■ご注文について
メール・ネットでのご注文は２４時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 １０：００〜１６：００
TEL: 072-265-0007
FAX: 072-265-0007
mail: bidders@soleil-shop.jp
Q&A
■出荷などについて
数多くの種類の商品を取り揃えております！
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■お支払い方法
クレジットカード決済
代金引換（税込み1万円以上で代引き手数料330円は無料）
au PAY/auかんたん決済
ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
ドコモ払い
au PAY マーケットコンビニ決済支払い期限
銀行振込
郵便振替
銀行ネット決済
■配送について
【業者】 ヤマト運輸
【備考】 代引き・カード支払につきまして、
在庫があるものにつきましては、通常１日〜３日程度での出荷、またメーカー様から新しい商品を取り寄せる場合は通常３〜９日程度での出荷になります。
新規製造などでお時間がかかる場合につきましては、必ず当店よりご連絡をさせて頂いております。
商品によりましては、季節商材、数量限定商品、企画商品など、製造が急遽終了し、メーカー様にて在庫が無くなってしまう場合も御座います。
その場合は当店よりその旨ご連絡をさせて頂きます。
メーカー様の在庫が急遽完売し、ご用意できない商品も御座いますので、予めご了承の程、何卒宜しくお願い致します。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時
ただし時間指定された場合でも、交通状況、天候等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※ 発送後の住所変更はシステム上、一切お受けできません。
※ 商品サイズや、北海道・沖縄・離島・東北などの一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
特に沖縄は別途料金の発生の可能性が高いです。その際は必ず当店よりご連絡させて頂きますので、何卒、宜しくお願い致します。
また、送料無料の場合、ご注文商品のサイズによりましては、レターパック等に発送方法が自動的に変更になる場合がございます。（追跡番号有り、日時指定は不可、ポスト投函等）
予めご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
■海外配送について
当店は海外へ直接発送を行っています。
（※現在コロナの影響で、現在配送ができない地域が存在しております。詳しくは日本郵便様のEMSのお知らせページをご確認くださいませ。）
www.post.japanpost.jp/int/information/index.html
※ご注文後、重量・配送先などから送料を計算しお客様へ提案させていただきます。その後、お返事をいただき、確定してからの発送となります。
＜発送について＞
■ 在庫があるものにつきましては、通常１日〜３日程度での出荷、またメーカー様から新しい商品を取り寄せる場合は通常３〜９日程度での出荷になります。
商品の納期表示につきましては、通常時（急遽廃盤、欠品などが起きていない場合）でのお目安となります。
メーカー様にて急遽欠品した場合や、新規製造の関係等でお時間がかかる場合につきましては、必ず当店より別途ご連絡をさせて頂いております。
■ 商品によりましては、季節商材、数量限定商品、企画商品など、製造が終了し、メーカー様にて急遽在庫が無くなってしまう場合も御座います。
また、パッケージ画像が製造の関係で商品ページと変更になる場合も御座います。
その場合は当店よりその旨ご連絡をさせて頂きます。 メーカー様の在庫が急遽完売し、ご用意できない商品も御座いますので、予めご了承の程、何卒宜しくお願い致します。
＜返品について＞
■ 返品・交換は、未開封・未使用のものに限らせていただきます。
商品到着後、８日以内に必ず事前に当社までご連絡の上、
当社指定の方法で、当社の住所まで返送してください。
※不良品に関しましては、３日以内にご連絡ください。
お客様都合の場合、送料往復分などをすべてご負担いただきます。
■ ご連絡が無くご返送されました場合、当店ではその後の処理に
責任を持てない場合がございます。必ず事前に弊社までご連絡ください。
■在庫の都合により、交換ができない場合（限定品など）は、
ご返金とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
■ 配送途中の破損、誤納品などの事故がございましたら、 至急、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で、早急に代替品をご送付いたします。
※上記については、３日以内に必ずご連絡ください。４日がすぎますと、運送会社規定により、破損品でも保証ができなくなります。
■それ以外の、お客様のご都合による返品・交換は、往復送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いいたします。
＜領収書について＞
■領収書は発行可能です。ご希望の場合は、『※ご注文時の備考欄』へその旨の記載をお願い致します。
■記載金額はポイント使用後のお支払い金額になります。
【例】
ご購入金額3,000円、ご利用ポイント500ポイントの場合、金額2,500円の領収書記載となります。
