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キャンセル・返品・交換について
お客様のご都合によるキャンセル
お客様のご都合によるキャンセルはお受けすることができません。
お取り寄せ商品に関しましては、少しでも早くお届けできますよう、ご注文後すぐに商品のお手配をさせていただきます。
お手配をした時点で仕入費用が発生すること、また海外仕入先は購入者都合でのキャンセルなどは受けてくれないため、ご注文後のキャンセルや内容変更はお断りをさせていただいております。
商品ページにも記載をさせていただいておりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ただし、通常納期を過ぎての発送となってしまう場合には、キャンセルが可能です。
お取り寄せにお時間がかかり、通常納期を過ぎての発送となってしまう場合にはキャンセル可能とさせていただいております。
もちろん全額返金となりますので、ご安心いただけますと幸いです。
通常納期を過ぎてしまいそうな場合には、当店よりメールにてご連絡をさせていただきますので、キャンセルご希望の場合は、その際に「キャンセル希望」とお返事をいただけますと幸いです。
当店都合によるキャンセル
在庫確認は定期的に行っておりますが、仕入先の在庫は常に変動するため、ご注文をいただいた後に欠品が発覚する場合がございます。
そのような場合には至急他の仕入先を探してお取り寄せのお手配をさせていただきますが、どうしても在庫確保ができない場合もございます。
また、商品不良が続きどうしても良品の確保ができないという場合もございます。
上記のような場合には、ご注文をキャンセルとさせていただく場合もございますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
お客様のご都合による返品・交換
「イメージが違った」「サイズや色を間違えた」「サイズが合わない」「希望日までに届かなかった」「不要になった」など、お客様のご都合による返品や交換はお受けすることができません。
お取り寄せ商品のため、海外仕入先は購入者都合での返品や交換などは受けてくれないため、お断りをさせていただいております。
商品ページにも記載をさせていただいておりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
不良品・誤送・輸送中の破損について
誠に申し訳ございません。
すぐに返品または交換をさせていただきます。
商品到着後「5日以内」にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
詳しいご案内をさせていただきます。
申し訳ございませんが、5日を過ぎた場合は、返品も交換もお受けすることができません。
そうならないよう、商品が届きましたらすぐに開封し、状態などをご確認いただきますようお願い申し上げます。
「不良品」の定義に関しましては、下記の「不良品」に関するご注意事項に記載しておりますのでご確認ください。
返品・交換には、商品をお届けした際の「梱包袋の宛名ラベルの写真」が必要になります。
宛名ラベルの写真がない場合にはお受けすることができませんので、破棄せず、必ずお手元に保管いただきますようお願い申し上げます。
「不良品」に関するご注意事項
当店の商品は全て海外インポート製品のため、国内製品に比べ品質が劣る場合が多くございます。
・縫製が雑
・造りが甘い、弱い
・糸の端の未処理それに伴うほつれ
・糸の飛び出し
・ほつれ
・多少の汚れ、シミ、チャコペンの跡
・小さな穴、傷、破れ
・ファスナーが固い、動かしにくい
・ボタンやビーズの付け方が甘い、弱い、雑
・ボタンホールが開いていない
・脱ぎ着がしにくい
・生地が抜け落ちる
・折シワ
・独特の匂い
・デザインの若干の違い、一部分のデザイン違い
・お色味の若干の違い
・外箱の多少の傷、損傷、凹み
などの場合がありますが、これらは不良品には該当しません。
海外製品のため、一般的な日本のSMLなどのサイズと大きく異なる場合もございます。
各サイズは仕入先の表記を記載しておりますが、「1-3cm程度」の個体差がある場合もございます。
これらの場合も不良品には該当いたしません。
撮影状況やお手持ちのPC・携帯の画面設定などの影響により、実際の商品と色味や素材感が異なって見える場合がございます。
これらの場合も不良品には該当いたしません。
製造時期により、色・サイズ・生地・デザインなどに若干の違いがございます。
仕入先にて告知なく変更されるため、当店では残念ながらコントロールができません。
これらの場合も不良品には該当いたしません。
チクチクする・痒いなど、お客様の体質による症状に関しましても、不良品の対象とはなりません。
基本的に着用状問題ないものに関しましては、不良品の対象とはなりませんのでご了承くださいませ。
申し訳ございませんが、完璧を求めるお客様にはご満足いただけない場合が多くございますのでご購入はご遠慮ください。
その他、交換・返品について
下記に該当する場合は、返品も交換もお受けできません。
・着用後の商品
・お客様にて傷、シミ、汚れを生じさせてしまった商品
・お客様にてたばこ、香水などの匂いを付着させてしまった商品
・タグを取り外された商品
・セール商品などの割引商品
・水着、下着などの直接肌に触れる商品
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。
長期不在や住所不明などにより返送された場合
長期ご不在や宛名間違え、住所不明などにより返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となり実費をご請求させていただきます。
送料のご入金を確認出来次第、発送をさせていただきます。
再送とならないよう、必ず配送会社の保管期限内にお受け取りくださいますようお願いいたします。
お客様にお届けできず、当社委託の倉庫に商品が返送されてしまった場合、一定期間を過ぎますと自動で商品が破棄されてしまいます。
当店の過失ではなくお客様のご事情により商品をお届けすることができず商品が破棄となってしまった場合、代金のご返金はできません。
そうならないよう、商品発送後10日以上経っても届かない場合には、速やかに当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
悪質とみなされた場合
あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などの場合、当店の商品趣旨にご理解をいただけないお客様は、非常に残念ではございますが、今後のご購入・返品などをお断りする場合がございます。
お客様が故意に商品の受け取りを拒否された場合、お届けにかかった費用 （往復送料・発送手数料・返金事務手数料など）を全額ご請求させていただきます。
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