ショップからのお知らせ
─◆◆年末年始の配送とお問い合わせについて◆◆────
◆配送について
年末年始は配送の混雑や降雪、各種交通機関の規制等の影響によりご注文商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
日数に余裕をもって、お早めにご注文ください。
◆お問い合わせについて
年末年始はお問い合わせ窓口が大変混み合うため、対応・返答に通常よりもお時間を頂く場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
▼メーカーお知らせ文書引用▼
----------------------------
平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が販売しております国産おやつシリーズにおきまして、外部機関による検査
の結果、特定の製造委託先で製造する一部製品からサルモネラ菌が検出されました。
弊社といたしましては、お客様と愛犬の安全を最優先に考え、万全を期すための予防的措
置として、当該委託先で製造した商品全品を自主回収することを決定いたしました。な
お、現時点において、本件に起因するペットおよび飼い主様への健康被害の報告はござい
ません。
今回の事象につきましては、当該委託先の製造工程に起因している可能性が高いため、現
在、同社内の製造ラインにおける徹底した調査を実施しております。
再発防止に向けて全力を尽くしてまいる所存です。お客様には多大なるご心配とご迷惑を
おかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
1. 対象商品（全ロット対象）
JAN 商品名
4981528362800 ＰＰ国産おやつ無添加牛タンチップ５０ｇ
4981528362817 ＰＰ国産おやつ無添加鶏とさかふりかけ４０ｇ
4981528361162 ＰＰ国産おやつ無添加鶏レバー１００ｇ
4981528361339 ＰＰ国産おやつ無添加豚耳細切り １６０ｇ
4981528361346 ＰＰ国産おやつ無添加豚耳 ４枚
4981528362381 ＰＰ国産おやつ無添加牛タン皮４０ｇ
4981528362398 ＰＰ国産おやつ無添加牛タン皮細切り ５０ｇ
4981528362725 ＰＰ国産おやつ無添加ささみ細切り ５５ｇ
4981528362756 ＰＰ国産おやつ無添加鶏ささみビッツ ６０ｇ
4981528381054 ＰＰ国産おやつ無添加鶏レバーふりかけ１００ｇ
4981528381061 ＰＰ国産おやつ無添加牛タン皮ふりかけ８５ｇ
4981528381078 ＰＰ国産おやつ 無添加豚耳ふりかけ８５ｇ
4981528362701 ＰＰ国産おやつ無添加豚耳細切り ５５ｇ
4981528361353 ＰＰ国産おやつ無添加牛すじ ロング１１０ｇ
4981528362749 ＰＰ国産おやつ無添加牛すじ ショート５０ｇ
※上記以外の他工場で製造された製品については安全を確認しております。
2. お客様へのお願い
お手元に対象商品がございましたら、直ちにご使用を中止し、下記宛先まで【送料着払い】
にてご送付くださいますようお願い申し上げます。後日、商品代金相当のクオカードにて返
金させていただきます。
──────────────────
【商品送付先】
〒571-0044 大阪府門真市松生町 6-18
株式会社ペットプロジャパン 商品回収係 宛
Tel：0800-111-8033
──────────────────
なお、いただいた個人情報（ご住所・お名前・電話番号）は返金対応のみに使用し、厳重に
管理いたします。
3. お問い合わせ窓口
株式会社ペットプロジャパン お客様対応係
フリーダイヤル：0800-111-8033（受付時間 9:00〜17:00 土日祝除く）
Email：petproj@petpro.jp
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平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が販売しております国産おやつシリーズにおきまして、外部機関による検査
の結果、特定の製造委託先で製造する一部製品からサルモネラ菌が検出されました。
弊社といたしましては、お客様と愛犬の安全を最優先に考え、万全を期すための予防的措
置として、当該委託先で製造した商品全品を自主回収することを決定いたしました。な
お、現時点において、本件に起因するペットおよび飼い主様への健康被害の報告はござい
ません。
今回の事象につきましては、当該委託先の製造工程に起因している可能性が高いため、現
在、同社内の製造ラインにおける徹底した調査を実施しております。
再発防止に向けて全力を尽くしてまいる所存です。お客様には多大なるご心配とご迷惑を
おかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
1. 対象商品（全ロット対象）
JAN 商品名
4981528362800 ＰＰ国産おやつ無添加牛タンチップ５０ｇ
4981528362817 ＰＰ国産おやつ無添加鶏とさかふりかけ４０ｇ
4981528361162 ＰＰ国産おやつ無添加鶏レバー１００ｇ
4981528361339 ＰＰ国産おやつ無添加豚耳細切り １６０ｇ
4981528361346 ＰＰ国産おやつ無添加豚耳 ４枚
4981528362381 ＰＰ国産おやつ無添加牛タン皮４０ｇ
4981528362398 ＰＰ国産おやつ無添加牛タン皮細切り ５０ｇ
4981528362725 ＰＰ国産おやつ無添加ささみ細切り ５５ｇ
4981528362756 ＰＰ国産おやつ無添加鶏ささみビッツ ６０ｇ
4981528381054 ＰＰ国産おやつ無添加鶏レバーふりかけ１００ｇ
4981528381061 ＰＰ国産おやつ無添加牛タン皮ふりかけ８５ｇ
4981528381078 ＰＰ国産おやつ 無添加豚耳ふりかけ８５ｇ
4981528362701 ＰＰ国産おやつ無添加豚耳細切り ５５ｇ
4981528361353 ＰＰ国産おやつ無添加牛すじ ロング１１０ｇ
4981528362749 ＰＰ国産おやつ無添加牛すじ ショート５０ｇ
※上記以外の他工場で製造された製品については安全を確認しております。
2. お客様へのお願い
お手元に対象商品がございましたら、直ちにご使用を中止し、下記宛先まで【送料着払い】
にてご送付くださいますようお願い申し上げます。後日、商品代金相当のクオカードにて返
金させていただきます。
──────────────────
【商品送付先】
〒571-0044 大阪府門真市松生町 6-18
株式会社ペットプロジャパン 商品回収係 宛
Tel：0800-111-8033
──────────────────
なお、いただいた個人情報（ご住所・お名前・電話番号）は返金対応のみに使用し、厳重に
管理いたします。
3. お問い合わせ窓口
株式会社ペットプロジャパン お客様対応係
フリーダイヤル：0800-111-8033（受付時間 9:00〜17:00 土日祝除く）
Email：petproj@petpro.jp
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─◆◆※お届け時の箱潰れ等について◆◆──────
当店ではお客様になるべく安価に商品をご提供させていただくために簡易包装で配送しております。
配送業者を利用してお届けさせていただいている商品という性質上、箱つぶれはご容赦ください。
商品のご使用に差し支えのないダメージにつきましては、返品・返金・交換の対応は承っておりません。
※当店では、出荷時には必ず【商品が新品かつ未開封】であることを徹底して確認の上、梱包・発送とさせていただいております。
ご使用に差支えのある配送中の破損につきましては、必ず商品到着後8日以内にご連絡ください。
宅配便等、追跡番号つきの配送方法の場合は直接配送業者へお問い合わせください。
8日以上経過してからのご連絡の場合、配送会社補償対象外となる場合もございますので予めご了承ください。
─◆◆お問い合わせについて◆◆──────
当店へのお電話でのお問い合わせは大変込み合います。
お客様にご迷惑をおかけしないよう、メールでのお問い合わせをおすすめしております。
メールまたはauPAY上でいただいたお問い合わせは営業日1日以内に返信するよう心がけておりますので、ぜひご利用ください。
スムーズにご案内するために、ご注文いただいた内容についてのお問い合わせの場合は【ご注文番号】をお控えの上お問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせ内容を確認しメールでの回答となることもございますのでご了承くださいませ。
より良い店舗運営を進めてまいりますので、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
平素より、通販できるみんなのお薬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社が販売しておりました一部商品におきまして、意図しない成分が含まれている可能性があることから、製造元並びに原料供給元の小林製薬株式会社より自主回収の発表がなされました。
お客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
【対象商品】
・紅麹コレステヘルプ
JANコード：
4987072086421
4987072086414
4987072059708
・ナイシヘルプ＋コレステロール
JANコード：
4987072088739
・ナットウキナーゼさらさら粒GOLD
JANコード：
4987072091807
・その他
※小林製薬より、紅・原料が供給された他社製品も一部回収対象となっております。詳細につきましては、パッケージ記載の各メーカーへお問い合わせをお願い申し上げます。
（厚生労働省、並びに消費者庁からも一部商品のご確認がいただけます。）
【お客様へのお願い】
対象製品をお持ちのお客様は、当該製品の使用を中止いただき、今後お召し上がりにならないようお願い申し上げます。また、対象製品を召し上がったことがあり、体調不良を感じられるお客様は、パッケージ記載のメーカー相談受付センターへのご相談、並びに医療機関の指示に従った対処をお願い申し上げます。
【返品・返金に関しまして】
各メーカーにて、自主回収も行っておりますので、詳細につきましては商品パッケージ記載の相談受付センターへご相談下さい。
当店による返品・返金受付対応は致しかねますので、ご了承ください。
2023.11.24＜年末年始の配送とお問い合わせ対応に関するお知らせ＞
◆年始休業の配送について
年末年始は、配送の混雑や降雪、各種交通機関の規制等の影響により、お届けに遅れが生じる可能性がございます。
日数に余裕をもって、早めにご注文いただきますようお願い申し上げます。
◆年始休業のお問い合わせについて
また、年末年始期間中は問い合わせ窓口が大変混み合います。
対応・返答に通常よりもお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
◆年始休業の配送について
年末年始は、配送の混雑や降雪、各種交通機関の規制等の影響により、お届けに遅れが生じる可能性がございます。
日数に余裕をもって、早めにご注文いただきますようお願い申し上げます。
◆年始休業のお問い合わせについて
また、年末年始期間中は問い合わせ窓口が大変混み合います。
対応・返答に通常よりもお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
2023.8.3 天候不良の影響による配送遅延のお知らせ
いつも通販できるみんなのお薬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
天候不良の影響により、一部地域でのご注文をいただきましたお荷物の配達困難が生じております。
また、今後の天候や道路規制などの状況により、お荷物のお届けに影響が生じる可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。
いつも通販できるみんなのお薬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
天候不良の影響により、一部地域でのご注文をいただきましたお荷物の配達困難が生じております。
また、今後の天候や道路規制などの状況により、お荷物のお届けに影響が生じる可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。
2022.9.20 天候不良の影響による配送遅延のお知らせ
いつも通販できるみんなのお薬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
天候不良の影響により、一部地域でのご注文をいただきましたお荷物の配達困難が生じております。
また、今後の天候や道路規制などの状況により、お荷物のお届けに影響が生じる可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。
いつも通販できるみんなのお薬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
天候不良の影響により、一部地域でのご注文をいただきましたお荷物の配達困難が生じております。
また、今後の天候や道路規制などの状況により、お荷物のお届けに影響が生じる可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。
2021.7.6 「ナボリン®S」、一部製品の自主回収のお知らせ
https://www.eisai.jp/caution/20210701_nabolin
https://www.eisai.jp/caution/20210701_nabolin
2021.6.25 新型コロナワクチン接種後の発熱・痛みに対応する医薬品について
https://www.cov19-vaccine.mhlw.go.jp/qa/0007.html
https://www.cov19-vaccine.mhlw.go.jp/qa/0007.html
2021.6.11 防風通聖散料エキス錠「至聖」回収のお知らせ
https://www.info.pmda.go.jp/rgo/MainServlet?recallno=2-10155
https://www.info.pmda.go.jp/rgo/MainServlet?recallno=2-10155
2020.7.3 「サロンパス ホット」自主回収のお知らせ
https://www.hisamitsu.co.jp/whatsnew/pdf/info_200703.pdf
2020.3.1 新型コロナウイルスに関するQ&A（一般の方向け）厚生労働省ホームページ
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/dengue_fever_qa_00001.html
2019.11.20 ビタミンB2B6主薬製剤「新エバユースB26」「NEWエバレッシュB26」
自主回収のお知らせ
https://www.daiichisankyo-hc.co.jp/release/evayouth191120.html
2019.9.8 【回収】松浦薬業 「追加、医薬品11品目」
http://www.matsuura-gp.co.jp/etc/doc/2016032921413222_35.pdf
2019.8.5 【回収】松浦薬業 「医薬品117品目 承認書と異なる方法で製造」
https://www.recall-plus.jp/info/37904
2019.6.12 【自主回収】「さいきCクリーム（治療クリーム）」（第２類医薬品）
https://www.kobayashi.co.jp/corporate/news/2019/190515_01/index.html
https://www.hisamitsu.co.jp/whatsnew/pdf/info_200703.pdf
2020.3.1 新型コロナウイルスに関するQ&A（一般の方向け）厚生労働省ホームページ
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/dengue_fever_qa_00001.html
2019.11.20 ビタミンB2B6主薬製剤「新エバユースB26」「NEWエバレッシュB26」
自主回収のお知らせ
https://www.daiichisankyo-hc.co.jp/release/evayouth191120.html
2019.9.8 【回収】松浦薬業 「追加、医薬品11品目」
http://www.matsuura-gp.co.jp/etc/doc/2016032921413222_35.pdf
2019.8.5 【回収】松浦薬業 「医薬品117品目 承認書と異なる方法で製造」
https://www.recall-plus.jp/info/37904
2019.6.12 【自主回収】「さいきCクリーム（治療クリーム）」（第２類医薬品）
https://www.kobayashi.co.jp/corporate/news/2019/190515_01/index.html
