お知らせ・配送につきまして
2023.8.3 台風による一部地域への配送遅延について
平素より『ALTROSE』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
天候不良により、一部地域への荷物の発送、お届けに影響が生じております。
詳しくは佐川急便、日本郵便のホームページにてご確認をお願いいたします。
【佐川急便ホームページはこちら】
https://www.sagawa-exp.co.jp/
【日本郵便ホームページはこちら】
https://www.japanpost.jp/
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、予めご了承の上、ご注文頂けますようお願い致します。
2023.8.1 夏季休業のお知らせ
※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
※各業務につきましては、8月10日(木)、もしくは8月17日(木)以降の対応になります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。
※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は8月10日(木) AM10：00までにお問い合わせくださいませ。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、
確認することができかねますため、お買い物履歴の『メールを送る』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。
諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
※各業務につきましては、8月10日(木)、もしくは8月17日(木)以降の対応になります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。
※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は8月10日(木) AM10：00までにお問い合わせくださいませ。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、
確認することができかねますため、お買い物履歴の『メールを送る』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。
諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
2023.6.16 休業のお知らせ
2023.6.16休業のお知らせ
平素より『ALTROSE』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記期間は棚卸に伴い、出荷業務を停止させていただきます。
【休業期間】
2023年6月30日（金）〜 2023年7月2日（日）
同期間に受注システムに関しましても点検を行います関係上、
ご注文の確認メールやお問い合わせ全般へのご返信・及び電話窓口につきましても休業とさせて頂きます。
なお上記期間中もご注文につきましては通常通りお受けさせて頂きます。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、
確認することができかねますため、お買い物履歴の『メールを送る』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。
諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
平素より『ALTROSE』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記期間は棚卸に伴い、出荷業務を停止させていただきます。
【休業期間】
2023年6月30日（金）〜 2023年7月2日（日）
同期間に受注システムに関しましても点検を行います関係上、
ご注文の確認メールやお問い合わせ全般へのご返信・及び電話窓口につきましても休業とさせて頂きます。
なお上記期間中もご注文につきましては通常通りお受けさせて頂きます。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、
確認することができかねますため、お買い物履歴の『メールを送る』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。
諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
2023.5.11 G7広島サミット開催に伴う配送遅延について
平素より『ALTROSE』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
5月19日(金)からの「G7広島サミット」開催に伴い、高速道路などで大規模な交通規制が実施されます。
交通規制の影響により、期間中(5月18日(木)〜22日(月))は、広島県や山口県の一部地域への配送に遅れが生じることが見込まれます。また、一部地域では、ご注文の際に「ご希望お届け日、時間帯」をご指定いただきましても、お受けできない可能性がございます。なお、交通規制の状況等により、対象地域以外でも遅れが生じる場合もございます。
詳しくは佐川急便、日本郵便のホームページにてご確認をお願いいたします。
【佐川急便ホームページはこちら】
https://www.sagawa-exp.co.jp/
【日本郵便ホームページはこちら】
https://www.japanpost.jp/
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、予めご了承の上、ご注文頂けますようお願い致します。
2023.4.27 母の日までの配送について
2023年の母の日は5月14日（日）です。
母の日にお届けご希望のお客様は、
2023年5月11日（木）AM9時までにご注文のお手続きをお願いします。
お急ぎの場合は必ず【宅配便】をご指定の上、「お届け日指定でご選択」いただくか、「備考欄にご希望の配送日を記載」お願いいたします。
メール便のご利用は、余裕を見て1週間以上前にご注文ください。
※メール便は配送日時指定不可です。
※メール便は配送中の商品の盗難や破損に対する保証はなく、ポスト投函でのお届けとなります。
母の日にお届けご希望のお客様は、
2023年5月11日（木）AM9時までにご注文のお手続きをお願いします。
お急ぎの場合は必ず【宅配便】をご指定の上、「お届け日指定でご選択」いただくか、「備考欄にご希望の配送日を記載」お願いいたします。
メール便のご利用は、余裕を見て1週間以上前にご注文ください。
※メール便は配送日時指定不可です。
※メール便は配送中の商品の盗難や破損に対する保証はなく、ポスト投函でのお届けとなります。
2023.4.20 GW休暇のお知らせ
※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
※各業務につきましては、5月1日（月）・2日(火)、もしくは5月8日(月)以降の対応になります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。
※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は12月28日(水) AM10：00までにお問い合わせくださいませ。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、
確認することができかねますため、お買い物履歴の『メールを送る』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。
諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
※各業務につきましては、5月1日（月）・2日(火)、もしくは5月8日(月)以降の対応になります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。
※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は12月28日(水) AM10：00までにお問い合わせくださいませ。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、
確認することができかねますため、お買い物履歴の『メールを送る』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。
諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
2023.1.25 天候不良による一部地域への配送遅延について
平素より『ALTROSE』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
天候不良により、一部地域への荷物の発送、お届けに影響が生じております。
詳しくは佐川急便、日本郵便のホームページにてご確認をお願いいたします。
【佐川急便ホームページはこちら】
https://www.sagawa-exp.co.jp/
【日本郵便ホームページはこちら】
https://www.japanpost.jp/
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、予めご了承の上、ご注文頂けますようお願い致します。
2022.12.19 冬季休暇のお知らせ
※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
※各業務につきましては、12月28日(水)、もしくは1月5日(木)以降の対応になります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。
※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は12月28日(水) AM10：00までにお問い合わせくださいませ。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、
確認することができかねますため、お買い物履歴の『メールを送る』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。
諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
※各業務につきましては、12月28日(水)、もしくは1月5日(木)以降の対応になります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。
※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は12月28日(水) AM10：00までにお問い合わせくださいませ。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、
確認することができかねますため、お買い物履歴の『メールを送る』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。
諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
2022.12.19 年末年始の物量増加による配送遅延について
平素より『ALTROSE』をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
年末年始の物量増加に伴い、配送遅延が発生する可能性がございます。
希望配達日をご指定頂きましても、年末年始休業中は特に交通渋滞、貨物の集中による遅配が発生することが予想されます。
希望配達日から3〜4日の余裕をもって、ご注文頂きますようお願いいたします。
お急ぎの場合は必ず【宅配便】をご指定の上、「お届け日指定でご選択」いただくか、「備考欄にご希望の配達日を記載」お願いいたします。
メール便のご利用は、余裕を見て1週間以上前にご注文ください。
※メール便は配送日時指定不可です。
※メール便は商品の盗難や破損に対する保証はなく、ポスト投函でのお届けとなります。
詳しくは各社のホームページにてご確認をお願いいたします。
【佐川急便ホームページはこちら】
https://www.sagawa-exp.co.jp/
【日本郵便ホームページはこちら】
https://www.japanpost.jp/
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、予めご了承の上、ご注文頂けますようお願いいたします。
年末年始の物量増加に伴い、配送遅延が発生する可能性がございます。
希望配達日をご指定頂きましても、年末年始休業中は特に交通渋滞、貨物の集中による遅配が発生することが予想されます。
希望配達日から3〜4日の余裕をもって、ご注文頂きますようお願いいたします。
お急ぎの場合は必ず【宅配便】をご指定の上、「お届け日指定でご選択」いただくか、「備考欄にご希望の配達日を記載」お願いいたします。
メール便のご利用は、余裕を見て1週間以上前にご注文ください。
※メール便は配送日時指定不可です。
※メール便は商品の盗難や破損に対する保証はなく、ポスト投函でのお届けとなります。
詳しくは各社のホームページにてご確認をお願いいたします。
【佐川急便ホームページはこちら】
https://www.sagawa-exp.co.jp/
【日本郵便ホームページはこちら】
https://www.japanpost.jp/
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、予めご了承の上、ご注文頂けますようお願いいたします。
2022.12.12 クリスマスまでの配送について
クリスマスシーズンはご注文が多くなり、通常より発送にお時間がかかる場合がございます。
また、配送会社での物量増加や雪などの天候の影響により、配送遅延が発生する可能性もございますので、
ご希望配送日から３〜４日の余裕をもって、ご注文いただきますようお願いいたします。
2022年12月20日（火）AM9時までにご注文のお手続きをお願いします。
お急ぎの場合は必ず【宅配便】をご指定の上、「お届け日指定でご選択」いただくか、「備考欄にご希望の配送日を記載」お願いいたします。
メール便のご利用は、余裕を見て1週間以上前にご注文ください。
※メール便は配送日時指定不可です。
※配送中の商品の盗難や破損に対する保証はなく、ポスト投函でのお届けとなります。
また、配送会社での物量増加や雪などの天候の影響により、配送遅延が発生する可能性もございますので、
ご希望配送日から３〜４日の余裕をもって、ご注文いただきますようお願いいたします。
2022年12月20日（火）AM9時までにご注文のお手続きをお願いします。
お急ぎの場合は必ず【宅配便】をご指定の上、「お届け日指定でご選択」いただくか、「備考欄にご希望の配送日を記載」お願いいたします。
メール便のご利用は、余裕を見て1週間以上前にご注文ください。
※メール便は配送日時指定不可です。
※配送中の商品の盗難や破損に対する保証はなく、ポスト投函でのお届けとなります。
2022.9.1天候不良による一部地域への配送遅延について
平素より『ALTROSE』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
天候不良により、一部地域への荷物の発送、お届けに影響が生じております。
詳しくは佐川急便、日本郵便のホームページにてご確認をお願いいたします。
【佐川急便ホームページはこちら】
https://www.sagawa-exp.co.jp/
【日本郵便ホームページはこちら】
https://www.japanpost.jp/
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、予めご了承の上、ご注文頂けますようお願い致します。
2022.8.2 夏季休暇のお知らせ
※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
※各業務につきましては、8月10日(水)、もしくは8月17日(水)以降の対応になります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。
※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は8月10日(水) AM10：00までにお問い合わせくださいませ。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、
確認することができかねますため、お買い物履歴の『メールを送る』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。
諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
※各業務につきましては、8月10日(水)、もしくは8月17日(水)以降の対応になります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。
※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は8月10日(水) AM10：00までにお問い合わせくださいませ。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、
確認することができかねますため、お買い物履歴の『メールを送る』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。
諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
2022.6.21 棚卸しによる休業のお知らせ
平素より『ALTROSE』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間は棚卸に伴い、出荷業務を停止させていただきます。
【休業期間】
2022年6月30日（木）〜 2022年7月1日（金）
同期間に受注システムに関しましても点検を行います関係上、ご注文の確認メールやお問い合わせ全般へのご返信・及び電話窓口につきましても休業とさせて頂きます。
なお、上記期間中もご注文につきましては通常通りお受けさせて頂きます。
▼商品の発送、およびお問い合わせに関しまして
・休業中に頂いたご注文は、7月4日（月）以降に順次発送手配とさせて頂きます。
・休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
7月4日（月）以降に順次対応させていただきます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
誠に勝手ながら、下記期間は棚卸に伴い、出荷業務を停止させていただきます。
【休業期間】
2022年6月30日（木）〜 2022年7月1日（金）
同期間に受注システムに関しましても点検を行います関係上、ご注文の確認メールやお問い合わせ全般へのご返信・及び電話窓口につきましても休業とさせて頂きます。
なお、上記期間中もご注文につきましては通常通りお受けさせて頂きます。
▼商品の発送、およびお問い合わせに関しまして
・休業中に頂いたご注文は、7月4日（月）以降に順次発送手配とさせて頂きます。
・休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
7月4日（月）以降に順次対応させていただきます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
2022.4.21 ゴールデンウィーク休暇のお知らせ
平素より『ALTROSE』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間休業とさせて頂きます。
【休業期間】
・2022年4月29日（金）〜 2022年5月5日（木）
5月2日は一部業務を縮小して営業しております。
発送およびお問い合わせに関しましては順次対応いたしますが、
大変混み合うことが予想されますので、ご希望に添えない場合もございます。
予めご了承下さいませ。
なお、休業期間中もご注文は通常通り24時間承っております。
どうぞ、お買い物をお楽しみ下さいませ。
▼商品の発送について
4/29（金）までに発送をご希望の場合
2022年4月28日（木）AM9時までにご注文のお手続きをお願いします。
※お急ぎの場合は、備考欄にて詳細をご記入いただけましたら、ご注文確認時にできる限りの対応いたしますが
ご注文状況によってはご希望にそえない場合がございます。
※上記出荷日時は、「商品代引き」または「クレジットカード払い（決済エラーなし）」の場合です。
振込支払、また注文不備やご質問など確認事項がある場合、注文変更がある場合は出荷日が遅れる場合があります。
母の日配送をご希望の場合
2022年4月27日（水）AM9時までにご注文のお手続きをお願いします。
「お届け日指定でご選択」いただくか、「備考欄にご希望の配送日を記載」をお願いいたします。
▼お問合せの対応について
・お問い合わせへのご対応は休業期間前日の4月28日（木）12:00までとなります。
・休業中のお問合せは、ご注文履歴詳細の『ショップへのお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
・休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)のご対応ができかねます。
・決済に関してのご不明な点は、au PAYマーケット カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
＞ au PAYマーケット ヘルプ・問い合わせ
お客様へは大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
少しでも早く商品をお届けできるよう努めてまいりますので、宜しくお願い申し上げます。
誠に勝手ながら、下記期間休業とさせて頂きます。
【休業期間】
・2022年4月29日（金）〜 2022年5月5日（木）
5月2日は一部業務を縮小して営業しております。
発送およびお問い合わせに関しましては順次対応いたしますが、
大変混み合うことが予想されますので、ご希望に添えない場合もございます。
予めご了承下さいませ。
なお、休業期間中もご注文は通常通り24時間承っております。
どうぞ、お買い物をお楽しみ下さいませ。
▼商品の発送について
4/29（金）までに発送をご希望の場合
2022年4月28日（木）AM9時までにご注文のお手続きをお願いします。
※お急ぎの場合は、備考欄にて詳細をご記入いただけましたら、ご注文確認時にできる限りの対応いたしますが
ご注文状況によってはご希望にそえない場合がございます。
※上記出荷日時は、「商品代引き」または「クレジットカード払い（決済エラーなし）」の場合です。
振込支払、また注文不備やご質問など確認事項がある場合、注文変更がある場合は出荷日が遅れる場合があります。
母の日配送をご希望の場合
2022年4月27日（水）AM9時までにご注文のお手続きをお願いします。
「お届け日指定でご選択」いただくか、「備考欄にご希望の配送日を記載」をお願いいたします。
▼お問合せの対応について
・お問い合わせへのご対応は休業期間前日の4月28日（木）12:00までとなります。
・休業中のお問合せは、ご注文履歴詳細の『ショップへのお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
・休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)のご対応ができかねます。
・決済に関してのご不明な点は、au PAYマーケット カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
＞ au PAYマーケット ヘルプ・問い合わせ
お客様へは大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
少しでも早く商品をお届けできるよう努めてまいりますので、宜しくお願い申し上げます。
2022.1.12天候不良による一部地域への配送遅延について
平素より『ALTROSE』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
天候不良により、「北海道全域」への荷物の発送、お届けに影響が生じております。
詳しくは佐川急便ホームページにてご確認をお願いいたします。
【佐川急便ホームページはこちら】
https://www.sagawa-exp.co.jp/
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、予めご了承の上、ご注文頂けますようお願い致します。
冬季休暇のお知らせ
※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
※各業務につきましては、12月28日(火)、もしくは1月5日(水)以降の対応になります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。
※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は12月28日(火) AM10：00までにお問い合わせくださいませ。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、
確認することができかねますため、お買い物履歴の『メールを送る』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。
諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
※各業務につきましては、12月28日(火)、もしくは1月5日(水)以降の対応になります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。
※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は12月28日(火) AM10：00までにお問い合わせくださいませ。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、
確認することができかねますため、お買い物履歴の『メールを送る』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。
諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
当ショップと、同じ店名が使用されているサイトがございます。
平素より、『ALTROSE』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ショップと、同じ店名が使用されているサイトがございます。
当ショップでは、リアルネコの商品は取り扱いがございません。
弊社とは一切関係ございませんので、ご注意いただきますようお願い申し上げます。
「電話サポート業務」時間短縮のお知らせ
「電話サポート業務」時間短縮のお知らせ
いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当社では、新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、従業員おの安全確保を目的として、
時差出勤およびテレワーク等を実施しております。
つきましては、カスタマーサポート「電話サポート業務」を下記の通り時間短縮とさせていただきます。
●電話サポート業務営業時間
平日：11時〜14時
お問い合わせフォームには通常通りご対応可能ですので、
お手数ではございますが、オンラインでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。
※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
・ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
・休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
・出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当社では、新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、従業員おの安全確保を目的として、
時差出勤およびテレワーク等を実施しております。
つきましては、カスタマーサポート「電話サポート業務」を下記の通り時間短縮とさせていただきます。
●電話サポート業務営業時間
平日：11時〜14時
お問い合わせフォームには通常通りご対応可能ですので、
お手数ではございますが、オンラインでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。
※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
・ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
・休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
・出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
配送について
即日発送可能のお支払い方法の場合、平日朝9時までの注文で当日発送可能です。
【商品発送のタイミング：前払いの場合】
お支払い方法
◆即日発送可能決済
・クレジットカード決済(一括のみ)
・代金引換(手数料：330円)
・NP後払い(手数料：209円)
◆入金確認後発送
・auかんたん決済×通信料合算
・auかんたん決済×au WALLET クレカ
・auかんたん決済×au WALLET プリペ
・ソフトバンクまとめて支払い
・ドコモ ケータイ払い
※各種お支払、お振込にかかわる諸手数料はお客様のご負担となります。
⇒決済処理完了orご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
【商品発送のタイミング：後払いの場合】
◆代金引換(手数料：330円)NP後払い(手数料：209円)
⇒朝9時までの注文で当日発送可能です。
※)ご注文前に必ず下記の「代金引換不可地域一覧」よりご確認していただき、
お客様のエリアが代引き可能かどうかご確認ください。
代金引換不可地域の場合は、申し訳ございませんが、お支払方法を
「代金引換」以外をご選択ください。
代金引換不可地域の場合で代引きを選択されても発送できませんので
予めご了承ください。
※)お支払総金額は当店配信の注文確認メールにてご確認ください。
※)ご注文の混雑状況などにより、発送が多少前後する場合がございます。
宅配便
【業者】
佐川急便
【配送サービス名】
飛脚宅配便
【備考】
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
[午前中][12時〜14時][14時〜16時][16時〜18時][18時〜20時][19時〜21時]
ただし時間を指定された場合でも、天候状況やお荷物の配送状況により指定時間内に配達ができない事もございます。
【沖縄県、離島へお住まいの方】
沖縄県、離島にご在住の方につきましては、送料を1,100円頂戴しております。 沖縄・離島の配送はお買上金額税込0〜3,979円で1,100円、税込3,980円以上購入で全国送料無料。恐れ入りますが、御理解を頂きました上でご購入をお願い致します。
【商品発送のタイミング：前払いの場合】
お支払い方法
◆即日発送可能決済
・クレジットカード決済(一括のみ)
・代金引換(手数料：330円)
・NP後払い(手数料：209円)
◆入金確認後発送
・auかんたん決済×通信料合算
・auかんたん決済×au WALLET クレカ
・auかんたん決済×au WALLET プリペ
・ソフトバンクまとめて支払い
・ドコモ ケータイ払い
※各種お支払、お振込にかかわる諸手数料はお客様のご負担となります。
⇒決済処理完了orご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
【商品発送のタイミング：後払いの場合】
◆代金引換(手数料：330円)NP後払い(手数料：209円)
⇒朝9時までの注文で当日発送可能です。
※)ご注文前に必ず下記の「代金引換不可地域一覧」よりご確認していただき、
お客様のエリアが代引き可能かどうかご確認ください。
代金引換不可地域の場合は、申し訳ございませんが、お支払方法を
「代金引換」以外をご選択ください。
代金引換不可地域の場合で代引きを選択されても発送できませんので
予めご了承ください。
※)お支払総金額は当店配信の注文確認メールにてご確認ください。
※)ご注文の混雑状況などにより、発送が多少前後する場合がございます。
宅配便
【業者】
佐川急便
【配送サービス名】
飛脚宅配便
【備考】
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
[午前中][12時〜14時][14時〜16時][16時〜18時][18時〜20時][19時〜21時]
ただし時間を指定された場合でも、天候状況やお荷物の配送状況により指定時間内に配達ができない事もございます。
【沖縄県、離島へお住まいの方】
沖縄県、離島にご在住の方につきましては、送料を1,100円頂戴しております。 沖縄・離島の配送はお買上金額税込0〜3,979円で1,100円、税込3,980円以上購入で全国送料無料。恐れ入りますが、御理解を頂きました上でご購入をお願い致します。
追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
【ゆうパケット配送の注意点】
・対象商品のみゆうパケット配送も行っております。
・ゆうパケットの場合、商品の紛失・破損の際に補償がないことや、配送状況によってお届けが遅延することもございます。
・ゆうパケット対応商品と対象外のご注文を同梱される場合は、【通常の宅配便】にてお届けさせていただきます。
その際、送料の適応額は宅配便の金額となります。
・2点以上ご購入の場合は、【通常の宅配便】へ変更いたしまして、その際の送料の適応額はの宅配便の金額になります
・ゆうパケット対応可能商品には、以下の画像が表示されます。
注意事項をご確認の上、配送方法をご選択ください。
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
【ゆうパケット配送の注意点】
・対象商品のみゆうパケット配送も行っております。
・ゆうパケットの場合、商品の紛失・破損の際に補償がないことや、配送状況によってお届けが遅延することもございます。
・ゆうパケット対応商品と対象外のご注文を同梱される場合は、【通常の宅配便】にてお届けさせていただきます。
その際、送料の適応額は宅配便の金額となります。
・2点以上ご購入の場合は、【通常の宅配便】へ変更いたしまして、その際の送料の適応額はの宅配便の金額になります
・ゆうパケット対応可能商品には、以下の画像が表示されます。
注意事項をご確認の上、配送方法をご選択ください。
【送料料金表】
全国一律料金：250円
・送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。
・離島他の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
全国一律料金：250円
・送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。
・離島他の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
