お客様が、誤って注文した商品を取り消すことをキャンセルといいます。原則として、配送手配前の商品であれば、お受けすることが可能です。
ご注文商品のキャンセルをご希望のお客様は、日テレポシュレカスタマーセンターまでご連絡ください。
尚、以下の商品については、キャンセルの対応ができませんのであらかじめご了承ください。
(1) 配送手配済の商品
(2) 産地直送品
(3) キャンセルがお受けできない特性（受注生産、数量限定等）のある商品
※お申し込みの際、web上の商品コメントでご確認いただけます。
◆返品・交換について
| ◆キャンセルについて |
| ◆返品・交換について |
返品・交換について
ご注文いただきました商品については細心の注意を払っておりますが、商品がお手元に届きましたらご使用になる前に、破損、汚損、不足など、十分なご確認をお願いいたします。
万が一、不備、不良箇所がございましたら、商品到着後8日以内に、日テレポシュレカスタマーセンターにご連絡の上、ご案内に従いご返送ください。
■返品・交換に関してのご注意
ご使用済み商品やお客様のもとで傷、破損などが生じた商品の返品・交換はご遠慮いただいております。
ご使用前に必ず取扱説明書、ご使用上の注意事項などをご確認の上、正しくご使用ください。
ご使用方法や商品の仕様、性能にご不安がある場合は、ご使用前に、日テレポシュレカスタマーセンターまで、お電話または当サイト内【お問い合わせフォーム】にてご連絡ください。
また、商品到着後、9日以上経過した商品は、未使用でも返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
（注意）以下の商品は不良品を除き、未使用でも返品・交換をお断りしております。
●お受取後、9日以上経過した商品
●ご使用された商品
●お客様の元で傷、破損、汚損などが生じた商品
●商品タグや値札を取り外した商品
●化粧箱・パッケージを破棄（破損）された商品
●食品類
●化粧品、衛生商品（直接、お体に触れて使用する肌着等）
●電化製品など通電された商品
●開封された書籍、ソフト（Blu-ray、ＤＶＤ、ＣＤ、ゲーム）等の著作物
●セット販売品の一部のみのご返品（付属品、サービス品等を含む）
●特別限定品、指定商品（家紋、イニシャル、お名前をいれたオーダーメード商品等）
●設置サービスを含んだ商品（設置を含む家電、リフォーム・サービス等）
●お客様がお直しやクリーニングをされた商品
●ご注文時に返品・交換がお受けできない旨、お電話または本サイト上の商品コメントでご案内している商品
●お客様が日テレポシュレカスタマーセンターへお電話またはメールでの連絡なしに返送された商品
※付属品・同封物（保証書・説明書・梱包材など）は商品と一緒にご返送ください。付属品が不足している場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
■返品・交換の際の配送料について
●お客様のご都合による返品・交換（商品のイメージ違いやサイズ変更等）・・・お客様負担（元払い）となりますのでご了承願います。
●不良品、誤配送、配送中に生じた破損、汚損、当社の責に帰する返品・交換・・・当社で送料を負担いたします（日テレポシュレカスタマーセンターにご連絡の上、着払いでご返送ください）。
■ご返金について
ご返金には、返送商品の到着確認後3週間程お時間をいただきます。
●代金引換払いでお買い上げいただいた場合、ご注文主様名義のご指定金融機関の口座（ゆうちょ銀行含む）へ振り込みさせていただきます。
『返品／交換連絡票』にお客様の振込口座を記入し、商品に同梱して発送をお願いいたします。
●クレジットカードでお買上げいただいた場合、ご利用のカード会社からのご返金となります。
カード会社の締め日により、いったん口座から引き落とされる事がありますので、ご了承ください。（この場合、カード会社を通じ、翌月以降のご返金となります。）
・保証書について
電化製品などについている保証書には、販売店の印がありません。「お買上明細書」を保証書と一緒に保管してください。尚、故障などの場合は、日テレポシュレカスタマーセンターまで、お電話または【お問い合わせフォーム】にてご連絡ください。
返品・交換をご希望の場合
返品または交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、日テレポシュレカスタマーセンターまで、お電話または当サイト内【お問い合わせフォーム】にてご連絡をお願いいたします。
・お名前（漢字／かな）
・電話番号
・注文番号
・返品または交換をご希望の商品
・返品または交換される理由
※商品を返送される際、お手元の商品と『返品／交換連絡票』を、日テレポシュレカスタマーセンターのご案内に従いご返送ください。
※ご連絡なしに商品を直接返送いただいても、返品の受付、交換手配はできませんのでご注意ください。
【お問い合わせ窓口】
日テレポシュレカスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-464-210 （月曜〜金曜 10:00〜18:00／土曜〜日曜 10:00〜17:00）
メールアドレス：ntv-cs@ntvshop.jp
（メールからのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、返信は原則月曜〜金曜 10:00〜18:00とさせていただきます）
【返品／交換送付先住所】
〒275-0024
千葉県習志野市茜浜3-4-3
アドレス通商株式会社 新習志野DCバースB
日本テレビ通販配送センター
ご注文いただきました商品については細心の注意を払っておりますが、商品がお手元に届きましたらご使用になる前に、破損、汚損、不足など、十分なご確認をお願いいたします。
万が一、不備、不良箇所がございましたら、商品到着後8日以内に、日テレポシュレカスタマーセンターにご連絡の上、ご案内に従いご返送ください。
■返品・交換に関してのご注意
ご使用済み商品やお客様のもとで傷、破損などが生じた商品の返品・交換はご遠慮いただいております。
ご使用前に必ず取扱説明書、ご使用上の注意事項などをご確認の上、正しくご使用ください。
ご使用方法や商品の仕様、性能にご不安がある場合は、ご使用前に、日テレポシュレカスタマーセンターまで、お電話または当サイト内【お問い合わせフォーム】にてご連絡ください。
また、商品到着後、9日以上経過した商品は、未使用でも返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
（注意）以下の商品は不良品を除き、未使用でも返品・交換をお断りしております。
●お受取後、9日以上経過した商品
●ご使用された商品
●お客様の元で傷、破損、汚損などが生じた商品
●商品タグや値札を取り外した商品
●化粧箱・パッケージを破棄（破損）された商品
●食品類
●化粧品、衛生商品（直接、お体に触れて使用する肌着等）
●電化製品など通電された商品
●開封された書籍、ソフト（Blu-ray、ＤＶＤ、ＣＤ、ゲーム）等の著作物
●セット販売品の一部のみのご返品（付属品、サービス品等を含む）
●特別限定品、指定商品（家紋、イニシャル、お名前をいれたオーダーメード商品等）
●設置サービスを含んだ商品（設置を含む家電、リフォーム・サービス等）
●お客様がお直しやクリーニングをされた商品
●ご注文時に返品・交換がお受けできない旨、お電話または本サイト上の商品コメントでご案内している商品
●お客様が日テレポシュレカスタマーセンターへお電話またはメールでの連絡なしに返送された商品
※付属品・同封物（保証書・説明書・梱包材など）は商品と一緒にご返送ください。付属品が不足している場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
■返品・交換の際の配送料について
●お客様のご都合による返品・交換（商品のイメージ違いやサイズ変更等）・・・お客様負担（元払い）となりますのでご了承願います。
●不良品、誤配送、配送中に生じた破損、汚損、当社の責に帰する返品・交換・・・当社で送料を負担いたします（日テレポシュレカスタマーセンターにご連絡の上、着払いでご返送ください）。
■ご返金について
ご返金には、返送商品の到着確認後3週間程お時間をいただきます。
●代金引換払いでお買い上げいただいた場合、ご注文主様名義のご指定金融機関の口座（ゆうちょ銀行含む）へ振り込みさせていただきます。
『返品／交換連絡票』にお客様の振込口座を記入し、商品に同梱して発送をお願いいたします。
●クレジットカードでお買上げいただいた場合、ご利用のカード会社からのご返金となります。
カード会社の締め日により、いったん口座から引き落とされる事がありますので、ご了承ください。（この場合、カード会社を通じ、翌月以降のご返金となります。）
・保証書について
電化製品などについている保証書には、販売店の印がありません。「お買上明細書」を保証書と一緒に保管してください。尚、故障などの場合は、日テレポシュレカスタマーセンターまで、お電話または【お問い合わせフォーム】にてご連絡ください。
返品・交換をご希望の場合
返品または交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、日テレポシュレカスタマーセンターまで、お電話または当サイト内【お問い合わせフォーム】にてご連絡をお願いいたします。
・お名前（漢字／かな）
・電話番号
・注文番号
・返品または交換をご希望の商品
・返品または交換される理由
※商品を返送される際、お手元の商品と『返品／交換連絡票』を、日テレポシュレカスタマーセンターのご案内に従いご返送ください。
※ご連絡なしに商品を直接返送いただいても、返品の受付、交換手配はできませんのでご注意ください。
【お問い合わせ窓口】
日テレポシュレカスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-464-210 （月曜〜金曜 10:00〜18:00／土曜〜日曜 10:00〜17:00）
メールアドレス：ntv-cs@ntvshop.jp
（メールからのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、返信は原則月曜〜金曜 10:00〜18:00とさせていただきます）
【返品／交換送付先住所】
〒275-0024
千葉県習志野市茜浜3-4-3
アドレス通商株式会社 新習志野DCバースB
日本テレビ通販配送センター
| ◆ご注文の取り消しについて |
当社はお客様が以下のいずれかに該当する場合、お客様への事前通知なしに、ご注文手続きの完了後でも取消しができるものとします。
(1)お客様が過去に利用規約に違反したことがある場合
(2)お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
(3)クレジットカード会社による審査の結果、お客様について承認が受けられなかった場合
(4)電話、FAX、または電子メールによって、お客様との連絡を長期に渡って取ることができない場合
(5)ご注文いただいた商品が長期入荷未定商品、または生産終了商品の場合
(6)数量限定商品に対し数量制限を超えたご注文をいただいた場合
(7)転売目的でのご注文と当社が判断した場合
(8)当社が認める正当な理由なくご注文商品の受け取りを拒否された場合または連絡なしに長期に渡りお受け取りにならなかった場合
(9)その他、当社が必要と判断した場合
当社が前記の措置をとったことで、お客様が本サービスを利用できなくなり、 これによりお客様ご自身または第三者に不利益や損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。
(1)お客様が過去に利用規約に違反したことがある場合
(2)お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
(3)クレジットカード会社による審査の結果、お客様について承認が受けられなかった場合
(4)電話、FAX、または電子メールによって、お客様との連絡を長期に渡って取ることができない場合
(5)ご注文いただいた商品が長期入荷未定商品、または生産終了商品の場合
(6)数量限定商品に対し数量制限を超えたご注文をいただいた場合
(7)転売目的でのご注文と当社が判断した場合
(8)当社が認める正当な理由なくご注文商品の受け取りを拒否された場合または連絡なしに長期に渡りお受け取りにならなかった場合
(9)その他、当社が必要と判断した場合
当社が前記の措置をとったことで、お客様が本サービスを利用できなくなり、 これによりお客様ご自身または第三者に不利益や損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。
