【シネマコレクション】5400円以上で全品送料無料

5,400円以上購入で送料無料!

お買物ヘルプFAQ【注文・配送について】

シネマコレクションのご注文の際に『困ったな?』『わからない?』という点があれば
まずこちらのFAQをご参照ください。


ラッピング・その他についてはこちらから


■配送について

Q1.指定日配送はできますか?

Q2.配送会社の指定はできますか?

Q3.メール便での発送はできますか?

Q4.送料は、いくらですか?

Q5.FAX・お電話での注文は出来ますか?

Q6.予約品・メーカーお取り寄せ商品とその他の混合での注文の発送は同送ですか?


■注文について

Q1.注文後、確認メールが届かないのですが…

Q2.注文後の追加注文(同梱)はできますか?

Q3.購入後、商品をキャンセル・変更できますか?

Q4.領収証の発行は出来ますか?

Q5.商品が壊れていたので、交換・返品はできますか?



FAQを見てもまだ分からない??という場合は…

■e-mail : shop@eigagoods.com
■TEL : 06-6136-7514(お客様専用ダイヤル)
□営業時間:平日午前10時〜午後6時(土日祝休業)

までお問い合わせください。メールのご返答は営業時間内にご返信いたします。



■配送についての質問の答え

Q1.指定日配送はできますか?

A1.配送日のご希望も承りできます。
以下の注意点をご確認ください

◆午前9時以降のご注文は翌営業日に発送致します。
 お届け地域により発送にかかる日数が異なりますので
 めやすとして下記をご参照ください。

■近畿・東海・中国・関東・北陸・四国:発送から約1〜2日
■東北・北海道・九州:発送から約3〜5日
■離島:発送から約5〜7日

◆土日祝は発送業務を行っていませんのでご注意ください。
 ※金曜AM9時以降のご注文は翌日曜の指定便がご利用になれません

◆『指定なし』は最短発送にてご手配いたします

◆お急ぎの場合は翌日指定も可能な場合があります
 ※当店へのコメント欄にて【最短】とご指定のうえ
 ご希望をお知らせください。追ってご連絡します。

◆商品説明にて【取寄せ品】 の表示がある場合は
 ご指定日を承りできません。必ず詳細をご確認ください。

◆北海道・沖縄・離島の一部地域につきましては
 ご希望に添えない場合がございますので事前にご了承くださいませ。



A2.配送会社の指定はできますか?

申し訳ございません。配送会社の指定は承り出来なくなってございます。
シネマコレクションでは、佐川急便のみでのお届けとなります。



A3.メール便での発送はできますか?

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通常、宅配便のみでお届けとなりますが、ご希望がございましたらゆうメール便にて承りしてございます。
(郵送料金:160円)

以下ご条件をご確認の上、お買物の際コメント欄にてメール便ご希望の旨をご記入頂きますようお願い致します。

1、決済方法:代引きはご利用頂けません(郵便受けへの投函となります)
2、A4サイズ封筒に入る大きさ(厚さ3cm・重さ800g)までの商品のみ承り致します。
3、メール便事故による補償はございません
4、発送よりお届けまで4〜7日程度お日にちがかかります。
5、メール便速達便の取扱いはございません。
6、メール便不可商品との同梱はできません。
※メール便可能商品であれば同梱することができます。
複数可能商品数につきましては以下を参照下さい。
参考表以外の商品は1点のみメール便可能です。

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◆【メール便可】の表示がある商品のみメール便可能です
ご注文お手続き画面では(メール便)をご選択下さい。



A4.送料は、いくらですか?

送料につきまして全国一律500円(北海道・離島は800円)となります。
送料の他、決済方法によって手数料がかかります。

おまとめ5000円以上お買い上げの場合は送料・手数料共に無料となります。

【注意】銀行振込決済の場合はお振込手数料はお客様ご負担です。

詳しくはショップトップページのヘルプ画面をご参照下さい。



A5.FAX・お電話での注文は出来ますか?

FAX・お電話でのご注文はお受けしておりません。
ホームページよりご注文の程お願い申し上げます。



A.6予約品・メーカーお取り寄せ商品とその他の混合での注文の発送は同送ですか?

【ご予約】・メーカー【お取り寄せ商品】と在庫品をご注文の場合お取り寄せ商品入荷後、
おまとめの発送となります。
分納をご希望される場合は、別々でのご注文をお願い申し上げます。



■注文についての質問の答え



A1.注文後、確認メールが届かないのですが…

大変申し訳ございません。
当ショップでは、ご注文日の翌営業日に受注確認メールを送信させて頂いてございま  す。(土・日・祝日は休業日となります)
メールが届かない場合は、ご注文が確定されていなかったり、ご入力メールアドレスが間違っている場合、またはドメイン指定の設定により届かない場合がございます。

【注意】ご注文前に【@eigagoods.com】の受信設定をお願いします。
2営業日以降メールが届かない場合は、お手数ではございますが、
ご注文情報を確認させて頂きますので、お電話でのお問合せをお願いします。

  
シネマコレクション:(TEL)06-6136-7514
◆休業日:土・日・祝 営業時間:10:00〜18:00



A2.注文後の追加注文(同梱)はできますか?

発送前の場合、追加のご注文(同梱包)を承る事ができます。
発送状況をご確認させて頂きますので、まずはお電話・メールにてお問合せをお願い致します。

シネマコレクション:(TEL)06-6136-7514
◆休業日:土・日・祝 営業時間:10:00〜18:00



A3.購入後、商品をキャンセル・変更できますか?

ご発送準備前でしたら、キャンセル・ご変更をお受け致しますので、お早めに
お電話にてご連絡下さい。

シネマコレクション:(TEL)06-6136-7514
◆休業日:土・日・祝 営業時間:10:00〜18:00

◆ただし、ご予約商品・メーカーお取り寄せ商品など一部お受け出来ない場合もございますので、ご了承下さい。



A4.領収証の発行は出来ますか?

はい、承りしてございます。
ご注文時、コメント(備考欄)またはメールにて【領収証希望】とご記入下さい。
お宛名・但し書きもご記入下さい。

◆商品とご一緒に同送させて頂きます。
◆ご領収証は手書きの物となります。



A5.商品が壊れていたので、交換・返品はできますか?

ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。すぐに返品・交換の手配をとらせ頂きます。
お手数ではございますが、お電話・メールにてご連絡下さい。
送料を当店負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。

◆お届け後7日以内にご連絡下さい。
お届けから8日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承下さい。





Q5.在庫切れ商品の予約はできますか?

申し訳ございませんが、ご予約は致しかねます。

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