ＬｏｏＣｏ Ｄｉｒｅｃｔ
FAQよくあるご質問
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当店の営業時間は平日の10：00〜17：00です。
営業時間外にメールを頂いた場合は翌営業日に順次ご対応いたします。
また、ドメインの指定で拒否をされている場合は受信していただけませんので設定の見直しをお願いいたします。
※ご注文をされていないお客様がお問い合わせメールアドレスへ直接お問い合わせいただいた場合、au PAY マーケットのシステムによりご返信ができません。
ご注文前のお問い合わせにはお問い合わせフォームをご活用くださいませ。 -
ご注文後、au PAY マーケットよりお支払いについてのご案内メールが送信されます。
届かない場合は、au PAY マーケットに登録されているメールアドレスが間違っているか、ドメイン指定や受信拒否設定をされている可能性がございますので、以下のお問合せ先にご連絡をお願いいたします。
au PAYマーケットへのお問い合わせ
・フォーム（24時間受付）
https://wowma.jp/tutorial/site.html
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ご注文後、au PAY マーケットよりお支払いについてのご案内メールが送信されます。
届かない場合は、au PAY マーケットに登録されているメールアドレスが間違っているか、ドメイン指定や受信拒否設定をされている可能性がございますので、以下のお問合せ先にご連絡をお願いいたします。
au PAYマーケットへのお問い合わせ
・フォーム（24時間受付）
https://wowma.jp/tutorial/site.html
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項目選択肢（バリエーション）ごとに記載がございます。
（例）
・1〜2日以内に発送予定（店舗休業日を除く）
・2〜3営業日以内に発送予定
・2021年●月●日から順次発送
※受注制作商品は発送までにお日にちをいただきます。
納期情報をよくご確認の上ご注文ください。 -
決済エラーや在庫切れ等当店からメールをお送りしているかと思いますのでご確認をお願いいたします。
発送報告が届いている場合は、ヤマト運輸や日本郵便の追跡システムからご確認いただきまして直接ご連絡をお願い致します。
(ヤマトはお客様自身が配送先を変更することは可能ですが、日本郵便は一切の変更不可です) （発送後の商品につきましては当店ではわかりかねますのでご了承くださいませ。） -
弊社での配送は主に「ネコポス」「小型宅急便」となり、これらの場合は指定が出来ません。
よって、指定されていましてもそれより先・後にお届け（ポスト投函）になる可能性がございます。
また、オーダーメイド商品をご注文の場合はご注文の確定から２〜３営業日いただいてからの発送となっております。
当店がご連絡いたします発送予定よりも早いお日にちのご指定を頂いてもご対応できません。
ご了承くださいませ。
※現在当店ではお時間の指定はお受けしておりません。 -
大変申し訳ございません。
早急にご対応させていただきますのでメールやお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡くださいます様お願いいたします。 -
領収書をご希望の際は、以下の手順に従い、お客様ご自身でのダウンロードをお願いしております。
Q．領収書を発行したい
https://faq.wowma.jp/shopping/af/31012.php
※領収書の発行は商品発送の翌営業日よりご利用いただけます。
※代金引換/コンビニ前払い/後払いをご利用の場合は、実際に代金をお支払いになった際に渡されるため、発行できません。
※領収書のダウンロードは2回まで可能です。
※au PAY マーケットアプリからは電子領収書発行ができません。Webブラウザ版からのご利用をお願いいたします。
・問い合わせしたのに返信が来ない
・注文したけどメールが届かない
・前払いで注文したのに支払い番号が来ない
・いつ発送するの？
・商品が届かない
・日付・時間指定してたのに先に来た（指定日に来ない）
・届いた商品が破損・不足・頼んだものと違うものが届いた
・領収書が欲しい
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