ショップからのお知らせ
─◆◆年末年始の配送とお問い合わせについて◆◆────
◆配送について
年末年始は配送の混雑や降雪、各種交通機関の規制等の影響によりご注文商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
日数に余裕をもって、お早めにご注文ください。
◆お問い合わせについて
年末年始はお問い合わせ窓口が大変混み合うため、対応・返答に通常よりもお時間を頂く場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
▼メーカーお知らせ文書引用▼
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平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が販売しております国産おやつシリーズにおきまして、外部機関による検査
の結果、特定の製造委託先で製造する一部製品からサルモネラ菌が検出されました。
弊社といたしましては、お客様と愛犬の安全を最優先に考え、万全を期すための予防的措
置として、当該委託先で製造した商品全品を自主回収することを決定いたしました。な
お、現時点において、本件に起因するペットおよび飼い主様への健康被害の報告はござい
ません。
今回の事象につきましては、当該委託先の製造工程に起因している可能性が高いため、現
在、同社内の製造ラインにおける徹底した調査を実施しております。
再発防止に向けて全力を尽くしてまいる所存です。お客様には多大なるご心配とご迷惑を
おかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
1. 対象商品（全ロット対象）
JAN 商品名
4981528362800 ＰＰ国産おやつ無添加牛タンチップ５０ｇ
4981528362817 ＰＰ国産おやつ無添加鶏とさかふりかけ４０ｇ
4981528361162 ＰＰ国産おやつ無添加鶏レバー１００ｇ
4981528361339 ＰＰ国産おやつ無添加豚耳細切り １６０ｇ
4981528361346 ＰＰ国産おやつ無添加豚耳 ４枚
4981528362381 ＰＰ国産おやつ無添加牛タン皮４０ｇ
4981528362398 ＰＰ国産おやつ無添加牛タン皮細切り ５０ｇ
4981528362725 ＰＰ国産おやつ無添加ささみ細切り ５５ｇ
4981528362756 ＰＰ国産おやつ無添加鶏ささみビッツ ６０ｇ
4981528381054 ＰＰ国産おやつ無添加鶏レバーふりかけ１００ｇ
4981528381061 ＰＰ国産おやつ無添加牛タン皮ふりかけ８５ｇ
4981528381078 ＰＰ国産おやつ 無添加豚耳ふりかけ８５ｇ
4981528362701 ＰＰ国産おやつ無添加豚耳細切り ５５ｇ
4981528361353 ＰＰ国産おやつ無添加牛すじ ロング１１０ｇ
4981528362749 ＰＰ国産おやつ無添加牛すじ ショート５０ｇ
※上記以外の他工場で製造された製品については安全を確認しております。
2. お客様へのお願い
お手元に対象商品がございましたら、直ちにご使用を中止し、下記宛先まで【送料着払い】
にてご送付くださいますようお願い申し上げます。後日、商品代金相当のクオカードにて返
金させていただきます。
──────────────────
【商品送付先】
〒571-0044 大阪府門真市松生町 6-18
株式会社ペットプロジャパン 商品回収係 宛
Tel：0800-111-8033
──────────────────
なお、いただいた個人情報（ご住所・お名前・電話番号）は返金対応のみに使用し、厳重に
管理いたします。
3. お問い合わせ窓口
株式会社ペットプロジャパン お客様対応係
フリーダイヤル：0800-111-8033（受付時間 9:00〜17:00 土日祝除く）
Email：petproj@petpro.jp
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平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が販売しております国産おやつシリーズにおきまして、外部機関による検査
の結果、特定の製造委託先で製造する一部製品からサルモネラ菌が検出されました。
弊社といたしましては、お客様と愛犬の安全を最優先に考え、万全を期すための予防的措
置として、当該委託先で製造した商品全品を自主回収することを決定いたしました。な
お、現時点において、本件に起因するペットおよび飼い主様への健康被害の報告はござい
ません。
今回の事象につきましては、当該委託先の製造工程に起因している可能性が高いため、現
在、同社内の製造ラインにおける徹底した調査を実施しております。
再発防止に向けて全力を尽くしてまいる所存です。お客様には多大なるご心配とご迷惑を
おかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
1. 対象商品（全ロット対象）
JAN 商品名
4981528362800 ＰＰ国産おやつ無添加牛タンチップ５０ｇ
4981528362817 ＰＰ国産おやつ無添加鶏とさかふりかけ４０ｇ
4981528361162 ＰＰ国産おやつ無添加鶏レバー１００ｇ
4981528361339 ＰＰ国産おやつ無添加豚耳細切り １６０ｇ
4981528361346 ＰＰ国産おやつ無添加豚耳 ４枚
4981528362381 ＰＰ国産おやつ無添加牛タン皮４０ｇ
4981528362398 ＰＰ国産おやつ無添加牛タン皮細切り ５０ｇ
4981528362725 ＰＰ国産おやつ無添加ささみ細切り ５５ｇ
4981528362756 ＰＰ国産おやつ無添加鶏ささみビッツ ６０ｇ
4981528381054 ＰＰ国産おやつ無添加鶏レバーふりかけ１００ｇ
4981528381061 ＰＰ国産おやつ無添加牛タン皮ふりかけ８５ｇ
4981528381078 ＰＰ国産おやつ 無添加豚耳ふりかけ８５ｇ
4981528362701 ＰＰ国産おやつ無添加豚耳細切り ５５ｇ
4981528361353 ＰＰ国産おやつ無添加牛すじ ロング１１０ｇ
4981528362749 ＰＰ国産おやつ無添加牛すじ ショート５０ｇ
※上記以外の他工場で製造された製品については安全を確認しております。
2. お客様へのお願い
お手元に対象商品がございましたら、直ちにご使用を中止し、下記宛先まで【送料着払い】
にてご送付くださいますようお願い申し上げます。後日、商品代金相当のクオカードにて返
金させていただきます。
──────────────────
【商品送付先】
〒571-0044 大阪府門真市松生町 6-18
株式会社ペットプロジャパン 商品回収係 宛
Tel：0800-111-8033
──────────────────
なお、いただいた個人情報（ご住所・お名前・電話番号）は返金対応のみに使用し、厳重に
管理いたします。
3. お問い合わせ窓口
株式会社ペットプロジャパン お客様対応係
フリーダイヤル：0800-111-8033（受付時間 9:00〜17:00 土日祝除く）
Email：petproj@petpro.jp
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─◆◆臨時休業のお知らせ◆◆──────
平素より当店をご利用いただき心より御礼申し上げます。
誠に勝手ながら下記の期間を臨時休業とさせていただきます。
10/24（金） 〜 10/29（水）
お急ぎのお客様はお早めにご注文くださいますようお願い申し上げます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
─◆◆お問い合わせについて◆◆──────
当店へのお電話でのお問い合わせは大変込み合います。
お客様にご迷惑をおかけしないよう、メールでのお問い合わせをおすすめしております。
メールまたはauPAY上でいただいたお問い合わせは営業日1日以内に返信するよう心がけておりますので、ぜひご利用ください。
スムーズにご案内するために、ご注文いただいた内容についてのお問い合わせの場合は【ご注文番号】をお控えの上お問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせ内容を確認しメールでの回答となることもございますのでご了承くださいませ。
より良い店舗運営を進めてまいりますので、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
─◆◆※お届け時の箱潰れ等について◆◆──────
当店ではお客様になるべく安価に商品をご提供させていただくために簡易包装で配送しております。
配送業者を利用してお届けさせていただいている商品という性質上、箱つぶれはご容赦ください。
商品のご使用に差し支えのないダメージにつきましては、返品・返金・交換の対応は承っておりません。
※当店では、出荷時には必ず【商品が新品かつ未開封】であることを徹底して確認の上、梱包・発送とさせていただいております。
ご使用に差支えのある配送中の破損につきましては、必ず商品到着後8日以内にご連絡ください。
宅配便等、追跡番号つきの配送方法の場合は直接配送業者へお問い合わせください。
8日以上経過してからのご連絡の場合、配送会社補償対象外となる場合もございますので予めご了承ください。
【重要なお知らせ】
弊社の代表者名、住所などを会社概要欄等に無断で記載し、弊社が運営していると誤認させるようなウェブサイト（なりすましサイト）が確認されています。
当社とは一切関係の無いサイトですので、カード決済や、振り込みなどされないようにご注意ください。
当社では被害に関する対応はお受けできません。
万が一、被害にあわれてしまった場合は、取引内容に関するデータおよび資料等をお手元にご用意いただき、お客様の居住地を管轄している警察署または都道府県警サイバー犯罪相談窓口、もしくは消費生活センターに速やかにご相談ください。また、詳細につきましては、消費者庁のホームページをご確認ください。
