お洋服は同じサイズ表記でも、仕上がりサイズがそれぞれ異なります。
ご注文の際は、商品ページの「実寸サイズ」「素材」「注意事項」等を必ずご確認くださいますようお願いいたします。
ご注文後は当店よりメールを送信いたします。 大切なお知らせを記載している場合がございますので、必ずご覧くださいますようお願いいたします。
翌営業日以降もメールが届かない場合は必ずご連絡ください。
なお、当店は複数の店舗にて在庫を共有しておりますため、タイムラグによる「品切れ」や「完売」となる場合がございます。
予めご了承ください。
平日14時までのご注文（15時までのご入金）で即日発送いたします。※定休日を除きます。
SHOPPING INFOMATION
| 注文・発送について |
| 送料について |
3,980円以上お買い上げで送料無料
■宅配便 770円
※北海道・沖縄は1320円、離島は地域によって加算
※運送業者は佐川急便またはゆうパックとなります
■ネコポス 270円/点
※対応商品のみご利用いただけます
※配達日時指定はご利用できません
※１回のご注文につき２点までご利用いただけます
■宅配便 770円
※北海道・沖縄は1320円、離島は地域によって加算
※運送業者は佐川急便またはゆうパックとなります
■ネコポス 270円/点
※対応商品のみご利用いただけます
※配達日時指定はご利用できません
※１回のご注文につき２点までご利用いただけます
| 返品/交換について |
■返品について
「イメージが違う」「サイズが合わない」等のお客様都合による返品はお受けしておりません。
全ての商品につきまして検品を行っておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、商品お受け取り後３日以内にて「受注番号」「商品番号」「不良の内容・箇所」をご連絡ください。
当店より集荷依頼を行いまして、お引取りさせていただきます。
（事前連絡のない返品や、着払いでの返品はお受け取りができかねますのでご了承ください。）
商品が到着次第、確認をいたしましてご返金させていただきます。
なお、タグを切られた商品の返品・交換はいたしかねます。
初期不良のみ対象となりますので、予めご了承ください。
■交換について
サイズ交換や他の商品との交換は可能です。
交換をご希望の際は、商品到着後３日以内に＜交換方法＞をご覧いただき、お手続きいただきますようお願いいたします。
※返金額が発生しないよう、同等額以上の商品をお選びいただきますようお願いいたします。
また、下記に該当する商品は交換をお受けできません。予めご了承ください。
・タグを切られた商品
・下着、水着、福袋等の交換不可商品
・商品到着後４日以上経過した商品
・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
■交換方法■
１）交換ご希望の商品を当店サイトよりご注文ください。ご注文の際は、ショッピングカート内の「コメント」欄へ「商品コード○○と交換希望」と必ずご入力ください。（商品コードは同封の納品書をご確認ください。）
※予約の商品は入荷キャンセルとなる場合もございます。その場合は再度、別の商品をご注文いただきますので予めご了承ください。
２）当店にて商品代金を相殺し、「交換注文を承りました」メールを送信いたしますので、内容をご確認ください。
３）返送品を下記までお送りください。
※送料はお客様ご負担にてお願いいたします。
※宅配便のご利用をお願いいたします。（メール便、定形外郵便、エクスパック等は荷物の破損・紛失等の保障がございませんのでご利用をお控えください。）
＜返送先＞
〒811-1321
福岡県福岡市南区柳瀬1-20-15
Ｑｕｅｅｎ 交換係
(TEL)092-581-4223
４）返送品が到着しましたら、ご注文いただきました商品を発送いたします。（到着日の翌々営業日までに発送いたします。）
※前払いの場合はご入金確認後にて発送いたします。
※予約商品は入荷後にて発送いたします。
※返送品のタグがない場合や、破損・汚損・異臭等が認められた場合は、交換のご注文をキャンセルさせていただき、着払いにて返送させていただきます。
※返送品が当店へ到着するまでは、お客様の責任となりますので、ご注意の上ご返送いただきますようお願いいたします。
「イメージが違う」「サイズが合わない」等のお客様都合による返品はお受けしておりません。
全ての商品につきまして検品を行っておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、商品お受け取り後３日以内にて「受注番号」「商品番号」「不良の内容・箇所」をご連絡ください。
当店より集荷依頼を行いまして、お引取りさせていただきます。
（事前連絡のない返品や、着払いでの返品はお受け取りができかねますのでご了承ください。）
商品が到着次第、確認をいたしましてご返金させていただきます。
なお、タグを切られた商品の返品・交換はいたしかねます。
初期不良のみ対象となりますので、予めご了承ください。
■交換について
サイズ交換や他の商品との交換は可能です。
交換をご希望の際は、商品到着後３日以内に＜交換方法＞をご覧いただき、お手続きいただきますようお願いいたします。
※返金額が発生しないよう、同等額以上の商品をお選びいただきますようお願いいたします。
また、下記に該当する商品は交換をお受けできません。予めご了承ください。
・タグを切られた商品
・下着、水着、福袋等の交換不可商品
・商品到着後４日以上経過した商品
・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
■交換方法■
１）交換ご希望の商品を当店サイトよりご注文ください。ご注文の際は、ショッピングカート内の「コメント」欄へ「商品コード○○と交換希望」と必ずご入力ください。（商品コードは同封の納品書をご確認ください。）
※予約の商品は入荷キャンセルとなる場合もございます。その場合は再度、別の商品をご注文いただきますので予めご了承ください。
２）当店にて商品代金を相殺し、「交換注文を承りました」メールを送信いたしますので、内容をご確認ください。
３）返送品を下記までお送りください。
※送料はお客様ご負担にてお願いいたします。
※宅配便のご利用をお願いいたします。（メール便、定形外郵便、エクスパック等は荷物の破損・紛失等の保障がございませんのでご利用をお控えください。）
＜返送先＞
〒811-1321
福岡県福岡市南区柳瀬1-20-15
Ｑｕｅｅｎ 交換係
(TEL)092-581-4223
４）返送品が到着しましたら、ご注文いただきました商品を発送いたします。（到着日の翌々営業日までに発送いたします。）
※前払いの場合はご入金確認後にて発送いたします。
※予約商品は入荷後にて発送いたします。
※返送品のタグがない場合や、破損・汚損・異臭等が認められた場合は、交換のご注文をキャンセルさせていただき、着払いにて返送させていただきます。
※返送品が当店へ到着するまでは、お客様の責任となりますので、ご注意の上ご返送いただきますようお願いいたします。
| お支払方法について |
■クレジットカード決済
■au PAY/auかんたん決済
■ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
■d払い
■au PAY/auかんたん決済
■ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
■d払い
| お問い合わせ |
■営業時間
月〜金 10時〜17時
（土日祝定休 夏季・年末年始休業あり）
TEL 092-581-4223
月〜金 10時〜17時
（土日祝定休 夏季・年末年始休業あり）
TEL 092-581-4223
