-
連絡・応対
3.3
-
配送スピード
3.2
-
梱包
3.0
- 直近1年間に投稿されたお店の評価をスコアとコメントの集計対象とし、表示しています。
- 評価コメントについてはコメントありの評価のみ表示しています。
- 「連絡・応対」「配送スピード」「梱包」評価を直近1年間に5件以上投稿されたお店の中で、スコアが4.8以上は赤、3.0未満は青の色を付けています。
- 店舗のスコアと、評価コメントに反映されるタイミングに時差があるため、ご了承ください。
- 2018年11月19日以前に投稿されたお店の評価は、総合評価を以下のように表示しています。
- とてもよい → 5.0
- よい → 3.0
- 問題あり → 1.0
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評価コメント
11件 1-11件3.6
包装紙と紙袋がぴったり引っ付き破れたのが 残念でした。
2024/01/03
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TRIPSTOREからの返信
この度は、評価をいただきまして、誠にありがとうございます。 包装紙と紙袋がぴったり引っ付き破れたということですが 現状、何が破れたのか主語がないので不明でありますが、 商品の包装紙が破れたということであれば、 お調べしたところ、そのような事実はないようですので、今一度ご確認お願い致します。 ※梱包前に、荷姿を撮影しており、そのような状況にはなっておりませんでした。 ※梱包袋から商品を取り出し再に、テープが絡まったものと想定されます。 以上、お手数おかけしますが、ご確認のほど、何卒、よろしくお願い致します。
2024/01/04
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5.0
「親切・丁寧」を感じるショップ・スタッフの対応に感謝です。 迅速な配送・無駄のない梱包もありがとうございました。 また近いうちにリピートしたいとおもいます。
2023/12/09
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TRIPSTOREからの返信
この度は、最大の評価をいただきまして、誠にありがとうございます。 今後も、現状に満足することなく、より高いレベルのサービスを目指して参ります。 また、ご縁がありましたら、何卒、よろしくお願い致します。
2024/01/04
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1.0
手提げ小は入っていませんでした。 賞味期限が記載の半分あたりなので、ご自宅用だったかぁー。よく見てなかった私が悪い。勉強になりました。
2023/12/07
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TRIPSTOREからの返信
この度は、評価をいただきまして、誠にありがとうございます。 ご認識が異なるようですので、それぞれご案内させていただきます。 >手提げ小は入っていませんでした。 →商品ページに記載のとおり、手提げ袋は元々商品内容に含まれておりません。 ※商品本体のみとなります。 (通常、手提げ袋があるのはギフト対応店のみとなります。) ※当店はお買い物ガイドに記載のとおりギフト対応店ではございません。 >賞味期限が記載の半分あたりなので、ご自宅用だったかぁー。 賞味期限が半分あたりだから、”自宅用”といった定義は一般的にはございません。 現状、お客様の主観と想定されますので、今一度ご確認お願い致します。 前述とおり、当店は、ギフト対応店ではなく、 賞味期限についても、商品ページに記載のとおり、製造日から60日であって 出荷日から60日ということではありません。 (通常、出荷時で、平均的に20日~30日の賞味期限となっております。) また、出荷スピードについても、12月3日注文、12月4日出荷となっているとおもいます。 上記の旨、ご注文承諾メールにも記載されていないとおもいますので 今一度ご確認お願い致します。 あわせて、賞味期限はメーカーが定めた美味しく食べれる期限であって 消費期限とは異なりますので、いますぐ食べれなくなるわけではございません。 上記を踏まえて、現状、ご自身の事象に対して「感想を述べている内容」であり 店舗評価には該当していないようですので、あわせて、ご確認いただきますようお願い致します。 ※通常、事実とは異なる評価の場合、威力業務妨害あるいは名誉棄損に該当するケースがございます。 大変お手数をおかけしますが、今一度ご確認お願い致します。
2023/12/08
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3.3
対応の速さは素晴らしい。梱包の貧弱さと賞味期限が店頭購入よりかなり短いのは、お試し商品で配送料抜きということを考えれば妥当でしょう。お配りした方々の評価次第でまたお購入を検討します
2023/11/24
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TRIPSTOREからの返信
この度は、評価をいただきまして、誠にありがとうございます。 一部認識が異なるようですのでご案内させていただきます。 梱包につきましては、お買い物ガイド、ご注文承諾メールにも記載のとおり コスト重視で簡易梱包となります。 ※決済前の同意画面でもご承諾頂いているとおもいますので、今一度ご確認お願い致します。 今後も、現状に満足することなく、より高いレベルのサービスを目指して参ります。 また、ご縁がありましたら、何卒、よろしくお願い致します。
2023/11/27
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2.6
ロックダウン中、対応ありがとうございました。
2023/11/03
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TRIPSTOREからの返信
この度は、評価をいただきまして、誠にありがとうございます。 今後も、現状に満足することなく、より高いレベルのサービスを目指して参ります。 また、ご縁がありましたら、何卒、よろしくお願い致します。
2023/11/10
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5.0
予約商品でした。 届く前にちゃんと発送メールが来ました。 また利用させて頂きます。
2023/08/14
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3.6
ポスト投函は気軽でよいが、早く届かない上に常温で雑な感じがする。
2023/08/07
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TRIPSTOREからの返信
この度は、評価をいただきまして、誠にありがとうございます。 一部認識が異なるようですので、ご案内させていただきます。 当店はお買い物ガイドに記載のとおり、全商品送料無料のためコスト重視での配送となります。 そのためメール便(ポスト投函)となり、配送にかかかる日数は すべて物流業者の配送スケジュール都合次第となります。 そのため、コストがお安くなっております。 ※ご注文同意画面においても、お客様ご自身でも同意されているとおもいます。 スピード重視で宅配便希望の場合は、事前にご連絡いただく必要があります。(有料) お調べしましたところ、前述とおり、お客様はコスト重視での配送を選択されているようです。 ご理解とご了承のほど、何卒宜しくお願い致します。 今後も、現状に満足することなく、より高いレベルのサービスを目指して参ります。 また、ご縁がありましたら、何卒、よろしくお願い致します。
2023/08/08
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5.0
注文してから届くのが早くて良かったです。ありがとうございました。
2023/07/23
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TRIPSTOREからの返信
この度は、最大の評価をいただきまして、誠にありがとうございます。 今後も、現状に満足することなく、より高いレベルのサービスを目指して参ります。 また、ご縁がありましたら、何卒、よろしくお願い致します。
2023/07/24
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4.6
商品の到着までかなり時間がかかりますが、きちんと記載されているので、注文前に隅々までよく記載を確認し待てない方はやめた方がいいと思います。記載の時期よりはだいぶ早く商品は確実に届きました。今回2回目の注文ですが、初回は記載を見落として注文後に発送に関して質問したら丁寧に回答していただけました。代金の引き落としもきちんと発送に合わせてされており、特に不安な点はありませんでした。欲しい物があり、時間がかかっても待てるという方ならば対応も問題なく良いショップかと思います。
2023/05/28
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TRIPSTOREからの返信
この度は、評価をいただきまして、誠にありがとうございます。 無事に商品がお届けされたようで安心致しました。 今後も、現状に満足することなく、より高いレベルのサービスを目指して参ります。 また、ご縁がありましたら、何卒、よろしくお願い致します。
2023/05/29
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5.0
とても早い対応で大変満足です。 梱包も丁寧で綺麗でした。 もちろん商品も満足です。 また、リピートすると思いますので、よろしくお願いします!
2023/05/25
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TRIPSTOREからの返信
この度は、最大の評価をいただきまして、誠にありがとうございます。 今後も、現状に満足することなく、より高いレベルのサービスを目指して参ります。 また、ご縁がありましたら、何卒、よろしくお願い致します。
2023/05/29
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1.0
4月上旬に注文したのにまだ来ない 遅すぎ
2023/05/23
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TRIPSTOREからの返信
この度は、評価をいただきまして、誠にありがとうございます。 ご認識が異なるようですので、ご案内させていただきます。 予約商品は入荷前に届くことは物理的にございません。 お客様のご注文ステータス ーー 予約注文 ーー 具体的な入荷予定日は、商品ページに記載があると思います。 ※お客様の閲覧環境により、表示場所、位置、表示方法は異なります。 (お客様の閲覧環境が、スマートフォン、パソコン、アプリ、使用している機種等により異なります) ※注文確定前にも予約注文である旨の同意画面が表示されていたとおもいます。 あわせて、 上記の旨、4月7日(金) 11:16付でご案内をご連絡させて頂いているとおもいます。 ご確認されておりますでしょうか? 上記前提の上で すでに、追跡番号から、2023/05/25 16:11 付で、 予定通りお届けされていると思いますので、ご確認のほど、何卒宜しくお願い致します。 大変お手数をおかけしますが、今一度ご確認お願い致します。
2023/05/27
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