この度はMONO KOTO DEPT. auPAYマーケット店を
ご利用いただきありがとうございます。
ご購入に際して、以下の注意事項をご確認のうえ、ご
購入いただきますようお願い申し上げます。
購入時の注意事項
ご購入をご検討のお客さま、何かお困りのお客さまは
こちらのお買い物ガイドをご参考くださいませ。
こちらのお買い物ガイドをご参考くださいませ。
営業日／時間について
営業日／時間
ご注文は24時間受け付けております。
※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締
め切り時間が異なる場合がございます。
詳細は注文時にご確認いただけます。
※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締
め切り時間が異なる場合がございます。
詳細は注文時にご確認いただけます。
お問い合わせ
店舗へのお問合せは【平日 10:00〜17:00】に
お受けいたします。
営業時間中にショップより返信いたします。
※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業
日の受付となります。
お受けいたします。
営業時間中にショップより返信いたします。
※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業
日の受付となります。
商品／在庫について
再入荷について
商品ページにございます『再入荷』より、再入荷お知らせ設定をご登録いただくと、再入荷次第メールにてご連絡いたします。
※再入荷お知らせメールは、再入荷およびご購入をお約束するものではございません。
※人気商品は再入荷後、すぐに完売する可能性がございます。
※再入荷お知らせメールは、1度の入荷につき1回の配信となります。
配信後も、再入荷お知らせメールを希望される場合は、再度お申し込みをお願いします。
※再入荷お知らせメールは、再入荷およびご購入をお約束するものではございません。
※人気商品は再入荷後、すぐに完売する可能性がございます。
※再入荷お知らせメールは、1度の入荷につき1回の配信となります。
配信後も、再入荷お知らせメールを希望される場合は、再度お申し込みをお願いします。
ご予約商品について
当店では一部、ご予約商品がございます。
下記注意点をご了承のうえ、ご購入いただけますようお願いいたします。
※カラー名の後ろに入荷予定日を記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。
※入荷予定日は、おおよその目安としてご案内しております。 また、海外仕入れのため、お知らせしております入荷予定日よりお日にちが前後する可能性がございます。
※ご予約商品は通常商品と同梱発送できませんので、ご購入の際はご注意ください。
下記注意点をご了承のうえ、ご購入いただけますようお願いいたします。
※カラー名の後ろに入荷予定日を記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。
※入荷予定日は、おおよその目安としてご案内しております。 また、海外仕入れのため、お知らせしております入荷予定日よりお日にちが前後する可能性がございます。
※ご予約商品は通常商品と同梱発送できませんので、ご購入の際はご注意ください。
在庫について
当サイトでは複数店舗で在庫を共有しているため、システムでの在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫数にずれが生じることがあります。
在庫数の更新が間に合わず、ご注文いただいた商品が欠品となる場合もございます。
その場合は、ご注文確認後に当店より欠品の旨ご連絡させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
在庫数の更新が間に合わず、ご注文いただいた商品が欠品となる場合もございます。
その場合は、ご注文確認後に当店より欠品の旨ご連絡させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
セール商品に関する注意事項
当店では時期によってセールを行うことがあります。
下記注意点をご了承のうえ、ご購入いただけますようお願いいたします。
※商品は予告なく価格変更を行う場合がございます。
※ご注文確定後、商品のお値引きなどは対応いたしかねます。
※ご注文が集中し、同時注文による欠品が発生する可能性がございます。
※多くのご注文をいただくため、発送手配までにお時間をいただく場合がございます。
下記注意点をご了承のうえ、ご購入いただけますようお願いいたします。
※商品は予告なく価格変更を行う場合がございます。
※ご注文確定後、商品のお値引きなどは対応いたしかねます。
※ご注文が集中し、同時注文による欠品が発生する可能性がございます。
※多くのご注文をいただくため、発送手配までにお時間をいただく場合がございます。
商品のカラーについて
商品画像は、できる限り実際の商品を再現するよう心がけておりますが、ご利用のブラウザ・環境などにより、お色味が若干異なる場合がございます。
あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
配送／送料について
ご注文商品の発送について
正午(お昼12時)までのご注文は、当日に出荷させていただきます。
※土日祝のご注文は、翌営業日の発送となります。
※入金確認にお時間のかかる前払い決済（銀行振り込みやコンビニ決済など）の場合は、ご入金確認後の発送となります。
※ご予約商品やお取り寄せ商品などの場合は、商品入荷次第の発送となります。
※休日明けやセール期間中の場合、ご注文が殺到した際は、集荷制限の関係で発送までに1〜2営業日頂戴する場合がございます。
※土日祝のご注文は、翌営業日の発送となります。
※入金確認にお時間のかかる前払い決済（銀行振り込みやコンビニ決済など）の場合は、ご入金確認後の発送となります。
※ご予約商品やお取り寄せ商品などの場合は、商品入荷次第の発送となります。
※休日明けやセール期間中の場合、ご注文が殺到した際は、集荷制限の関係で発送までに1〜2営業日頂戴する場合がございます。
お届けまでの目安所要日数(宅配便)
ご注文商品発送後から、お届けまでの所要日数は下記画像をご参照ください。
※上記は通常の宅配便での目安所要日数です。
※ご注文商品は、兵庫県からの発送となります。
※交通状況や配送時の天候によっては遅延が発生する場合がございます。
※メール便の場合はもう数日かかる可能性がございます。あらかじめご了承くださいませ。
※ご注文商品は、兵庫県からの発送となります。
※交通状況や配送時の天候によっては遅延が発生する場合がございます。
※メール便の場合はもう数日かかる可能性がございます。あらかじめご了承くださいませ。
配送方法について
当店では商品や梱包の種類によって、複数の配送業者さまを利用しております。
送料について
当店では商品によって配送方法が異なります。
各配送方法の通常送料は下記をご参考くださいませ。
また、現在当店では、店内全品送料無料にて配送させていただいております。
※北海道・沖縄・離島・一部地域は追加料金が発生する場合がございます
各配送方法の通常送料は下記をご参考くださいませ。
また、現在当店では、店内全品送料無料にて配送させていただいております。
※北海道・沖縄・離島・一部地域は追加料金が発生する場合がございます
梱包について
当店では環境に配慮し、できる限り不要なゴミを削減できるよう簡易包装でお届けしております。
簡易包装ではありますが、お客様へお届けする商品を最大限に保護できるよう工夫した梱包方法、または梱包資材を選択させていただいておりますのでご安心くださいませ。
商品のサイズや形状、ご購入点数によっては梱包方法と異なる場合がございます。
簡易包装ではありますが、お客様へお届けする商品を最大限に保護できるよう工夫した梱包方法、または梱包資材を選択させていただいておりますのでご安心くださいませ。
商品のサイズや形状、ご購入点数によっては梱包方法と異なる場合がございます。
キャンセル/交換/返金について
キャンセルについて
ご注文後、平日午前8時以降のキャンセル不可
膨大な手配済の荷物からキャンセル品をお探しすることが困難な為、平日午前8時以降のキャンセルはお断りいたしております。
膨大な手配済の荷物からキャンセル品をお探しすることが困難な為、平日午前8時以降のキャンセルはお断りいたしております。
お客様都合による交換/返金
返金額につきましては、商品代金（税込）を全額返金いたします。
送料、その他費用※については返金いたしません。
送時の送料と交換商品発送時の送料は、お客様のご負担となります。
※その他費用とは、ご注文商品発送後、お荷物をお受け取りいただけずに当店へ返送された場合の返送料となります。
こちらはお客様のご負担となりますため、ご注文代金から往復の送料(最大1600円)を引いた金額を返金させていただきますので、予めご了承下さい。
※当店へ事前にご連絡なく商品を返送された場合、返金／交換をお受いたしかねる場合がございます。
下記項目へ該当する場合は、返品／交換をお受けすることができません。
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様が開封された商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様自身によって破損／故障した商品
・初期不足以外の付属品のない商品
・ご連絡いただいてから、1週間以内に商品が到着しない場合
送料、その他費用※については返金いたしません。
送時の送料と交換商品発送時の送料は、お客様のご負担となります。
※その他費用とは、ご注文商品発送後、お荷物をお受け取りいただけずに当店へ返送された場合の返送料となります。
こちらはお客様のご負担となりますため、ご注文代金から往復の送料(最大1600円)を引いた金額を返金させていただきますので、予めご了承下さい。
※当店へ事前にご連絡なく商品を返送された場合、返金／交換をお受いたしかねる場合がございます。
下記項目へ該当する場合は、返品／交換をお受けすることができません。
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様が開封された商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様自身によって破損／故障した商品
・初期不足以外の付属品のない商品
・ご連絡いただいてから、1週間以内に商品が到着しない場合
商品お届け後のあんしん保証について
当店では、商品お届けより【7日間のあんしん保証】をご用意しております。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品の不良・破損・誤納品がございます場合でも、返金または交換にて対応させていただきます。
お手数をお掛けいたしますが、商品お届け後７日以内に当店カスタマーサポートまでご連絡お願いいたします。
※お客様自身の使用による破損や故障に関しましては保証対象外となります。
※お客様都合による返金／交換の場合は、送料はお客様負担となります。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品の不良・破損・誤納品がございます場合でも、返金または交換にて対応させていただきます。
お手数をお掛けいたしますが、商品お届け後７日以内に当店カスタマーサポートまでご連絡お願いいたします。
※お客様自身の使用による破損や故障に関しましては保証対象外となります。
※お客様都合による返金／交換の場合は、送料はお客様負担となります。
商品等の不具合による返金／交換
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
返送時の送料と交換商品発送時の送料は、当店で負担いたします。
返金につきましては、返品商品の到着確認後【2日以内】にご指定口座にお振込いたします。
※海外製品のため、多少の細かな擦れやムラ、箱潰れがある場合がございます。
こちらは不良ではございませんので、不良品としての返金／交換はお受けいたしかねます。
※当店へ事前にご連絡なく商品を返送された場合、返金／交換をお受いたしかねる場合がございます。
返送時の送料と交換商品発送時の送料は、当店で負担いたします。
返金につきましては、返品商品の到着確認後【2日以内】にご指定口座にお振込いたします。
※海外製品のため、多少の細かな擦れやムラ、箱潰れがある場合がございます。
こちらは不良ではございませんので、不良品としての返金／交換はお受けいたしかねます。
※当店へ事前にご連絡なく商品を返送された場合、返金／交換をお受いたしかねる場合がございます。
