ココビューモ
Q＆A_よくあるご質問02
■お届けについて
Q.配送会社はどこですか。
・ネコポス便：ヤマト運輸
・宅配便：佐川急便
※配送会社のご指定はできませんのでご了承ください。
Q.送り状に記載される店舗名は何ですか。
『ココビューモ』です。
Q.ポスト投函で送ってもらえますか。
対象商品のみネコポス便（ヤマト運輸）にてお届けが可能です。 ※ネコポス便を初めてご利用のお客様は、「ネコポス便についてのご案内」を必ずご確認ください。
Q.送料はいくらですか。
【配送について】をご確認ください。
Q.届け先の変更はできますか。
「商品出荷前」に限り、変更をお受けいたします。
「購入日」「注文コード」「変更希望のお届け先」をご明記の上、当店までご連絡ください。
※「代金引換」の場合はお受けできませんので、ご了承くださいませ。
商品の出荷完了後は、直接配送業者の担当営業所までお問い合わせください。
Q.届け日の指定はできますか。
ご注文の際、「お届け先に関するご希望」にて指定欄がございますので、指定可能な日程内でご指定ください。
ご指定がない場合、最短で出荷いたします。
※夏季休暇や年末年始などの長期休暇、ならびにSALE期間等、希望日のご指定をお受けできないこともございます。
商品の出荷完了後は、配送業者の担当営業所までお問い合わせください。
Q.届く時間を指定できますか。
宅配便(佐川急便)でのお届けの場合のみ、お受けできます。
ご注文の際、「お届け先に関するご希望」にて下記よりご指定ください。
| １ 午前中 |
| ２ 12：00〜14：00 |
| ３ 14：00〜16：00 |
| ４ 16：00〜18：00 |
| ５ 18：00〜21：00 |
※地域（山間部や離島）によっては、時間指定がお受けできない場合がございます。
※交通事情等によりお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
商品の出荷完了後は、配送業者の担当営業所へお問い合わせください。
Q.自宅以外の場所に送ってもらえますか。
支払方法によってお届けの可否が異なります。
【クレジットカード決済】【NP後払い】注文時と別のお届け先のご指定が可能です。
【代金引換】注文時と別のお届け先のご指定はお受けしておりません。
Q.さっき注文した商品と一緒に同梱してほしい。
「商品出荷前」に限り、同梱をお受けいたします。
「購入日」「注文コード」および「同梱希望の注文コード」をご明記の上、当店までご連絡ください。
※配送方法やお支払方法が異なるご注文の同梱はお受けできませんので、ご了承ください。
Q.配送状況の確認はできますか。
商品の出荷完了後、「商品出荷のご案内」メールにてお荷物の伝票番号をお知らせしております。
お送りしております伝票番号にて、直接配送業者まで配送状況をご確認ください。
Q.不在票が入っていて受け取れませんでした。どうしたらよいですか。
不在票の案内に従って、できる限り早めに配送会社にご連絡の上、再配送の手続きをお願いいたします。 配送会社指定の保管期限を過ぎますと、受取り辞退とみなされ、当店へ返送となってしまいます。
※当店への返送後、再出荷は行っておりません。
長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、
発生した送料・手数料をお客様にご負担していただく可能性がございます。
また、悪質と判断した際には、以後当店のご利用をお断りする場合がございますので、予めご注意ください。
■交換・返品について
Q.イメージと違っていた。交換・返品はできますか。
当店ではお客様都合によるご交換・ご返品は一切お受けしておりません。
ご注文の際は、ご注文内容を十分にご確認の上、お買い求めください。
詳しくはご利用ガイドの返品・交換・キャンセルについてをご覧ください。
Q.クーリングオフ制度は適用されますか。
法律に基づく表記を行っており、当店でのご購入に関して、クーリングオフは適用外となっております。
Q.注文したものと違う商品（もしくは不良品）が届きました。
誠に申し訳ございません。送料当社負担にて、良品交換または返品の対応をさせていただきます。
大変お手数ですが、商品到着後4日以内に、「購入日」「注文コード」をご明記の上、「異なる商品」または「不良品」の詳細をご連絡ください。
※商品到着後5日以上過ぎますと、交換・返品をお受けできない場合がございますので、ご注意ください。
■レビューについて
レビュークーポンにつきましては、レビュー後、約1週間後に、ご登録のメールアドレス宛へお送りさせていただいております。
■その他質問
Q.コンタクトレンズを初めて買います。気を付けることはありますか。
はじめてコンタクトレンズをご購入される場合は、必ずこちらをご覧ください。
お客様の目の安全のため、カラーコンタクトのご購入に際しては必ず、医療機関(眼科)の受診をお願いいたします。
Q.プレゼント用にラッピングしてもらえますか。
恐れ入りますが、現在ラッピング対応を行っておりません。
Q.海外に送ってもらえますか。
恐れ入りますが、現在海外配送は行っておりません。
0件0-0件 表示順：お店のおすすめ順
