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年末年始の営業に関するお知らせ 2025.12.02
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
年末年始のお客様窓口(電話対応、LINE及びメール対応)営業日、商品の発送について下記の通りお知らせします。

◯お客様窓口の営業時間の変更について◯
誠に勝手ながら、2025年12月29日(月)は、お問合わせ受付時間を変更させていただきます。

通常受付時間 11：00〜18：00
当日受付時間 11：00〜16：00

◯お客様窓口の休業日/営業開始日について◯

お客様窓口の休業日 2025年12月30日(火)〜2026年1月4日(日)
営業開始日時 2026年1月5日(月) 午前11時から

◯商品の発送について◯
2025年12月29日16時以降のご注文につきましては、2026年1月5日以降に順次発送いたします。
また、年末年始はお荷物が集中することや交通事情によって、お届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承くださいませ。

お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。

なお、年始はお客様窓口が大変混み合うため、お電話が繋がりにくくなる可能性がございます。
LINE・メールでのお問い合わせにつきましても、順次ご返信いたしますがご回答までに2〜3営業日ほどお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承いただますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ窓口】
お電話：0800 - 555 - 0310
受付時間：11 : 00 〜 18 : 00（土日祝を除く）
メール：infoau@ec-studio.jp
受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）
ゴールデンウィークの営業に関するお知らせ 2024.04.26
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

ゴールデンウィークのお客様窓口(電話対応、メール対応)営業日及び、
商品の発送について下記のとおりお知らせします。

ゴールデンウィークのお客様窓口休業日／営業日について
【お客様窓口の休業日】
　・2024年04月27日(土)〜2024年04月29日(月)
　・2024年05月03日(金)〜2024年05月06日(月)
【営業日時】
　・カレンダー通り／平日の午前11時〜

商品の発送について
4月30日(火)までのご注文につきましては5月1日(水)以降に順次発送、
5月3日(金)以降のご注文につきましては、5月7日(火)以降に順次発送いたします。
また大型連休のお荷物集中により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。

お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。

休業期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

また、連休明けはお客様窓口(電話対応、メール対応)が大変混み合います。
順次ご対応とさせていただきますが、お電話が繋がらない場合はお時間をあけていただくか
翌日以降に改めてご連絡くださいますようお願いいたします。
メールにつきましては2〜3営業日内にご返信いたしますのでお待ちくださいませ。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ窓口
お電話0800 - 555 - 0310　
受付時間 11 : 00 〜 18 : 00（土日祝を除く）
メール infoau@ec-studio.jp　
受付時間 24時間（お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）
小林製薬株式会社製造の「紅麹原料」について弊社商品では一切使用しておりません。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

現在、各報道機関で取り上げられている
小林製薬株式会社製造の「紅麹原料」について
お客様からご心配のお問い合わせを多数いただいておりますが
弊社では、該当の原料を使用している商品はございません。

一部商品に「ベニコウジ色素」という原料を使用しておりますが、
小林製薬社製の「紅麹原料」ではございません。

また、色素成分のみを抽出しているため、これまで健康被害も報告されておりません。
原料仕入元からも安全性の懸念はない旨、回答をいただいております。

弊社商品は本件回収対象の原料との直接的な関連性が一切ないことを、ご報告申し上げます。

「ベニコウジ色素」を使用している取り扱い商品
・酵水素328選もぎたて生スムージー　ミックスベリー味

本件についてご心配のお客様は
お気軽に総合窓口にてご相談くださいませ。

今後とも弊社並びに弊社商品の末永いご愛顧を
どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ窓口
お電話0800 - 555 - 0310　受付時間 11 : 00 〜 18 : 00（土日祝を除く）
メール infoau@ec-studio.jp
メールでの受付時間：24時間ですが、お問い合わせへのご回答は、平日順次ご返信いたします。

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