bookfan au PAY マーケット店

【お支払いについて】

■消費税の取り扱いについて
当サイトでは消費税を含んだ価格表示を行っております。
※2019年10月1日以降の各商品の税込価格は、本体価格に10％を課税し、端数が生じた場合は四捨五入で計算しております。


■手数料について
《クレジットカード》
手数料：無料


■お支払い方法
・クレジットカード決済
・au PAY/auかんたん決済
・ドコモ払い


■お支払い期限について
《クレジットカード》
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

《au PAY/auかんたん決済・ドコモ払い》　
ご利用時


■お支払いについて（クレジットカードの場合）

《ご利用可能カード》
VISA、MasterCard、JCB、ダイナース、AMEXのロゴマークが付いているクレジットカードをご利用いただけます。


《VISAデビットカードのご利用について》
VISAデビットカードは、ご注文受付時にお客様の口座よりご注文金額が引き落とされます。
複数ご注文のうち、一部商品にキャンセルが発生した場合には、最初の決済を取り消し全額返金とし、訂正後の金額で再度決済させていただきます。

このため、お客様の口座より一時的に二重に引き落とされることがございます。
ご注文時に引き落とされた金額の返金処理が完了するまでには、最大で45日ほどかかる場合がございます。
返金までの所要期間につきましては、カード種類や銀行によって異なりますので、お手元のデビットカード発行会社へ直接お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

《ご請求不可の場合について》
カードの有効期限切れや限度額超過などの理由で、クレジットカード会社から決済承認を得られないご注文に関しましては、当サイトよりその旨をメールにてご連絡の上、請求書を郵送させていただく場合がございます。
メール受信許可のお願い 当店からの各種ご連絡はメールにてお知らせいたします。
ドメイン指定や受信制限をされている方は、
必ず[@boox.jp]からのメールが受信できるよう、設定をお願いいたします。


■領収書について

《領収書発行方法》
「商品発送・領収書発行についてのご連絡」のメール内記載のURLより領収書発行をお願いいたします。

（同注文番号の）全商品出荷後、「商品発送・領収書発行についてのご連絡」のメール内に記載のURLより「配送先変更・キャンセル・商品交換・領収書受付」画面へアクセスいただき、「ダウンロード」ボタンからダウンロードすることが可能です。
（画面へのアクセス時、ご本人様確認のため、お届け先のお電話番号を入力いただく必要があります）
なお、領収書の宛名につきましては、ご注文者様のお名前にて作成されます。
宛名の変更をご希望の場合には、「配送先変更・キャンセル・商品交換・領収書受付」画面へアクセスいただき、「宛名変更」ボタンより宛名の変更を行ってください。

《ポイントご利用分について》
「商品発送・領収書発行についてのご連絡」のメールより発行する領収書にはシステムの仕様上ポイントのご利用金額を記載しておりません。
注文番号記載のうえ、お問い合わせフォームもしくは下部の連絡先までお問い合わせください。

■ご連絡先
customer@boox.jp



【商品について】

■取り扱い商品について
本・雑誌を取り扱っております。
商品はすべて新品を取り扱っております。

■版の指定について
申し訳ございませんが、当サイトでは「版」および「刷」の指定を承っておりません。
※商品詳細ページに表示されている「発行年月」は、初版の発行年月になります。

■商品画像と帯（オビ）付き商品について
掲載している商品画像は、イメージ画像や仮のデザインが含まれている場合があります。
※予告なく表紙デザインが変更されることがありますので、ご留意ください。
このため、帯（オビ）付きの画像が表示されていても、帯が付かない・もしくは希望とは異なる帯が付いた状態でお届けとなる場合がございます。
また、当ストアでは、ご注文を受けてから商品を自動で手配しているため、帯の有無をご指定いただくことはできません。
あらかじめご了承ください。

■特典つき商品について
付録の破損や色違いなどについては、出版社・発売元での対応となります。
付録にお問い合わせ先がありますので、まずはそちらにご相談くださいますよう、お願いいたします。
また、商品に添付されているクーポンの使用期限が切れていても、返品としてご対応させていただくことはできません。
事前に期限についてご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

■ギフト包装について
ギフト用ラッピングについては対応しておりません。なにとぞご了承ください。
※ ご注文者とは別のお受取人をご指定の場合、梱包材に注文者様名が記載されません。
住所の最後に「ご注文者：○○」と、注文者様のお名前を必ずご入力ください。



【お届けについて】

■お届け方法
ゆうメールもしくはゆうパック
宅配便またはメール便（日本郵便）ゆうメールは発送から最大5営業日でお届け

《配送業者について》
・日本郵便株式会社のゆうメール・ゆうパック

《ゆうメールについて》
・ポストへの投函をもちましてお届け完了となります。
・ゆうメールには追跡番号が無いため、投函までお待ちください
・お届け先住所に部屋番号が無い、ポストにお名前が無い場合など、配送業者にて持ち戻りとなる場合があります。
※商品の発送から2週間以上を経過してからお問い合わせをいただいた場合、お届け状況の調査や相応のご対応が困難となりますので、お早めにお問い合わせください。

《ゆうパックについて》
・商品のお受け取り時に受領確認の捺印・署名が必要になります。
・ご不在の場合、不在票が投函されますので、最寄りの郵便局へ再配達のご依頼をお願いいたします。

《配送形態について》
・商品サイズがゆうメールの規定サイズ内であれば、基本的にゆうメールでの出荷となります。
・ゆうメールの規定サイズ外の商品サイズの場合には、ゆうパックで出荷いたします。
・配送方法、配送業者はお選びいただけません

《商品発送メールについて》
・商品発送の翌日朝8時前後に、ご注文メールアドレスへ商品発送メールが自動送信されます。
・商品発送メールには、商品を管理するためのお荷物番号が明記されております。
・商品の発送タイミングにより、配送業者のサイト反映までにお時間をいただく場合がございます。

《海外への発送について》
お届け先は日本国内のみとなります。

《商品の梱包について》
・ご注文番号ごとの梱包となるため、ご注文番号が異なる場合には、別々に梱包いたします。
・場合によっては同一注文番号で複数商品をご注文いただいた場合でも、別々に梱包となる場合がございます。
この場合、システムにて自動的に振り分けているため、お客様より同梱のご要望をいただいても承ることができない場合があります。

《差出人について》
・梱包システムの仕様上、依頼人・荷送人は「ラインデジタルフロンティア」となります。

《50冊以上ご注文いただいた場合》
・配送システムの仕様上、50冊ごとのご手配・発送とさせていただいております。
　
・一箱に50冊が入りきらない場合には、数箱に分けての発送とさせていただきます


■送料について
全国一律 送料無料


■お引き渡し時期について
・1〜3日以内で発送予定
※郵便事情により配達が遅くなる場合がございます。
　祝日等における郵便物等の配達について
　https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2019/0227_01.html

《商品の発送について》
・発送可能日は商品ページにてご確認いただけます。
・商品がご手配でき次第、順次出荷しておりますので、お問い合わせいただきましても具体的な出荷日をご案内できない場合がございます。

《配達日数の目安 》
ゆうパック：発送から最大2日
ゆうメール：発送から最大5営業日


《お届け日時の指定について》
・商品がご手配でき次第、順次出荷しておりますので、お届け日時をご指定いただくことができません。
・商品発送メールにお荷物番号を記載しておりますので、お荷物番号を元にお客様にて配送業者へご指定いただくことが可能です。
　※ゆうメールには追跡番号が無いため、投函されるまでお待ちください

・日本郵政　郵便局・ATM をさがす
　http://map.japanpost.jp/pc/

《商品の確保について》
・在庫状況の変動により発送可能日内での出荷に至らない場合がございます。
・複数のお客様から同時にご注文いただいた場合など、在庫状況に変動が入りました場合は、カスタマーデスクよりメールにてご連絡いたします。（弊社営業時間内）
・ご注文日より1週間ほどを経過しても商品のご手配に至らない場合には、「品切れ扱い」としてご注文キャンセルのご連絡をさせていただきます。
・複数の商品をご注文いただいた場合、ご手配ができたものから先に出荷となる場合があります。

《出荷時、商品に汚破損が見られた場合》
・商品の出荷作業時、軽微なキズ等がある場合でも、読書に支障がないと判断したものは出荷させていただきます。著しい損傷がある場合は、品質保持のためキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。

弊社基準にて厳重に検品を行っておりますが、万が一お届けした商品の状態についてお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくカスタマーデスクまでお申し付けください。
※商品の交換のご依頼は、商品到着後1週間以内にお願いいたします。


■ホテルなど、一時的な宿泊先へのお届けについて
大変申し訳ございませんが、当サイトではお届け日時の指定ができかねることもあり、一時的な宿泊先へのお届けは承っておりません。
万が一、一時的な宿泊先をお届け先として指定された場合、キャンセルとして対応させていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。


■ご注文後のお届け先変更について
商品のご手配が開始される前であれば、変更することが可能です。

《変更方法》
ご注文完了後、「ご注文を承りました【bookfan】」という件名のメールが配信されますので、メール内に記載のURLより「配送先変更・キャンセル・商品交換・領収書受付」画面へアクセスいただき、「配送先を変更する」ボタンから配送先の変更を行ってください。
（画面へのアクセス時、ご本人様確認のため、お届け先のお電話番号を入力いただく必要があります）
※本機能は、「ガラパゴス携帯（ガラケー）」には対応しておりません。
PCまたはスマートフォンよりアクセスをお願いいたします。

《ご注意》
ご注文番号に対しての変更となりますため、同一のご注文番号にて複数の商品をご注文いただいており、特定の商品のみお届け先の変更をご希望の場合には、ご対応させていただくことができません。

商品のご手配開始前であれば、ご注文をキャンセルいただくことが可能となりますので、一度ご注文をキャンセルいただき、改めてサイトからのご注文をお願いいたします。

《手配が開始されたご注文について》
手配が開始となりましたご注文につきましては、お届け先の変更を承ることができかねます。
ゆうパックの場合は、商品の出荷当日の午前8時前後に配信される「商品発送・領収書発行についてのご連絡」のメールに記載の荷物番号を元に、お客様にて各配送業者へ変更のご依頼をお願いいたします。
※ゆうメールには追跡番号はございません。
ゆうメールの場合、転居による住所相違でございましたら、郵便局へ転送届けを お出しいただくことにより対応できる可能性がございます。
（ゆうメールは転送届けの対象サービスとなります）

・日本郵政　郵便局・ATM をさがす
　http://map.japanpost.jp/pc/



【返品、交換について】

■返品、交換について
《ご注文内容の変更》
ご注文確定後の変更はご対応できかねます。
商品手配前であれば、ご注文をキャンセルいただくことが可能です。

≪ ご注文のキャンセル* ≫
* 売買契約の申込みの撤回・取消又は当該売買契約の解除をいいます。
商品手配前であれば、キャンセルが可能です。商品手配開始後、お客様の都合（※）によるキャンセルおよびそれに伴う返金について原則承っておりません。
商品手配開始は注文完了後、約30分程度になっております。


■キャンセル方法
ご注文完了から約30分以内にお客様ご自身でご注文完了後に配信される「注文内容のご案内」メールに記載のURLより「配送先変更・キャンセル・商品交換・領収書受付」画面へアクセスし、「注文をキャンセルする」ボタンからキャンセルします。

＜ご注意＞
注文番号に対してのキャンセルとなるため、特定の商品のみのキャンセルはできません。
当社への注文データ連携開始後又は商品手配開始後のキャンセルについては承ることができかねます。
当社指定のキャンセル方法以外の方法でキャンセルの申出をされた場合には、当該申出を受付けることはできません。

《手配が開始されたご注文について》
手配が開始となりましたご注文につきましては､キャンセル･返品を承ることができかねます｡
予めご了承くださいますようお願い申し上げます｡

《ご予約商品のキャンセルについて》
返品特約ページをご確認ください｡

（※）以下の事由につきましては､商品の返品を承ることができませんので､ご了承ください（ただし、これらに限りません）
・誤発注、重複発注、巻数やシリーズのお間違い
・お届け先、お支払い方法、配送方法の選択のお間違い
・商品の色合いや仕様のイメージ違い（思っていたものと違う等）
・商品付属の帯の有無や破損、スリップ（売上カード）の有無
・特定の「版（初版など）」「刷」のご指定
・複数注文の一部が欠品になったことを理由とする、他のご注文商品のキャンセル
・送料無料対象外でのご注文、ポイント・クーポンの適用漏れ
・商品の欠品（一部欠品を含みます）にともない、ポイントキャンペーン（買い回り等）やクーポンの適用対象外（条件変更等）となったケース

《商品引渡後の商品の返品について》
通信販売の性質上、返品およびそれに伴う返金について承っておりません。
ただし、以下の定めに基づき当サービスが商品の交換を認めたにもかかわらず、交換商品のご用意ができなかった場合には、お客様からの返品を確認後、返金処理をいたします。

《商品の汚れ・破損等の欠陥や商品の品目違いによる商品の交換等について》
(i) お客様の都合による商品の交換等
原則として、お客様の都合による商品の交換や商品到着後、お客様の過失により発生した汚損・破損等の欠陥に起因する商品の交換についても一切承っておりません。
(ii)当サービス の責による商品の欠陥や商品の品目違いによる商品の交換等
お届けした商品にキズ・破損等の不備が認められる場合、およびお申込みと異なる商品が届いた場合には、商品の「発送日を含めて30日以内」に限り、交換対応を承ります。・


■ お手続き方法
商品発送後、弊社より配信される「商品発送・領収書発行についてのご連絡」メール内「配送先変更・キャンセル・商品交換・領収書受付」画面のURLより専用ページへアクセスし、「お届け商品の不備・破損はこちら」ボタンから依頼が可能です。画面上の案内に従い、対象商品の選択および状態の指定を行っていただきます。
（一部商品については、ご依頼後にカスタマーデスクより個別でご案内させていただく場合がございます）

※商品発送日を含め30日以内に当社所定の方法でお手続きいただいた場合に限るものとし、理由の如何を問わずこの期間を経過した商品の交換については一切承っておりません。
※お届けした商品の乱丁、落丁、付属品不良、メディア動作不良については出版社・メーカー等でのご対応となります。商品に記載されている出版社・メーカー等の連絡先までご相談ください。



その他

■ストアポイントについて
・ストアポイントは、付与率を同日中に予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。
・各商品の現在のポイント付与率は商品ページにてご確認いただけます。


■当社からのキャンセルについて
出版社・メーカー等の在庫状況の変動等により商品を確保できず、ご注文商品の発送に至らなかった場合（返品・交換時も同様とします）や住所記載不備、宛先不明その他保管期間超過等により当サービスに返送されたご注文商品につきましてはキャンセル扱いとし､ご請求の取り消し､または返金処理をいたします。


■保証対象外商品
当サイトでは、商品は納品時の状態で出荷しております。
そのため、帯つきの商品の確実なご手配をお約束することができません。
また、帯は広告媒体として扱われており、商品の一部ではないため帯がない場合や、帯の汚破損による商品の交換・返品は承ることができません。
何卒ご了承ください。