのですが。 |
当店は2015年2月1日より、環境保全活動の一環としてペーパーレス化を実施しております。
ご注文内容につきましては、当店よりお送りしております「商品発送のお知らせ」のメールに記載されているURLよりダウンロードをお願いいたします。
ご注文内容につきましては、当店よりお送りしております「商品発送のお知らせ」のメールに記載されているURLよりダウンロードをお願いいたします。
