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au PAY/auかんたん決済
ドコモ払い
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購入代金をご契約の携帯電話料金と合算してお支払する決済です。
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au PAY マーケットコンビニ決済 |
各コンビニ店舗に設置してある端末を利用して決済するお支払い方法です。
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ATM決済 |
対応金融機関のATMを利用して決済購入後にWowma!から通知される支払い番号をATMで入力してお支払い方法です。一部、対応金融機関のキャッシュカードが必要なATMがあります。
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送料について |
・商品注文金額 1円〜 送料150円
・商品注文金額 1,200円〜 送料0円
注）ゆうパック（宅配便）の場合、沖縄及び離島への発送には注文金額が1,200円以上であっても1,540円の送料がかかります。どうか予めご了承くださいませ（離島への発送の際には受注後に改めてご請求金額をご連絡致します）。
注）オメガＰＧＳオイル30mlのご注文時には、【地域別送料】がかかります。ハーブティーを同時にご注文された際は、別途の送料設定に照らし合わせ【重複して送料が発生します】ので予めご了承ください。
・商品注文金額 1,200円〜 送料0円
注）ゆうパック（宅配便）の場合、沖縄及び離島への発送には注文金額が1,200円以上であっても1,540円の送料がかかります。どうか予めご了承くださいませ（離島への発送の際には受注後に改めてご請求金額をご連絡致します）。
注）オメガＰＧＳオイル30mlのご注文時には、【地域別送料】がかかります。ハーブティーを同時にご注文された際は、別途の送料設定に照らし合わせ【重複して送料が発生します】ので予めご了承ください。
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配送について |
合同会社ケレナ（以下弊社）では日本郵便の各種配送サービスを利用しております。
配送方法は【弊社に一任】となります。
弊社で販売しております商品は【概ねゆうパケットでの出荷】となりますが、ご注文数による梱包状況を鑑みレターパックプラスやゆうパックなどの対面配送に変更する場合がございます。配送方法に関しては受注時にメールにてご連絡をいたします。
・ゆうパケット及びクリックポスト → メール便（ポスト投函配送）[厚みが3cm以内のお荷物]
ポストへの投函配送です。お客様の郵便ポストなどに商品を投函することによって運送行為を完了する配送サービスです。それ故、日時指定や代金引換決済などができませんが、お客様が配送時に在宅している必要はございません。
万が一、ポストに商品が入らない場合などには「不在配達通知書」が投函されますので、再配達のお申込みは配送業者である日本郵便へ直接お問合せください。
・レターパックプラス → 小型宅配便
商品をお客様への直接手渡しすることによって運送行為を完了する配送サービスです。
・ゆうパック → 宅配便
商品をお客様への直接手渡しすることによって運送行為を完了する配送サービスです。
＜ 納品書などの同封物 ＞
納品書はお客様からのご要望が無い限り必ず同封いたします。
同封の必要がない場合はご注文時のコメント欄にその旨のご連絡をお願いいたします。
＜ 配送作業完了後のキャンセルに関して ＞
既に配送作業が完了した（配送業者へ手配済み）ご注文のキャンセル依頼に関しては、配送に掛かった費用をご請求させて頂き、残高をご返金処理いたします。
メール便（ポスト投函配送）で配送済みのご注文：1配送につき250円（例：2個口配送の際は500円）
小型宅配便で配送済みのご注文：520円
宅配便で配送済みのご注文：お届け先のご住所により異なります
＜ ご注文時のお願い ＞
お届け先のご住所にアパート・マンション名などがございましたらお部屋番号とともにご注文時に必ずお伝えください。ゆうパケットでの配送ではご住所に不備のあった場合、配送業者はお客様へ詳細のご住所などを問い合わせることなく、商品をそのまま送り主（弊社）へ返品されてしまいます。再発送には、改めまして送料を頂戴することがございます。どうか予めご了承くださいますようお願いいたします。
また、ご注文内容などで不明点があり、お客様とメールでご連絡が取れない場合はお電話でお問い合わせをさせて頂くことがございます。どうか予めご了承ください。
配送方法は【弊社に一任】となります。
弊社で販売しております商品は【概ねゆうパケットでの出荷】となりますが、ご注文数による梱包状況を鑑みレターパックプラスやゆうパックなどの対面配送に変更する場合がございます。配送方法に関しては受注時にメールにてご連絡をいたします。
・ゆうパケット及びクリックポスト → メール便（ポスト投函配送）[厚みが3cm以内のお荷物]
ポストへの投函配送です。お客様の郵便ポストなどに商品を投函することによって運送行為を完了する配送サービスです。それ故、日時指定や代金引換決済などができませんが、お客様が配送時に在宅している必要はございません。
万が一、ポストに商品が入らない場合などには「不在配達通知書」が投函されますので、再配達のお申込みは配送業者である日本郵便へ直接お問合せください。
・レターパックプラス → 小型宅配便
商品をお客様への直接手渡しすることによって運送行為を完了する配送サービスです。
・ゆうパック → 宅配便
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＜ 納品書などの同封物 ＞
納品書はお客様からのご要望が無い限り必ず同封いたします。
同封の必要がない場合はご注文時のコメント欄にその旨のご連絡をお願いいたします。
＜ 配送作業完了後のキャンセルに関して ＞
既に配送作業が完了した（配送業者へ手配済み）ご注文のキャンセル依頼に関しては、配送に掛かった費用をご請求させて頂き、残高をご返金処理いたします。
メール便（ポスト投函配送）で配送済みのご注文：1配送につき250円（例：2個口配送の際は500円）
小型宅配便で配送済みのご注文：520円
宅配便で配送済みのご注文：お届け先のご住所により異なります
＜ ご注文時のお願い ＞
お届け先のご住所にアパート・マンション名などがございましたらお部屋番号とともにご注文時に必ずお伝えください。ゆうパケットでの配送ではご住所に不備のあった場合、配送業者はお客様へ詳細のご住所などを問い合わせることなく、商品をそのまま送り主（弊社）へ返品されてしまいます。再発送には、改めまして送料を頂戴することがございます。どうか予めご了承くださいますようお願いいたします。
また、ご注文内容などで不明点があり、お客様とメールでご連絡が取れない場合はお電話でお問い合わせをさせて頂くことがございます。どうか予めご了承ください。
| ■商品お引き渡し時期について |
12時までに決済処理の確認ができたご注文 → 【当日発送】をいたします。
上記以降に決済処理の確認ができたご注文 → 【翌日以降の発送】になります。
上記以降に決済処理の確認ができたご注文 → 【翌日以降の発送】になります。
| ■返品について |
【商品に欠陥のある商品について】
商品に欠陥があった場合は、商品到着後7日間以内にご連絡をお願いいたします。
お客様のご希望の下、交換または返品（返金）の処理を速やかに受付させて頂きます。その際にかかる送料は【着払いにて弊社が負担】致します。
【商品に欠陥のない商品について返品を認める場合】
開封前の状態で、商品に欠陥がない場合であっても返品（返金）を受け付けます。必ず商品到着後7日間以内にご連絡をお願いいたします。8日を過ぎた返品等のご希望は一切受け付けません。その際にかかる送料は【お客様のご負担】にてお願い致します。ご連絡のない返品は受け付けませんのでご注意ください。
【欠陥のない商品の場合】
お客様都合（例：商品を開封後、「味が合わない」「マズイ」「他のお店と味が違う」などの理由）による交換または返品（返金）は一切承っておりません。
商品に欠陥があった場合は、商品到着後7日間以内にご連絡をお願いいたします。
お客様のご希望の下、交換または返品（返金）の処理を速やかに受付させて頂きます。その際にかかる送料は【着払いにて弊社が負担】致します。
【商品に欠陥のない商品について返品を認める場合】
開封前の状態で、商品に欠陥がない場合であっても返品（返金）を受け付けます。必ず商品到着後7日間以内にご連絡をお願いいたします。8日を過ぎた返品等のご希望は一切受け付けません。その際にかかる送料は【お客様のご負担】にてお願い致します。ご連絡のない返品は受け付けませんのでご注意ください。
【欠陥のない商品の場合】
お客様都合（例：商品を開封後、「味が合わない」「マズイ」「他のお店と味が違う」などの理由）による交換または返品（返金）は一切承っておりません。
| ■お問い合わせについて |
合同会社ケレナ [Kelena]
〒197-0003
東京都福生市熊川1448-1-2-410
電話番号：042-513-3525
メールアドレス：wowma@kelena.jp
営業時間 平日：10時〜16時
上記の時間外は翌営業日以降の対応になりますので予めご了承ください。
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東京都福生市熊川1448-1-2-410
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メールアドレス：wowma@kelena.jp
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