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お買い物ガイド
| お支払について |
| 配送について |
宅配便
【備考】
3980円以上お買い上げで送料無料とさせていただきます。
配送業者は佐川急便とさせていただきます。（離島地域はゆうパックとなる場合がございます。）
※配送業者をご指定される場合は、加算料金となりますのでご了承ください。
高額購入割引特典 １配送先につき、合計 3980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い １配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
配達日時指定は不可となります。
２点までご利用可能です。（３点以上のご注文は、宅配便へ料金とともに変更させていただきます。）
【送料料金表】 全国一律料金：270円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料無料の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典 １配送先につき、合計 3980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い １配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
【備考】
3980円以上お買い上げで送料無料とさせていただきます。
配送業者は佐川急便とさせていただきます。（離島地域はゆうパックとなる場合がございます。）
※配送業者をご指定される場合は、加算料金となりますのでご了承ください。
高額購入割引特典 １配送先につき、合計 3980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い １配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
配達日時指定は不可となります。
２点までご利用可能です。（３点以上のご注文は、宅配便へ料金とともに変更させていただきます。）
【送料料金表】 全国一律料金：270円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料無料の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典 １配送先につき、合計 3980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い １配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
| 返品（返金・交換）について |
※お客様都合による返金・交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品が破損・汚損していた場合、「受注番号」「商品番号/カラー/サイズ」「不具合の内容・箇所」をご連絡ください。 早急に交換品を発送いたします。 タグを切られていない初期不良のみ、交換対象となりますのでご了承ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
交換品お届けの際に不良品を回収させていただきます。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品が破損・汚損していた場合、「受注番号」「商品番号/カラー/サイズ」「不具合の内容・箇所」をご連絡ください。 不良品は当店より集荷依頼を行いまして、お引取りさせていただきます。 タグを切られていない初期不良商品のみ対象となりますのでご了承ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
商品はお引き取りいたしますので、着払い返送はご遠慮ください。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
サイズ交換や他の商品への交換が可能です。
下記の＜交換方法＞をご覧いただき、お手続きくださいますようお願いいたします。
交換は返金額が発生しないよう、同等額以上の商品をお選びいただきますようお願いいたします。
また、タグを切られた商品、下着、水着、福袋等の交換不可商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品は交換をお受けできません。予めご了承ください。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品が破損・汚損していた場合、「受注番号」「商品番号/カラー/サイズ」「不具合の内容・箇所」をご連絡ください。 早急に交換品を発送いたします。 タグを切られていない初期不良のみ、交換対象となりますのでご了承ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
交換品お届けの際に不良品を回収させていただきます。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品が破損・汚損していた場合、「受注番号」「商品番号/カラー/サイズ」「不具合の内容・箇所」をご連絡ください。 不良品は当店より集荷依頼を行いまして、お引取りさせていただきます。 タグを切られていない初期不良商品のみ対象となりますのでご了承ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
商品はお引き取りいたしますので、着払い返送はご遠慮ください。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
サイズ交換や他の商品への交換が可能です。
下記の＜交換方法＞をご覧いただき、お手続きくださいますようお願いいたします。
交換は返金額が発生しないよう、同等額以上の商品をお選びいただきますようお願いいたします。
また、タグを切られた商品、下着、水着、福袋等の交換不可商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品は交換をお受けできません。予めご了承ください。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
| ＜交換方法＞ |
１）交換ご希望の商品をサイトよりご注文ください。
ご注文の際は、ショッピングカート内の「連絡事項」「備考欄」「ご要望」「コメント」欄等へ「商品コード○○と交換希望」と必ずご入力ください。（商品コードは同封の納品書をご確認ください。）
※クーポンはご利用いただけませんのでご了承ください。
２）当店にて商品代金を相殺し、「交換注文を承りました」メールを送信いたしますので、内容をご確認ください。
３）返送品を下記までお送りください。
※送料はお客様ご負担にてお願いいたします。
※宅配便のご利用をお願いいたします。（普通郵便は荷物の破損・紛失等の保障がございませんのでご利用をお控えください。）
＜返送先＞
〒811-1321
福岡県福岡市南区柳瀬1-20-15
Queen 返品係
(TEL)092-581-4223
４）返送品が到着しましたら、ご注文いただきました商品を発送いたします。（到着日の翌々営業日までに発送いたします。）
※前払いの場合はご入金確認後にて発送いたします。
※予約商品は入荷後にて発送いたします。
※返送品のタグがない場合や、破損・汚損・異臭等が認められた場合は、交換のご注文をキャンセルさせていただき、着払いにて返送させていただきます。
※返送品が当店へ到着するまでは、お客様の責任となりますので、細心の注意を払ってご返送いただきますようお願いいたします。
ご注文の際は、ショッピングカート内の「連絡事項」「備考欄」「ご要望」「コメント」欄等へ「商品コード○○と交換希望」と必ずご入力ください。（商品コードは同封の納品書をご確認ください。）
※クーポンはご利用いただけませんのでご了承ください。
２）当店にて商品代金を相殺し、「交換注文を承りました」メールを送信いたしますので、内容をご確認ください。
３）返送品を下記までお送りください。
※送料はお客様ご負担にてお願いいたします。
※宅配便のご利用をお願いいたします。（普通郵便は荷物の破損・紛失等の保障がございませんのでご利用をお控えください。）
＜返送先＞
〒811-1321
福岡県福岡市南区柳瀬1-20-15
Queen 返品係
(TEL)092-581-4223
４）返送品が到着しましたら、ご注文いただきました商品を発送いたします。（到着日の翌々営業日までに発送いたします。）
※前払いの場合はご入金確認後にて発送いたします。
※予約商品は入荷後にて発送いたします。
※返送品のタグがない場合や、破損・汚損・異臭等が認められた場合は、交換のご注文をキャンセルさせていただき、着払いにて返送させていただきます。
※返送品が当店へ到着するまでは、お客様の責任となりますので、細心の注意を払ってご返送いただきますようお願いいたします。
