【購入について】
●配送希望日は原則としてご購入日から1週間以内でお願いしております。
1週間以上先をご希望のお客様には申し訳ありませんがご購入された商品の返品をお受けしておりませんのでその旨予めご了承下さい。
お買い物ガイド
| お買い物について |
【長期不在・受け取り拒否について】
●長期不在受け取り拒否について
ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。
期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます 。 長期不在・受取拒否をされますと、
今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。
●商品発送後、長期不在・受取拒否等で商品が返却された場合、 手数料・3000をご請求させて頂きます。
●再配達の往復費用(返送分＋再配達分)はお客様負担となります。
●配達時の受取拒否はできません。
●過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。
【セール品について】
1.サマーセール、ウィンターセール等のセールについて
●SALEアイテムの為キャンセル、返品交換はご遠慮ください
●銀行振込の方は3日以内のご入金に限らさせて頂きます。確認ができない場合キャンセルとさせて頂きます。
●代金引き換え決済の方は5日以内の指定に限らさせて頂きます。
●クレジット決済NGの方で2日以内にご変更のない方はキャンセルとさせて頂きます。
2.24時間等の時間制限のあるタイムセールについて
●SALEアイテムの為キャンセル、返品交換はご遠慮ください
●銀行振込の方は3日以内のご入金に限らさせて頂きます。確認ができない場合キャンセルとさせて頂きます。
●代金引き換え決済の方は5日以内の指定に限らさせて頂きます。
●短時間のタイムセールの場合、クレジット決済NGの方はキャンセルとさせて頂きますので予めご了承くださいませ。
【サイズ】
●サイズ表記は各商品ページ記載のものとなります。
弊社にて入荷時平台にて採寸させて頂いておりますが同じ商品でも、海外ものはボディによりサイズが異なり、
お届け商品に多少の誤差がある場合がございますサイズ表記はあくまでも目安としてご覧下さい。
●またお届けする商品のサイズをお知りになりたいお客様はご注文前にお問い合わせ下さいましたら、
改めてお計り致しますので、お気軽にお申しつけ下さいませ。
【色合い】
商品はなるべく実際のお色に近づけるよう努力しておりますが、
パソコンのディスプレイによって、実際の色合いと差が生じる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
【商品について】
お取り置きについて
ご希望によりご注文まで3日程、確保させて頂くことも可能です。
しかし日数をすぎてもご注文がない場合は、次のお客様へ権利が移行致しますのであらかじめご了承下さいませ
【メール受信拒否のご確認のお願い】
特に携帯からご注文のお客様にお知らせです。
パソコンからの受信拒否をされているお客様は設定によりメールがお届け出来ない場合がございます。
ご注文期間中は、解除頂けますようお願い申し上げます。
誠に勝手ながらお客様にはご迷惑をお掛けしてしまいますが、何卒ご理解・ご容赦の上、当店をご利用頂ければ幸いです。
【領収書・納品書(ご利用明細書)について】
納品書・納品書(ご利用明細書)のご希望の方はご注文の際、備考欄に「納品書（領収書）希望」とご記入下さい。
その際、日付は発送日とさせていただきます。※お名前、但し書きを必ずご記入下さい。
【ギフトラッピングについて】
●ギフトラッピングは無料で承ります。ただし、セール品・クーポン使用のご注文の場合は有料となります。(税抜き100円)
●DM便はギフトラッピングができません。宅配便のみになります
●長期不在受け取り拒否について
ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。
期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます 。 長期不在・受取拒否をされますと、
今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。
●商品発送後、長期不在・受取拒否等で商品が返却された場合、 手数料・3000をご請求させて頂きます。
●再配達の往復費用(返送分＋再配達分)はお客様負担となります。
●配達時の受取拒否はできません。
●過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。
【セール品について】
1.サマーセール、ウィンターセール等のセールについて
●SALEアイテムの為キャンセル、返品交換はご遠慮ください
●銀行振込の方は3日以内のご入金に限らさせて頂きます。確認ができない場合キャンセルとさせて頂きます。
●代金引き換え決済の方は5日以内の指定に限らさせて頂きます。
●クレジット決済NGの方で2日以内にご変更のない方はキャンセルとさせて頂きます。
2.24時間等の時間制限のあるタイムセールについて
●SALEアイテムの為キャンセル、返品交換はご遠慮ください
●銀行振込の方は3日以内のご入金に限らさせて頂きます。確認ができない場合キャンセルとさせて頂きます。
●代金引き換え決済の方は5日以内の指定に限らさせて頂きます。
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【サイズ】
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弊社にて入荷時平台にて採寸させて頂いておりますが同じ商品でも、海外ものはボディによりサイズが異なり、
お届け商品に多少の誤差がある場合がございますサイズ表記はあくまでも目安としてご覧下さい。
●またお届けする商品のサイズをお知りになりたいお客様はご注文前にお問い合わせ下さいましたら、
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【色合い】
商品はなるべく実際のお色に近づけるよう努力しておりますが、
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あらかじめご了承くださいませ。
【商品について】
お取り置きについて
ご希望によりご注文まで3日程、確保させて頂くことも可能です。
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特に携帯からご注文のお客様にお知らせです。
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誠に勝手ながらお客様にはご迷惑をお掛けしてしまいますが、何卒ご理解・ご容赦の上、当店をご利用頂ければ幸いです。
【領収書・納品書(ご利用明細書)について】
納品書・納品書(ご利用明細書)のご希望の方はご注文の際、備考欄に「納品書（領収書）希望」とご記入下さい。
その際、日付は発送日とさせていただきます。※お名前、但し書きを必ずご記入下さい。
【ギフトラッピングについて】
●ギフトラッピングは無料で承ります。ただし、セール品・クーポン使用のご注文の場合は有料となります。(税抜き100円)
●DM便はギフトラッピングができません。宅配便のみになります
| 宅配便について |
【業者】
ヤマト運輸/佐川急便
【備考】
●※配送業者につきまして
※この度、当店で利用している配送業者の料金改定の影響により、
当店の企業努力のみで現状を維持していくことが大変困難な状況となってまいりました。
つきましては、お客様には大変心苦しいお願いとなり恐縮ではございますが、
地域・サイズにより配送業者をこちらで選ばさせて頂きます。
【ヤマト運輸】【佐川急便】どちらかの配送業者になりますが、
配送業者を変更したい場合は別途送料を頂きます。
(金額につきましては地域やサイズにより異なりますのでご確認くださいませ。
又、税抜9800円以上ご購入のお客様は別途料金は頂きません。)
お客様にご負担をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、
ご了承頂けますよう何卒宜しくお願い致します。
●通常１週間以内にお届け致します。
●海外発送は承っておりませんが【転送サービス】をご利用して頂くことは可能です。
●土日・祝日・長期休暇、また人気定番商品のため お取り寄せの場合にお時間を頂くこともございます。
その場合は、改めてメールにてお知らせ致しますので、あらかじめご了承下さいませ。
【お届け日時のご指定について】
●配送日指定の場合は、ご注文日から当店３営業日以降７日以内の日程をご指定ください。
●早くても発送日の翌々日着をみて頂けると幸いです。
●在庫等、ご不安な点がございましたら、 ご注文前にお気軽にお問い合わせ下さいませ。
●交通事情などにより、時間指定を頂いても、稀にご指定時間内に お届け出来ない場合もございます。
あらかじめご了承下さいませ。
ヤマト運輸/佐川急便
【備考】
●※配送業者につきまして
※この度、当店で利用している配送業者の料金改定の影響により、
当店の企業努力のみで現状を維持していくことが大変困難な状況となってまいりました。
つきましては、お客様には大変心苦しいお願いとなり恐縮ではございますが、
地域・サイズにより配送業者をこちらで選ばさせて頂きます。
【ヤマト運輸】【佐川急便】どちらかの配送業者になりますが、
配送業者を変更したい場合は別途送料を頂きます。
(金額につきましては地域やサイズにより異なりますのでご確認くださいませ。
又、税抜9800円以上ご購入のお客様は別途料金は頂きません。)
お客様にご負担をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、
ご了承頂けますよう何卒宜しくお願い致します。
●通常１週間以内にお届け致します。
●海外発送は承っておりませんが【転送サービス】をご利用して頂くことは可能です。
●土日・祝日・長期休暇、また人気定番商品のため お取り寄せの場合にお時間を頂くこともございます。
その場合は、改めてメールにてお知らせ致しますので、あらかじめご了承下さいませ。
【お届け日時のご指定について】
●配送日指定の場合は、ご注文日から当店３営業日以降７日以内の日程をご指定ください。
●早くても発送日の翌々日着をみて頂けると幸いです。
●在庫等、ご不安な点がございましたら、 ご注文前にお気軽にお問い合わせ下さいませ。
●交通事情などにより、時間指定を頂いても、稀にご指定時間内に お届け出来ない場合もございます。
あらかじめご了承下さいませ。
| 送料料について |
※沖縄･離島への配送は別途料金がかかります
【備考】
送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
【高額購入割引特典】
１配送先につき、税抜き合計 9,800円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
※沖縄･離島への配送は上記金額以上でも送料が無料にはなりませんのでご了承下さい。
【クーポンご利用について】
弊社発行のクーポン割引後、税込10,780円未満になった場合、送料無料となっていても別途送料が発生致します。
【沖縄配送について】
１配送先につき、税抜き合計 20,000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
１配送先につき、税抜き合計 9,800円以上ご注文いただいた場合、送料が864円(税込)になります。
１配送先につき、税抜き合計 9,800円未満のご注文の場合、送料が1,458円(税込)になります。
【まとめ買い時の扱い】
１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、
以下の送料込商品の扱いもご参照ください
【送料込商品の扱い】
商品１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、
送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、
送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される
送料＋個別の送料×個数分になります
【送料分消費税】
この料金には消費税が含まれています
【離島他の扱い】
※離島、一部地域には追加送料がかかる場合があります。
送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
【高額購入割引特典】
１配送先につき、税抜き合計 9,800円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
※沖縄･離島への配送は上記金額以上でも送料が無料にはなりませんのでご了承下さい。
【クーポンご利用について】
弊社発行のクーポン割引後、税込10,780円未満になった場合、送料無料となっていても別途送料が発生致します。
【沖縄配送について】
１配送先につき、税抜き合計 20,000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
１配送先につき、税抜き合計 9,800円以上ご注文いただいた場合、送料が864円(税込)になります。
１配送先につき、税抜き合計 9,800円未満のご注文の場合、送料が1,458円(税込)になります。
【まとめ買い時の扱い】
１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、
以下の送料込商品の扱いもご参照ください
【送料込商品の扱い】
商品１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、
送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、
送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される
送料＋個別の送料×個数分になります
【送料分消費税】
この料金には消費税が含まれています
【離島他の扱い】
※離島、一部地域には追加送料がかかる場合があります。
【※配送業者につきまして】
※この度、当店で利用している配送業者の料金改定の影響により、
当店の企業努力のみで現状を維持していくことが大変困難な状況となってまいりました。
つきましては、お客様には大変心苦しいお願いとなり恐縮ではございますが、
地域・サイズにより配送業者をこちらで選ばさせて頂きます。
【ヤマト運輸】【佐川急便】どちらかの配送業者になりますが、
配送業者を変更したい場合は別途送料を頂きます。
(金額につきましては地域やサイズにより異なりますのでご確認くださいませ。)
お客様にご負担をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、
ご了承頂けますよう何卒宜しくお願い致します。
当店の企業努力のみで現状を維持していくことが大変困難な状況となってまいりました。
つきましては、お客様には大変心苦しいお願いとなり恐縮ではございますが、
地域・サイズにより配送業者をこちらで選ばさせて頂きます。
【ヤマト運輸】【佐川急便】どちらかの配送業者になりますが、
配送業者を変更したい場合は別途送料を頂きます。
(金額につきましては地域やサイズにより異なりますのでご確認くださいませ。)
お客様にご負担をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、
ご了承頂けますよう何卒宜しくお願い致します。
北海道 / 890円
北東北(青森・秋田・岩手) / 770円
南東北(宮城・山形・福島) / 760円
関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨) / 590円
信越(長野・新潟) / 730円
東海(静岡・愛知・岐阜・三重) / 650円
北陸(富山・石川・福井) / 710円
関西(京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫) / 730円
中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根) / 810円
四国(香川・徳島・高知・愛媛) / 780円
北九州(福岡・佐賀・長崎・大分) / 850円
南九州(熊本・宮崎・鹿児島) / 870円
沖縄 / 1740円
北東北(青森・秋田・岩手) / 770円
南東北(宮城・山形・福島) / 760円
関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨) / 590円
信越(長野・新潟) / 730円
東海(静岡・愛知・岐阜・三重) / 650円
北陸(富山・石川・福井) / 710円
関西(京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫) / 730円
中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根) / 810円
四国(香川・徳島・高知・愛媛) / 780円
北九州(福岡・佐賀・長崎・大分) / 850円
南九州(熊本・宮崎・鹿児島) / 870円
沖縄 / 1740円
| ネコポス便について |
【業者】ヤマト運輸
【ネコポス便について】※必ずお読みください。
●お支払い方法は、クレジットカード・銀行振込のみとなります。
●ネコポス便は原則として郵便受けに投函します。
（受取のサイン等はありません）
●配達日、配達時間の指定はできません。
●A4サイズ×2cmのサイズに対応できる商品に限ります。
●条件を満たしてない場合は発送方法を変更する事をご了承下さい。
※お買い物やクレジットカード・銀行振込以外でのお買い物の場合、対象外商品の場合は誠に勝手ながら宅配便
（送料550円）での発送に変更させて頂きます。
【注意事項】
●洋服などA4サイズ×厚さ2cmのサイズで畳ますのでシワが付く事。
●通常梱包と変わる場合があります。
●ネコポス便は宅配便に比べて、お届けまでにお時間がかかります。
●お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
●ポストに入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さい。
(ネコポス便はA4サイズ×厚さ2cmの大きさです。)
●伝票番号により配達状況の確認が出来ますが「配達完了」となりました場合、
万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)
※ネコポス便の送料は安価でお得ではございますが、ネコポス便は郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。
1000件に1件程度の割合で商品の未着が起こる事があります。
その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても
弊社並びにヤマト運輸は、一切の保障を致しませんので予め、ご了承ください
【ネコポス便について】※必ずお読みください。
●お支払い方法は、クレジットカード・銀行振込のみとなります。
●ネコポス便は原則として郵便受けに投函します。
（受取のサイン等はありません）
●配達日、配達時間の指定はできません。
●A4サイズ×2cmのサイズに対応できる商品に限ります。
●条件を満たしてない場合は発送方法を変更する事をご了承下さい。
※お買い物やクレジットカード・銀行振込以外でのお買い物の場合、対象外商品の場合は誠に勝手ながら宅配便
（送料550円）での発送に変更させて頂きます。
【注意事項】
●洋服などA4サイズ×厚さ2cmのサイズで畳ますのでシワが付く事。
●通常梱包と変わる場合があります。
●ネコポス便は宅配便に比べて、お届けまでにお時間がかかります。
●お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
●ポストに入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さい。
(ネコポス便はA4サイズ×厚さ2cmの大きさです。)
●伝票番号により配達状況の確認が出来ますが「配達完了」となりました場合、
万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)
※ネコポス便の送料は安価でお得ではございますが、ネコポス便は郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。
1000件に1件程度の割合で商品の未着が起こる事があります。
その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても
弊社並びにヤマト運輸は、一切の保障を致しませんので予め、ご了承ください
【ネコポス便料金表】
ネコポス便 275円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています
離島他の扱い 離島・一部地域も追加送料はかかりません
ネコポス便 275円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています
離島他の扱い 離島・一部地域も追加送料はかかりません
| 返品・交換について |
●基本的に、お届け後の不良品以外の返品はお断りしています。
●返品・交換は、商品注文後10日以内に到着するようにお願いします。
●ご連絡の無い返品・交換は受け取りが出来ませんのでご注意ください。
●弊社発行のクーポンをご利用の返品・交換はご遠慮くださいませ。
●ご購入の前に、ご不明なことがあれば、遠慮なく問い合わせください。
●返品の場合商品注文後10日以内に下記の要領でご返送くださいますようお願いします。
【お客様のご都合による返品】
（例）サイズ違い・イメージと違うなど
●室内着用に限ります。返品の際には当店へご連絡ください。
●誠に申し訳ございませんが、返品の際、返送料はお客様負担でお願いいたします。
●弊社から出た際の送料は、当社提携の配送料金(550円(税込))ではなく、通常の正規配送料金をご負担頂きますので、予めご了承くださいませ。
●返品・交換は、商品注文後10日以内に到着するようにお願いします。
●ご連絡の無い返品・交換は受け取りが出来ませんのでご注意ください。
●弊社発行のクーポンをご利用の返品・交換はご遠慮くださいませ。
●ご購入の前に、ご不明なことがあれば、遠慮なく問い合わせください。
●返品の場合商品注文後10日以内に下記の要領でご返送くださいますようお願いします。
【お客様のご都合による返品】
（例）サイズ違い・イメージと違うなど
●室内着用に限ります。返品の際には当店へご連絡ください。
●誠に申し訳ございませんが、返品の際、返送料はお客様負担でお願いいたします。
●弊社から出た際の送料は、当社提携の配送料金(550円(税込))ではなく、通常の正規配送料金をご負担頂きますので、予めご了承くださいませ。
●返品商品が当店に到着・確認後、商品代金から 実費送料・振込み手数料などの金額を商品代金から差し引いた金額を銀行振込にて速やかにお振込いたします。
●送料無料や送料込みでのお買い上げ商品の返品の場合、手数料及び実費送料も差し引いた金額の返金となります。
●代金引き換えで発送した商品の返品の場合、正規にかかる代金引き換え手数料も差し引いた金額の返金となります。
●返品商品を弊社で確認後、通常１週間以内にお振込させて頂きます。
●別途問題が生じました場合は、改めてメール差し上げます。
●送料無料や送料込みでのお買い上げ商品の返品の場合、手数料及び実費送料も差し引いた金額の返金となります。
●代金引き換えで発送した商品の返品の場合、正規にかかる代金引き換え手数料も差し引いた金額の返金となります。
●返品商品を弊社で確認後、通常１週間以内にお振込させて頂きます。
●別途問題が生じました場合は、改めてメール差し上げます。
| 【商品の交換について】 |
【不良品による返品】
●商品の無料引取りをいたします。お手数ですが、まずは当店へご連絡くださいませ。
【次の場合、不良品でも返品・交換はお受けできません】
●一度ご使用になられた商品 または 修理、クリーニング等された場合
●お客様の元で、汚損が生じた商品
●商品についている、商品タグを切り離した場合
●商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失したり、破損してしまった場合
●ギフトラッピングご希望の商品は、商品タグを切り離してしまうため、返品は応けできません。
●セール対象品(不良品の場合は返品対象になります)
●クーポンご使用の注文商品(不良品の場合は返品対象になります)
●香水等、匂いが付いている場合
●ご連絡がない場合
●商品注文後10日以内に商品が弊社に到着しない場合
【返品先】
〒224-0014 神奈川県横浜市都筑区牛久保東1-1-26 202
株式会社 メンフィス IT事業部「MATILDA」返品係 宛
●商品の無料引取りをいたします。お手数ですが、まずは当店へご連絡くださいませ。
【次の場合、不良品でも返品・交換はお受けできません】
●一度ご使用になられた商品 または 修理、クリーニング等された場合
●お客様の元で、汚損が生じた商品
●商品についている、商品タグを切り離した場合
●商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失したり、破損してしまった場合
●ギフトラッピングご希望の商品は、商品タグを切り離してしまうため、返品は応けできません。
●セール対象品(不良品の場合は返品対象になります)
●クーポンご使用の注文商品(不良品の場合は返品対象になります)
●香水等、匂いが付いている場合
●ご連絡がない場合
●商品注文後10日以内に商品が弊社に到着しない場合
【返品先】
〒224-0014 神奈川県横浜市都筑区牛久保東1-1-26 202
株式会社 メンフィス IT事業部「MATILDA」返品係 宛
