IL TELAIO au PAY マーケット店
3,980円以上購入で送料無料!
よくあるご質問
新品ですか?
商品ページに中古記載のないものはすべて新品未使用でございます。
商品は本物ですか?
当店は日本の正規代理店を通さず、主にヨーロッパ・アメリカの正規店、正規販売代理店を通じて直接ブランドにオーダーをかけて仕入れを行っておりますので(並行輸入品扱いとなります)、万が一にも模造品が購入する恐れはございません。ご安心してショッピングをお楽しみください。詳しくは下記ページよりご覧ください。
ご安心してショッピングを楽しむために・・・
正規品である証明は?また、輸入時のレシートを見せてください
メーカーズインボイスやレシート、輸入通関書類等のエビデンスに関しては、企業間の取引となっておりますので、お客様に開示することはサプライヤー保護の観点から行っておりません。ただ、上記書類等は全て楽天株式会社に提出した上でブランド販売の許可を頂き、販売しておりますのでご安心くださいませ。
なぜ安いの？
日本正規販売代理店や直営店が取り扱っております商品は、価格遵守し、販売するよう義務付けられています。それに比べ、並行輸入品は販売価格の設定がございません。
その時の為替レートや店舗側の企業努力により、販売価格を抑えて設定することができる為、お安く提供することが可能になっております。
また、弊社はもとより卸売業を営んでおりますので、無駄な中間コストを削減することが可能であり、インターネット販売では、実店舗を構える分の費用を削減できていることなどの理由から、魅力的な価格でご提供することが可能になっています。
ショッパーやガーメント、ギャランティカードなどの付属品は付きますか?
ブランドの工場出荷段階で付属しているものについては全てお付けしてお届けいたします。※付属品は商品別に商品ページに記載しています。
日本の正規代理店が別途ご用意しているショッピングバッグやガーメント、カスタマーカード(ギャランティーカード)などはご用意することができません。
ギフトは行っておりますか？案内が見当たりません
ギフトは300円にて行っております。詳しくはこちらからご確認ください→
可能でございます。ご注文確認後、別途EMS送料分を増額いたします。また、関税がかかった場合は、お客様にご負担いただいております。
商品が高額な為、行っておりません。基本的には対面受け取り、もしくは宅配ボックス、宅配営業所や郵便局での受け取りをお願いしております。
可能でございます。ただ、在宅状況にかかわらず指定された場所に商品を置いた時点で配送が完了となり、商品のお届け義務を果たしたものとなる為、
配送後、商品の紛失・盗難・汚損・破損・荷札に記載された情報の漏えい等による損害については、当店は一切の責任を負わない事とします。
返品・交換手数料無料にて承っております。ご到着から8日以内、未使用、セキュリティシールが外れていない商品のみ、返品・交換ポリシーに則りお受けいたします。
但し、当社までの返送料はお客様でご負担頂きますようお願いしております。
※交換は弊社からお届けする送料は無料とさせていただいております。
返品交換の条件及び手順に関しましては必ずこちらを一読ください。
当店で取り扱う商品は並行輸入品扱いになりますので、商品に対するブランドの保証やアフターケアは基本的にはございません。その分、日本の正規代理店に比べ魅力的な価格でご提供いたしております。
また国内ブランドの保証が受けられない場合でも、「海外で個人的に買ってこられた商品」ということで別途対応しているブランドもあるようですが、ブランドや店舗によってまちまちのようですので、詳しくはブランドにお問い合わせください。
なお初期不良の場合は商品のお届けから8日以内でしたら、交換が可能です。
※在庫がない場合は、返品及びご返金させて頂きます。
その他、8日以上たっての修理のご相談は、別途お問い合わせください。
有償にてこちらのほうからブランドに修理依頼をかけられる場合もございます。
※一部対象外がございますのでご確認ください。
【対象外商品】
・訳あり商品
・衛生用品／アンダーウェア・スイムウェア・ヘアアクセサリー・髭剃り等・食器類
・装飾品／バッグ及び財布等のチャーム
・その他／傘・スーツケース・眼鏡（サングラス）
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