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■お客様都合による返品/交換

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未使用の状態でお受取りから8日以内のみ承り可能
ただし、下着類につきましては衛生上、返品/交換の承りはしておりません。

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◆◆返品／交換についての手順◆◆

当店へ連絡
↓
当店からの返送案内後、お手元の商品を元払いでご返送
↓
当店へ到着後、返金処理(返品)／再送料加算処理(交換)
↓
交換商品発送(交換)

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ご返送前に、下記の詳細(返品／交換にかかる送料等)を必ずご確認ください。
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◆返品についての詳細

まずは当店へ、返品ご希望の旨をご連絡ください。
当店にてご連絡を確認後に、返送先のご案内をさせていただきます。

送料をお客様ご負担(元払い)の上、ご返送ください。

ご返送頂きました商品が当店へ届き、中身を確認後に返金の手続き致します。
※代引き・キャリア決済・NP後払いでのご注文の場合、銀行振込での返金となりますので、
　振込みが完了致しましたら当店よりご案内させていただきます。

※送料は配送業者に支払うものですので送料・手数料を除く、商品代金のみの返金となります。
（代金引換でのご注文の場合は銀行振込での返金となります為、送料・代引き手数料・返金時の振込手数料を除く金額の返金）


　【例】送料無料商品1580円の品1点のお買い上げの場合

　・クレジットカード決済
　最初の送料580円の請求へ変更の為、
　合計金額1580円-580円=1000円の返金

　・代金引換便
　合計金額1904円-送料580円-手数料324円=1000円　から振り込み手数料(実費)を引いた金額
　※振り込み手数料が324円の場合 返金は676円となります。
　小額での返品・交換は元払いの料金を差し引くと最初のお支払い金額を超える可能性もございます。

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◆交換についての詳細

まずは当店へ、交換ご希望の旨をご連絡ください。
ご連絡の際、在庫確保の為 必ず下記項目をご明記の上、ご連絡ください。

　・交換後の希望商品（サイズ・カラー・数量）
　・複数購入の場合は、どの商品を交換希望であるか

当店にてご連絡を確認後、交換品の在庫を確保し、返送先のご案内をさせていただきます。

ご返送頂きました商品が当店へ届き、中身を確認後に、新たな送料を加算して再決済させていただきます。
※代引き・キャリア決済・NP後払いでのご注文の場合、再決済処理が出来ません。
ご返送の際に、新たな送料を商品と同封するようお願いいたします。

再決済処理が完了後、交換商品を発送致します。

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◆◆注意事項◆◆

※送料無料商品・高額送料無料に関わらず、詳細へ記載の送料が発生致します。
※元払いの料金は地域や配送業者により異なりますので、
　詳しくはお住まいの地域の配送業者、または宅配取り扱いコンビニ等でご確認をお願いいたします。
※当店へ着払いで送られた場合、実費を返金額から引かせて頂きます。

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【お電話でのご連絡】
TEL:0120-680-927
月~土曜日：10:00〜16:00

【メールでのご連絡】
dena@shopest.jp

【交換・返品時の送り先】
※ご返送は、必ず当店からの返送依頼後にお願いします。

〒541-0059
大阪府大阪市中央区２丁目４番１１号
中博ビル２０４号

株式会社　エスト宛

TEL:06-6809-2700

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