べっ甲 珊瑚 水牛 真珠等 装飾品卸 匠の工芸館
よくあるお問い合わせ
問い合わせ先や問合せなどできる時間を教えてください
ネットショップでのお買い物は365日24時間受け付けております。
メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、お返事は弊社営業時間内となります。
お電話でのお問い合わせは、祝日を除く月曜日〜金曜日の9時〜18時となります。
まことに申し訳ございませんが少人数経営のため電話に出られないこともございます。
ご了承ください。
メールアドレス：rakuten@takumikougei.com
お電話番号：06-6771-2803となります。
お間違えの無いようお気を付けください。
実際に見ることはできますか？
弊社は卸売業者のためショールームや小売店舗はございません。
事務所が大阪市にございますのであらかじめご連絡をいただいておりましたら、
弊社応接スペースに商品をお出しして実物を見ていただくことは可能です。
少人数経営のため必ず事前連絡の上お越しください。
匠の工芸館はどのような会社ですか？
弊社は高知県生まれの創業者が昭和31年大阪で創業、昭和46年8月に法人化した
装飾品卸売業の株式会社岩井商会という会社で、現代表者で3代目となります。
匠の工芸館はネットショップでの屋号となります。
どのような商品を取り扱っていますか？
天然素材の装飾品を取り扱っています。
珊瑚、べっ甲、水牛を中心に、ほとんどの商品が実際に制作される職人より仕入れをしております。
所属団体を教えてください。
日本珊瑚商工協同組合、宝石珊瑚保護育成協議会、甲和会に所属しています。
ネットショップ以外でも扱われている商品ですか？
弊社から卸売業者を通じて小売店や百貨店で販売されているものもございます。
ギフト対応はしていただけますか？
ラッピングは無料対応しております。
包装紙、リボン、装飾シール、メッセージカードなど多数取り揃えております。
名入れののし対応も可能です。
基本無料ですが、還暦など特別なお祝いように、縁起物根付と風呂敷をセットにした
有料オプションもございます。
詳しくはこちらでご確認ください。
注文のキャンセルはできますか？
発送前であれば取り消ししていただけます。
ただし、指輪のサイズ直しなど加工したものは再販不可となってしまうため、
キャンセルを受け付けることが出来かねます。ご了承ください。
返品交換はできますか？
ピアスは衛生管理の問題から、未使用でも一度発送したものは返品交換の受付できません。
サイズ直しなど手を加えたものも返品交換がいたしかねます。
その他の商品は返品交換可能です。
なお、お客様のご都合による返品・交換の場合は当社からの送料とお客様からの返送料、
返金時の振込み手数料をご負担いただきますのでご了承ください。
返金については返品商品の到着確認後５日以内にご指定口座に振込み致します。
修理や磨きなおし、紐の取り換えはできますか？
ご購入後3年間は無料修理サービスを行っております。
無料サービス期間を過ぎても、修理や磨きなおし、伸びてしまった紐のお取替えをさせていただきます。
パーツの紛失、金属部分の腐食など修理不可能な場合がございますので、状態をご連絡、ご相談の上ご送付ください。
なお、不良品以外の送料はお客様ご負担となります。ご了承ください。
どのような支払方法がありますか？
クレジットカード、代金引換、銀行振込、コンビニ払い、など各種取り扱っています。
詳しくはこちらでご確認ください。
支払方法についてはこちら
ネコポスとは何ですか？
ネコポスは書類扱いでポスト投函となります。
厚さが2.5センチまでですので大きい商品や破損の可能性が高いものは送ることが出来ません。
またリボンがけ紙袋を同梱することができません。
配達日や時間の指定もできません。
梱包は気をつけておりますが、輸送途中の破損などが生じる恐れもございます。
また破損や紛失の場合の保障もございません。ご留意の上ご利用くださいますようお願いします。
海外発送できますか？
当店では海外への発送は行っておりません。
鑑別書は付属しますか？
商品説明に鑑別書付きとなっていないものは基本はお付けいたしません。
ご希望のある場合のみ、中央宝石研究所に鑑別書の発行をお願いいたします。
実費税込5000円で承ります。必ず発送前にお申し出ください。
約2週間ほど頂戴いたします。ご注文の際、備考欄にてお知らせ下さい
珊瑚の種類が分かりにくいです。
珊瑚の種類についてはこちらで詳しく説明しております。ご参考ください。
ご不明なことはメールやお電話でお問い合わせください。
珊瑚のグレードが分かりにくいです。
珊瑚のグレードについてはこちらで詳しく説明しております。ご参考ください。
ご不明なことはメールやお電話でお問い合わせください。
アフリカ珊瑚とは何ですか？
アフリカ珊瑚についてはこちらで詳しく説明しております。ご参考ください。
ご不明なことはメールやお電話でお問い合わせください。
べっ甲とは何ですか？
べっ甲製品についてはこちらで詳しく説明しております。ご参考ください。
ご不明なことはメールやお電話でお問い合わせください。
水牛とは何ですか？
水牛製品についてはこちらで詳しく説明しております。ご参考ください。
ご不明なことはメールやお電話でお問い合わせください。
真珠とは何ですか？
真珠製品についてはこちらで詳しく説明しております。ご参考ください。
ご不明なことはメールやお電話でお問い合わせください。
ピアスからイヤリングへの変更は可能ですか？
ほとんどのものが可能ですが、形状による不可能なものもございます。
一度ご相談ください。
珊瑚は染色しているのですか？
弊社の取り扱っている珊瑚製品はすべて無染色です。
アフリカ珊瑚も無染色ですが、樹脂コーティングをしています。
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