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よくあるお問い合わせ
■お店からメールが来ない!!
翌営業日を過ぎてもメールが来なかった場合は、迷惑メールフィルタやドメイン指定等により、メールが届かなかった可能性があります。
以下ページをご確認のうえ、当店からメールが受信できます様、ドメインの設定をお願いします。
■文字の入力場所は？
1.ご希望商品をかごへ入れ、「購入手続きへ」進む

2.購入内容の確認ページまで進み、最下部にある【その他要望】欄へ彫刻内容をご入力ください。
■文字の入力を忘れてしまった！
以下２通りのどちらかで、お知らせください。

１.お店に直接メールをください
お急ぎの方は【info@kizamu.com】宛に、お名前と彫刻内容を明記して送っていただければ大丈夫です！

２.確認メールにご返信ください
購入後、弊社からの確認メールが届いたら、そのメールに彫刻内容を明記してご返信くだされば大丈夫です!

※彫刻内容のご入力をお忘れの場合、通常より発送が遅れることがございます。
■キャンセルについて
・当店のミスにより、ご注文内容と異なる商品が到着した場合や商品が破損していた場合は対応させていただきます。
※商品到着後【１週間以内】に電話もしくはメールでご連絡ください。
※返品にかかる費用は弊社が負担いたします
上記以外の返品、交換はオーダーメイド品のためお受けできかねますのでご了承ください。
・ご注文完了後のご注文内容の変更は原則としてお受けできません。

※ご注文内容は、ご注文の際によくご確認ください。

・当店の商品はオーダーメイド品のため、彫刻内容などお尋ねする場合があります。
※メールや電話での連絡が４日間以上とれない場合は、キャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。
■領収書の発行について
当店ではpdf形式での電子領収書の発行を行っております。
発行はご注文確定メールにてURLを送付いたしますのでそこから領収書を発行してください。

・お支払い方法が代金引換、後払いの場合

代金引換
配送業者がお渡しする代金引換領収書をご利用ください。

後払い
お支払いいただいた際の、払込金受領票が税務署等においても正式な領収書として取り扱われますのでご利用ください。

・発行期間

Web上から領収書を発行できるのは、出荷確定日から最大30日間または2回までダウンロードが可能です。

・印紙について

Webにて発行した領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないため、印紙の貼付は致しません。

・キャンセル注文について

ご注文がキャンセルとなった場合は、弊社でのキャンセル処理と同時にWEB発行システムも発行不可能になります。

・領収書の発行日時

注文確定メール送信日となります。

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